沟通的四大原则和三步曲
发布时间:2018-06-30 00:39:12
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沟通的四大原则和三步曲
明确的目的
沟通是传播信息、交流情感、达成目标的一个过程。因此,每次的正式沟通,首先要想 好此次沟通希望达到什么效果,是沟通感情还是落单……比如我们进行电话邀约沟通时,略作寒暄,与对方订立好见面的时间、地点,邀请对方来就可以了。别的都 不需要讲,因为邀约他来是我们这次沟通的目的。
从容的心态
从事直销事业,会与不同层次、不同行业、不同性格的朋友交流,最首要的是有海纳百川的胸怀,有包容的心态,能平稳地接收别人各种各样的想法和见解。不要一听到别人和自己的观念不同就与别人划开界线、争执。
人的本性决定了人们会更多地关爱自己,并希望别人也来关爱自己、接受自己。所以,在沟通中要忘记自己想要得到的,去关注对方的需求,接收不同的观点和看法。多去想自己能带给别人什么、而不是能改变对方什么。自己给予别人的越多,就会收获越多。
渐进地感染
每个人都有自己的安全区,在彼此不够熟悉时,对方是封闭的。在沟通过程中,需要避免强行进入对方的安全区。过早挖掘对方的痛苦,对方会敷衍了事,并把自己封闭得更紧,形成逆反心理。但是往往我们又需要攻克对方的安全区才能取得效果。那么,我们要做的首先是 把自己完全打开,来感染别人,让别人被你打动,甚至产生共鸣,自然就愿意向你敞开心扉。
快乐的旋律
人们总是喜欢和快乐的人在一起,沟通的过程中,不要忘记绽放你的笑容、送上真诚的赞美。直销行业,是凝聚人气的行业,要时刻带给别人快乐,给别人以信心和力量。
沟通三部曲
用心听
最高的倾听境界是感同身受。听众与对方站在了一个角度上去考虑问题,与对方形成感情上的联盟。不管对方说什么,我们都能完全的理解,完全地接收。积极聆听的过程中,还要注意分辨对方的言外之意,找到问题的本质所在。我们会遇到很多新朋友说:我没有钱。这是不是 意味着拒绝了我们呢?可以分几个层次听出含义来:1.他真得很穷。2.他并不拒绝我们的产品。3.他需要一个事业的机会帮他赚到钱。
巧发问
在沟通过程中,很多时候我们的解释说明别人不一定会往心里去。而我们的发问,别人会去思考。所以,巧妙的发问就是带领对方进入我们的频率的关键点。比如说,对新朋友介绍事业的时候,很多人会有一个反应,认为我们是传销。如果我们去辩解说:我们不是啊,怎样、怎 样……别人是很难听进去的。而用提问的方法,别人就会顺着我们引导的思路去考虑问题,而不是站在对立面上。
坦诚说
清晰简明地去介绍说明,坦诚是基本原则,永远不要去欺骗、隐瞒对方。但要学会把不利因素转换成有利因素,有技巧的说。比如,很多人认为新时代是中老年人做的。因为新时代的经销队伍大部分都是中老年人。那我们如何说呢?他们多数都是从顾客转化而来,因为感到产品 好慢慢转成了经营者。他们这么大岁数都能做得这么好,那我们有知识有文化,不是会做得更好?但要注意不可狡辩,因为辩论胜利不是我们沟通的目的,把这个产品和事业清楚地介绍给别人才是我们应该做的。
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