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沟通理论威尔德定理
威尔德定理认为有效的沟通始于倾听，终于回答。英国管理学家L·威尔德提出
说的功夫有一半在听上。一问一答之间就可以受益无穷。在企业内部，倾听是管理者与员工沟通的基础。但在现实中很多人并没有真正掌握“听”的艺术。
经典故事
商人与渔夫一个到海边度假的商人站在一座小渔村的码头上，看到载着一个渔夫的小船靠岸。船里放着一些看起来很新鲜的大鱼，商人夸赞渔夫说他的鱼很大很新鲜，并问他捕这些鱼要花多长时间。
渔夫回答说：“先生，用不了多长时间，我才驾船出海几小时而已。”商人有点困惑地说：“显然你捕鱼的工夫非常好，你为何不多捕一点呢？”渔夫笑了起来：“我干吗要那样做呢？我需要多余的时间做点别的事。”商人又问：“那多余的时间你用来做什么？”
渔夫说：“我想做什么就做什么。我跟孩子玩耍，陪老婆睡午觉，每晚到村里跟朋友喝喝小酒，唱唱歌。我的生活过得美满又充实。”
商人嘲笑地说：“哦，你实在是目光短浅。”他抛出名片：“我能帮助你。依我的看法，你应该每天多花一点时间打鱼，用赚的钱换一条大一点的船。不出多久，你又可以卖掉大船，再买了几艘船，最后你可以自己做生意。你必须雇更多的渔夫，当然，这你不用担心，我刚好认识人能帮你招聘渔夫。”
这时，商人忙拿出笔纸画着图表。“几年后，”他继续说：“与其把鱼卖给中间人，不如直接卖给加工厂，最后你可以自己开罐头厂。这样，你就能控制产品的生产和销售。当然，你还必须撤离这个小渔村，在市中心找个合适的地点，你知道，你必须扩大你的市场占有率。也许你会搬到更大的城市，在那里你可以完全掌握成功且不断扩大你的生意。”商人说得有点上气不接下气，他稍微停顿一下，等着渔夫对他的意见表示采纳和感激。
渔夫思考了一会说：“先生，这要花多久时间呢？”商人忙着按计算机和在纸上做笔记，然后回答说：“哦，大概……十五到二十年吧。”“先生，这然后呢？”商人笑着说：“问得好，当时机对了，我会很高兴给你建议，你可以把公司上市，然后出清你手上的股票，你就会变得很有钱。你可以赚上几百万，甚至上千万。”“先生，几百万几千万吗？”
渔夫揉着脸颊问道：“那么，接下来呢？”
商人说：“恩，最后你可以很有钱的退休，选择一个你和家人想要的生活环境，比如说，你可以搬到你喜欢的小渔村住下。你爱做什么就做什么，你可以陪孩子玩，中午陪老婆睡觉，每晚到村里和朋友喝个小酒，唱唱歌，你可以有个美满又充实的生活。”
渔夫歇了一会儿说：“先生，谢谢你给我的建议，不过如果你不介意的话，我想我还是省下这十五年，过我现在的生活好了。”启示
善于沟通的的人，有着丰富的情感，一定是个耳朵灵敏的人，他总是善于心平气和的聆听周遭的各种声音，甚至去主动的征求听取别人的各种意见，给自己增添智慧和力量。你善于沟通，在公司开讨论会的时候，你就会平静的竖起耳朵先认真听别人说什么，等大家都一一发言完毕，你再说话也不迟。因为，说得漂亮的功夫有一半就在聆听上。
聆听只是沟通的起始，只是触发沟通展开的源点，而对话一旦进行，未必就可以心安理得，也不是就顺利完成了。沟通终于回答，沟通的过程往往会提出不少问题。这些问题以间接或直接的各种形式提了出来，就是为了得到满意的回答。
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