内科五年发展规划（2018—2022）

伴随我院新院区即将启用，医院发展面临新的契机和挑战。未来五年将是我院加快发展的关键时期。加强科室管理，推进内涵建设，增强科室整体素质，对于提升医院服务能力和竞争能力、推动医院进入发展快车道、顺利实现医院规划目标具有十分重要的意义。我们将牢固树立以人为本的思想、求真务实的作风和积极进位的意识，振奋精神，坚定信心，抓住机遇，勇于挑战，努力开创基层诊疗工作新局面。作为科室管理者，我对未来五年科室工作的发展作以下规划设想：

坚决按照医院确定的发展总体规划和决策部署，紧紧围绕医院改革与发展两大主题，思想上始终保持与医院一致，积极抓好科室队伍建设及学科建设，切实提高医疗质量、服务水平和医疗安全，使科室整体有一个质的飞跃，推动科室全面、协调、可持续发展。

工作目标

医疗质量、科室管理、业务能力、服务水平、社会效益迈上新的台阶。1）不断提高医疗质量：医疗质量始终是我们临床工作的重点，提高医疗质量是我们未来五年的第一目标。2）科室管理达到新的水平，各项管理制度和管理程序更加完善：科室管理是我们科室工作良好实施的重要保证。3）争取在业务能力方面取得全面提高。4）服务水平进一步提升，使病人综合满意度进一步提高，科室综合实力及可持续发展能力明显增强。

具体措施方案

（一）以提高医疗质量为重心,以确保医疗安全为基线，强化基础医疗建设，为促进医院协调发展构建质量和安全保障系统。 医疗质量是立院之本，医疗安全是医院生存的关键，医疗质量与医疗安全是医院各项工作的重中之重。我们必须树立以医疗质量为核心的理念，保证医疗行为的安全性和有效性。医疗质量与安全工作要做到：一是强化职责意识、风险意识、科学严谨意识；二是健全医疗质量管理考评体系；三是重点抓好医疗质量和医疗安全核心制度的严格执行、抓好医疗安全责任制度的严格执行；四是要规范医疗行为，严格执行诊疗常规，切实防范医疗差错事故的发生；要针对诊疗工作中存在的薄弱环节，严格执行医疗管理法律规范，依法执业，加强处方规范法管理，加强全员质量和安全教育。

（二）积极实施战略规划，强化基础医疗业务建设，充分挖掘潜力，促进效益提升，全面提高科室综合实力。门诊作为医院的门户与窗口,在引导患者就医、扩展医院业务等方面起着举足轻重的作用。我们要把加强门诊工作、提高门诊量作为实现效益增长的首要任务，要认真落实首诊负责制，对门诊医生做到相对固定，使每名门诊医生在掌握全科诊疗同时，逐步形成自身在相关专业的纵向发展。

（三）抓好队伍建设，提高科内医务人员整体素质，为推进医院持续发展强化组织保证。发挥——让每一个人发挥聪明才智；发扬——发扬良好的团队精神；发展——让每一个人有所发展，科室才会有更大的发展。抓好技术队伍建设，重视人才培养和梯队建设，抓好科室医务人员在职教育，全面提高职工的综合素质和综合能力；根据科室发展需要选送医生外出进修深造。

（四）营造优秀的科室文化，打造科室品牌，为实现全面发展注入精神动力。科室文化是科室内涵建设的重要组成部分, 我们要通过科室文化的创新和建设，实现科室文化与医院发展战略的和谐统一，结合医院发展战略更新文化观念，围绕“以病人为中心”，提炼既具特色、又符合医院实际的服务理念；不断推出新的便民服务措施，尽可能给病人以更多的关怀；改变服务模式，改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平；营造良好的科室人文环境，树立内科新的形象。

内科的发展任重而道远，我会尽己所能将内科打造成为辖区老百姓信任和满意的科室，为我院的整体发展贡献自己的一份力量。

内科五年发展规划