电子票务系统-(1)

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电子票务系统

一、电子票务系统功能模块

1、售票系统

电子售票系统主要包括散客售票（选座位、保留座位）、团体售票、票务查询、退票处理、售票设置（票务种类、名称、票价）、售票查询等功能。

（1）散客售票

根据游客的需求，在相应的系统界面上填入门票信息等。售票系统将自动生成票价、工号、时间等相关联条件。在得到游客确认后，系统会将门票信息打印到纸质票，正式发售成功的门票，系统将自动记录本次业务的相关数据，并自动保存到数据库中。

（2）团体售票

团体支付方式分签单和现金两种，在系统界面上选择相应的旅行社及售票信息，售票系统将自动生成票价、工号、时间等相关联条件。在得到导游确认后，正式发售成功的门票，系统将自动记录本次业务的相关数据，并自动保存到数据库中。当支付方式为签单时，售票员每日结算，签单金额不计入日报表。

（3）票务查询

根据用户的需要，在系统界面设置相应的门票联网实时查询功能。

（4）退票处理

实现联网退票，即游客通过不同渠道购的票，可以在任一退票窗口退票，省去游客麻烦。

（5）售票设置

系统界面显示所售门票名称、时间、场次、地点、门票价格等。

（6）售票查询

联网式查询各平台售票信息。

2、取票系统

当用户需要纸质门票时，可以通过人工取票和自动取票这两种方法取票。

3、检票系统

（1）散客检票

散客检票，将电子门票（二维码纸质票、二维码手机彩信）靠近自动检票机的对应识别装置，系统对门票的有效性进行自动识别校验，即读取门票中的数据并和数据库中记录进行比较，若为有效票，则系统进行闸机解禁、显示有效通行标志及语音提示，游客可进入。若为无效票，系统显示禁走标志、并有相应的语音提示。

（2）团队检票

导游持门票到团队检票入口处验证，此时自动检票机的显示屏上将显示该团队的人数，并进行“倒计数”检票放行，即每通过一个游客，显示屏上显示的游客数量逐个递减，直至为零，闸门自动关闭。

遇到特殊情况：如团队中有部分游客无法按时与团队一起进入，则系统会在该团队到场的最后一名游客进入30秒后自动禁止通行，并记录团队票剩余可通过人数。待该团队其余人员到场后，导游持票检验成功后，闸机显示剩余可通过人数，并解禁闸机，使剩余游客顺利通行。

4、财务系统

该系统主要由财务入账、财务部门对应收与实收现金的对帐、报表查询统计打印、调帐冲帐等模块组成。系统主要是对每日产生的售检票数据，生成各种类型的基础日报表，产生了查询统计的基础数据。财务报表系统有生成日报表，销售统计表，门票收入明细表，门票收入统计表，总售票员日报表，各售票员日报表，票型销售统计，联票结报表，签单未结账报表等。

（1）入账登记

将各售票点、旅行社上交的金额进行登记。

（2）应收与实收对帐

根据售票情况计算应收金额，并与入账的实收金额进行对帐。

（3）调帐冲帐

在特殊情况下，对应收与实收账目进行调整

（4）账目报表查询打印

可查询打印财务部门需要的应收、实收帐的日、月报表，旅行社的结算金额报表、各售票点的收入报表。

（5）财务报表

（6）生成日报表

日报表包括：门票销售日报表、销售日报表、售票员销售日报表、客户销售日报表、客源地销售日报表等。

（7）销售统计表

通过选择查询方式，出票点，时间段统计时间段每日的购票人数，金额和同期对比。

（8）售票明细表

通过选择查询方式，出票点，时间段统计时间段的销售明细。

（9）门票收入明细表

通过选择时间段，查询该点在所选时间段内门票收入明细。

（10）门票收入统计表

可以选择时间段后进行金额或者人数的对比及分析。

（11）票型销售统计

按时间段查询各票型的销售情况和同期对比。

（12）与第三方软件对接

5、后台管理系统

该系统由票型票价管理、用户管理、数据字典维护、数据安全、日志管理、全局参数设置等模块组成。

（1）票型票价管理

系统根据各的实际情况对不同时期（淡、旺季）不同景点进行票型票价管理，售票员在售票时，只要选中门票的使用时间，系统就会自动对应该时间点的价格，既减少人为差错，又让门票的销售政策可以更灵活。

（2）用户管理

管理系统中的用户及用户权限，可删除、增加、修改操作员。

（3）数据字典维护

设置系统使用中所需的基础数据，如一卡通有效期设置、门票种类、售票模式等。

（4）数据安全

备份和恢复数据。

（5）日志管理

查询、导出或清理系统的操作日志。

（6）参数设置

设置系统正常运行所需要的参数，系统参数分：全局参数、本地参数，如：IC卡读写卡器的串口属于本地参数，本地参数保存在客户端的配置文件中，全局参数保存在数据库中，客户端每次启动时自动调用全局参数。

（7）插件维护

系统的设计框架是以插件的方式进行管理功能模块的，每个功能模块定义为一个插件，所有的插件都可装卸。根据每个客户的不同需求，配置不同的插件就可以了，这样对通用部分的功能就不需要去维护或编译了，减少了开发周期和工作量。

二、电子票务系统运作模式

1.电子票务系统可独立用于剧场，也可以与分销平台对接，与其他网络分销平台对接。

2.支持打印纸票、手机短信两种认证方式。

3.用户持纸质或电子门票，至检票窗口验票进场，验票系统可直接验证来自分销平台、与分销平台对接的网络分销平台的门票。

4.通过互联网订票，窗口人工取票，也可以通过自主取票机。

5.权限管理由相关人员自行设定。

三、电子票务系统运作流程

四、电子票务系统数据同步

1、电子票务系统支持的购票取票方式有

（1）售票窗口处人工售票

（2）互联网、移动客户端订票，窗口人工取票

（3）互联网、移动客户端订票，自动取票机取票

（4）互联网、移动客户端订票，电子票入场

2、电子票务系统应支持票口、自动取票机和电子票的数据同步，用户一旦通过其中一种方式打印纸质票，就无法通过另一种方式重复打印。

3、通过电子票或纸质票验票入场时，票务系统保证当且仅当第一次持有效凭据入场时有效，防止因电子票的转发引起的纠纷。

五、票务分销系统

1、介绍

（1）票务分销系统的主要功能是将剧场、分销平台直接联系起来，打造一个具有较高权威可信度的第三方票务分销平台。

（2）票务分销系统实现了端到端的供应链管理，有效缩短供销链。

（3）该平台为剧场提供更多分销渠道，安全便捷高效的实现电子门票生成、发送、验票、款项回收等无缝环节。

（4）平台为分销商提供快速便捷的采购渠道，整个购买使用流程简单，全程自动化。

2、票务分销系统功能模块

3、票务分销系统分销流程

4、分销管理

（1）对分销商客户进行签约管理，按客户类别设置不同的折扣、门票类型、预审机制等，对销售进行记录和统计，提供精细化管理。

（2）支持结合项目相关营销策略销售；支持全部订单查询和处理；

（3）设置分销全部信息、分销充值和预授权、多样化分销预定，支持分销订单查询。

（4）分销渠道：官方网站、微信APP，携程网、去哪儿网、驴妈妈、阿里旅行、等OTA电商对接，实现分销等功能。

六、票务监管后台

1、功能简介

（1）剧场管理

可管理剧场基础信息，票务类型信息。

（2）合作伙伴管理

可管理票务供应商、分销代理和合作机构的行为。

（3）数据统计和分析

支持从票务分销系统导入统计数据，从而得到剧场总收入情况，票务、收入的数额及所占收入的比例，还可以根据统计数据进行有效的数据分析，一方面监管合作各方的行为，另一方面为制定营销政策提供依据。

（4）营销管理

可通过测评剧场的营销效果来管理营销手段。

2、监管模式

1.监管对象

（1）剧场

（2）票务供应商

（3）票务经销代理

（4）票务合作伙伴

2.监管模式

对监管对象的行为进行海量数据的收集，通过技术手段对数据进行分析和挖掘，建模得出监管对象可能存在的违规行为。

七、票务系统技术要求

1.系统性能

（1）系统技术的先进性。要采用全国乃至世界一流的技术，保证在相当长的时间内不会被淘汰，并且要求系统有良好的扩展能力和升级能力；

（2）良好的人机界面。符合用户使用习惯，便于用户操作，具有个性化的设置功能；

（3）软件系统的响应时间必须是实时显示，要求满足用户现实需求；

（4）系统要求具有可扩充性和模块性，便于软件升级；

（5）系统稳定，能够保证大量并发事件的准确处理，并保证系统的正常运行；

（6）新增加的功能模块，只需升级加载该功能模块，而不需要升级其他的无关的模块；

（7）提供开放的数据接口，可实现与未来建立的其他企业系统进行无缝对接，达到系统集成的要求；

2.系统可跨平台、跨数据库运行，数据库采用统一的数据库技术平台，确保不同规模的系统可以用不同的方式实现，提升管理效率。

3.数据实时更新及共享。

4.系统可灵活配置，具有扩展、升级和移植的能力。

5.系统高安全性。提供完备的安全控制机制和策略，从网络安全、数据安全、传输加密等全方位考虑系统的全性性，采用多种安全可靠的技术手段，保证系统及数据的安全正常运行。

6.统计查询的高效性。要实现各类业务子系统和中央决策系统中各类统计报表的高效查询，复杂报表的统计结果的返回时间小于3秒，同时绝对不会因为查询统计的操作，而影响各业务系统的工作效率。

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