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发布时间：2023-10-02 08:04:54

学习导航通过学习本课程，你将能够：●学习运用倾听的技巧；●掌握回答的技巧和回应方式；●懂得如何运用发问的技巧；●了解不同体态的不同含义.沟通的基本方法一、如何运用倾听的技巧美国《沟通杂志》调查显示,领导人45%的时间在听,16%的时间在看和阅读，30％的时间在问和说，9％的时间在写。所以，听、说、看、写是人们运用的最主要一些沟通方式。而根据最新的调查显示，经理人接收信息的最佳方法是阅读。中国人相对于外国人,在阅读方面没有养成好习惯,所以经理人要做一个很好的学习者，学会阅读.1.倾听的误区具体来说，倾听的误区主要包括:
第一，缺少耐心;第二，急于表白自己;第三,预设立场；第四，打断别人的讲话或者急于插话；第五,仅仅满足于听懂字面含义;第六，沉不住气；第七，对于更深的含义则可能没有听懂.所以,在沟通过程中，人们应当用心、眼睛和耳朵认真聆听，要听出对方讲话的表面含义、言下之意、心理状态、变化过程以及讲话的需求和动机。2.有效倾听的建议在倾听时，要注意做到:自身应停止说话，设法让说话的人轻松，呈现出对说话人的话有兴趣的动作，去除涣散的精神，一起融入说话人的说话之中。总之,倾听能够让别人滔滔不绝地讲话，拉近彼此的感情距离，所以倾听非常重要,倾听要有耐性。如果对方有错误时,批评的态度要好,因为批评不是目的,要提供解决问题的建议和方案。上级对待下级的问题，不仅需要批评，更要启发下级拿出分析解决问题的多个方案，而不是直接提供方案.同时，也要能够善于提出问题，良好的建议要让对方听上去很舒服，

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