《网络营销》期末考试试卷

班级 姓名 成绩

一、单项选择题（1～10题，每题1分，满分10分。请将正确选项代号填在括号中）

1.    因特网起源于（ ）。

A．英国 B．美国

C．法国 D．中国

2.    以下Internet应用中，将信息检索和超文本技术融合而成的是（ ）。

A．电子邮件E－mail B． 网页信息浏览

C．电子公告牌BBS D． 文件传输FTP

3.    每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组（ ）二进制位。

A． 4个 B. 16个

C． 32个 D． 8个

4.    从我国上网网民的年龄结构看，占比重多的群体是（ ）。

A. 不到18岁 B．18～24岁 C．25～30岁

D．31～35岁 E．36～40岁 F．40岁以上

5.    以下选项域名与含义对应正确的是（ ）。

A. cn 中国 B．un 英国

C．jap 日本 D．usa 美国

6.    我国最大的Internet服务提供商是（ ）。

A. 网通部门 B．联通部门

C．电信部门 D．铁通部门

7.   下面正确的IP地址是（ ）。

A. 192.168.1.256 B．192.168.256.1

C．202.211.511.1 D．255.255.255.1

8.    我国上网用户中，男性为（ ），女性为（ ）。

A. 60% 40% B．40% 60%

C．58.5% 41.5% D．41.5% 58.5%

9.    在上网用户中，（ ）收入者上网人数最多。

A. 中、高 B. 低、高

C. 中、低 D. 中

10.    以下网络中属于非经营性网络的是( )。

A. 中国教育科研网 B. 国家公用经济信息通信网

C. 中国移动互联网 D. 中国长城网

二、多项选择题（11～20题，每题1分，满分10分。每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。错选、少选或多选均不得分）

11.    与传统营销相比，网络营销特征是（ ）。

A. 针对性 B. 交互性

C. 主动性 D. 个性化

12.    网络商务信息的特征（ ）。

A.时效性强 B. 容量无限

C.查询方便 D. 存储容易

13.    域名和含义对应正确的是（ ）。

A. com 商业网 B. edu 教育网

C. net 网络机构 D. gov 政府机构

14.   Internet上使用的网络协议有（ ）。

A. 传输控制协议 B. 网际协议

C. 个人协议 D. 应用程序协议

15.    影响消费者网上购买的外在因素是：

A.产品的价格 B.产品的特性

C.购物的安全性 D.购物的方便性

16.    网络营销产生的基础来自于（ ）。

A. 互联网的快速发展 B.消费者价值观念的变革

C. 企业竞争的日趋激烈 D. 传统的营销观念

17.    现代网络消费者的新需求（ ）

A. 兴趣　　　　　 B. 娱乐

C. 交流　　　 　　 D. 聚集

18. 现代顾客服务需求包括（ ）

A. 了解公司产品和服务的详细信息

B. 需要公司帮助解决的问题

C. 与公司人员接触

D. 了解全过程信息

19.    FAQ页面设计应注意的特性有（ ）。

A. 实用性　　　　　 B. 方便性

C. 合理性　　　 D. 适度性

20．亚马逊成功的主要原因（ ）。

A. 定位高科技企业，从事网上零售业务

B. 营造方便的购物环境，继承传统零售的魅力

C. 构建完善的服务系统，提高上网交易效率

D. 采用价格折扣，使顾客享受价格优惠

三、填空题：本大题共10小题，每小空1分，共20分。将答案写在题干的横线上。

21、直复营销重点是营销者与目标顾客之间的 信息交流

22、传统的零售帝国是 ， Internet起源于 　　　　　　　　　　　　　　　　　　

23、赢时通是 网，BBS是 的缩写

24、my8848的直接客户由 变为 ，盈利方式由赚取产品利润差价变为从企业收取 和 。

25、 是我国使用量最大的网络访问方式

26、 和 简称为TCP/IP协议。

27、FAQ指

28、我国最大的ISP是 。

29、环球网WWW英文名称 ，中文名称 。

30、收集网络商务信息的基本要求要做到 、 、 和 。

四、名词解释：本大题共4小题，每小题2分，共8分

31、网络营销含义是：

32、网络实名是指：

33、网络商务信息是指：

34、动机是指：

五、简答题：本大题共8小题，共32分.

35、网络营销的优势是什么？（3分）

36、网络营销和传统营销整合的原因？（3分）

37、网络广告的主要形式？（6分）

38、按收费标准网络商务信息可分为几类？（4分）

39、Flash动画原理——帧、画面。（4分）

40、传统的需求层次理论把人的需求划分为那几个层次？（5分）

41、通过互联网进行商品交易较传统方式成本更低的原因？（3分）

42、网上交易商品定价方法？（4分）

六、案例分析：（5分）

从酝酿购买开始到购买后的一段时间，网络消费者的购买过程可以粗略的分为五个阶段，那五个阶段？并分阶段举实例说明

七、论述题：（15分）

1、在淘宝网上开店都需要做哪些工作？（5分）

2、在淘宝网上购买商品，你需要做哪些工作？（5分）

3、假如你是一家服装厂的老板，你将怎样进行网络营销吸引顾客？（方法）（5分）

参考答案：

一、 单选：1-10 BBDBA CDACA

二、 多选：11.ABC 12.ACD 13.ABCD 14.ABD 15.ABCD 16.ABCD 17.ACD 18.ABCD 19.ABCD 20.ABCD

三、 填空：

21、双向 22、沃尔玛 23、中国证券商务 、电子公告栏系统

24、消费者、企业、租金、服务费

25、美国 阿帕网 26、传输控制协议、网际协议 27、客户端、服务器 28、电信部门

29、 World Wide Web 、万维网

30、 及时、准确、适度和经济

四、 名词解释：

31、网络营销含义是：利用现代的计算机通信和互联网技术和功能，在虚拟的市场环境中实现市场营销目标的一系列经营活动。

32、网络实名是指：新一代的网络访问技术，用企业、产品、商标等名称，通过搜索引擎、各地信息港等各种途径能简单快速地找到相关信息。

33、网络商务信息是指：通过以互联网为主体的网络系统传输的商务信息。

34、动机是指：推动人从事某种行为的念头或促使人行动的原因。

五、 简答：

35、网络营销的优势是什么？（3分）

参考答案：（1）有利于企业降低经营成本（1分）

（2）有利于企业增加销售额（1分）

（3）有利于企业满足顾客需求（1分）

36、网络营销和传统营销整合的原因？（3分）

参考答案：（1）网络市场只是整个市场的一部分（1分）

（2）网络营销的商品种类有限（1分）（3）沟通方式需要相互补充（1分）

37、网络广告主要形式？（6分）

参考答案：（1）横幅广告（1分）

（2）文字链接广告（1分）

（3）插入式广告（1分）

（4）电子邮件广告（1分）

（5）赞助式广告（1分）

（6）丰富媒体广告（1分）

38、按收费标准网络商务信息可分为几类？（4分）

参考答案：（1）完全免费的商务信息（1分）

（2）低价收费的商务信息（1分）

（3）标准收费的商务信息（1分）

（4）高价收费的商务信息（1分）

39、flash动画原理？（4分）

视觉暂留，帧画面，“一休”0.1秒

40、传统的需求层次理论把人的需求划分为那几个层次？（5分）

参考答案：（1）生理需求（1分）

（2）安全需求（1分）

（3）社会需求（1分）

（4）尊重需求（1分）

（5）自我实现需求（1分）

41、采购成本降低；库存费用降低；生产成本降低。

42、低价定价；免费定价；拍卖竞价；定制定价

六、 案例分析：诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价

七、 开店申请（电子邮箱，银行卡，帐户）

购买：申请帐户，开通网上银行，

吸引顾客：广告，优惠，礼品等

1、以下哪一个不属于网络营销的特点？（ 　）

A、 实践性 B、 明显的经济性

C、 高开销 D、 市场的全球性

2、网络市场的特点是 ( )

A、 全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场

B、 全天候市场、虚似性市场、区域性市场、互动性市场

C、 全天候市场、虚似性市场、全球性市场、常规性市场

D、 全天候市场、虚似性市场、全球性市场、互动性市场

3、以下对网络营销概念的理解哪个是错误的(　 c )

A、 网络营销离不开现代信息技术

B、 网络营销的实质是顾客需求管理

C、 网络营销就是网上销售

D、 网络营销是现代企业整体营销的一部分

4、4Cs营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和( 　)

A、 强化购买 B、 方便购买

C、 快速购买 D、 临时购买

5、“许可营销”理论是由下列哪位营销专家提出的（ ）

A、 Seth Godin B、 唐.舒尔茨

C、 菲利普.科特勒 D、 John Coe

6、就国内外主要搜索引擎的收费方式来看，百度的竞价排名是哪种方式（ ）

A、 收费登陆 B、 主动出击型

C、 购买关键词广告 D、 守株待兔型

7、网络营销导向的网站坚持以（　　）

A、 Customer（消费者 B、 Cost(成本)

C、Convenience(便利) D、 Communication(沟通

8、网站内容的组织原则不应突出（ ）

A、 产品的优点和与众不同的特色；

B、 竞争对手产品的优点或特色；

C、 帮助访问者辨别、判断同类产品优劣方面的内容

D、 内容的无庸置疑的正确性

10、通过用户的口碑宣传网络、主动传播，信息像病毒一样传播和扩散是（ ）

A、 资源合作推广方法 B、 病毒性营销的方法

C、 网络广告推广方法 D、 信息发布推广方法

11、网站的网络营销关键是营销的定位，利用搜索引擎推广的营销定位主要是（ ）的选择。

A、 网站的定位 B、 关键词

C、 网站主题的定位 D、 网站风格定位

12、从商界看，（ ）已被誉为“企业的网上商标”。

A、 域名 B、 主机

C、 产品注册商标 D、 网站LOGO

13、在设计在线调查表时，需要注意提问方式，以下( )提问方式是恰当的

A、 你认为新浪网比搜狐网更有吸引力吧

B、 你认为新浪网是否易于浏览且有吸引力

C、 你认为新浪网和搜狐哪个更具有吸引力

D、 最近你中新浪网关注什么广告了？

14、与传统媒体相比，网络媒体具有很多优点，以下（ ）不是网络媒体具有的特点.

A、 具有极强的实效性 B、 具有广泛的传播面

C、 视听效果的综合性 D、 单方的信息流动方式

15、网络信息来源中（ ）为正式出版信息。

A、 电子邮件 B、 新闻组

C、 BBS D、 电子杂志

16、（）不属于检索工具？

A、 目录服务 B、 搜索引擎

C、 分类服务 D、 元搜索引擎

17、利用网络收集商务信息具有许多传统收集方式不可比拟的特点，以下( )不是利用网络收集信息的特点。

A、 收集信息的高效性 B、 花费很高的费用

C、 保证了信息的准确性 D、 收集并存储大量的信息

18、 网络信息收集时往往需要收集价格信息，以下 ( )方案是不恰当的。

A、 在生产厂商的网络查询 B、 利用专业的讨论组查询

C、 通过网上问卷的方式查询 D、 利用Trade-Lead查询

19、在网络广告中，CPM指的是（ ）

A、 每千人成本 B、 每点击成本

C、 每行动成本 D、 按业绩付费

20、在网络广告中，CPC指的是 （ ）

A、 每千人成本 B、 每点击成本

C、 每行动成本 D、 按业绩付费

21、一个好的域名的特点有(      )

A、 与企业名称一致          B、 与企业的产品注册商标一致

C、 与企业广告语一致         D、 尽量的简短易记

22、从免费电子刊物转变为收费订阅需要注意的问题（ ）

\ A、 选择一个适合自己赚钱的领域 \B、 充分体现出版物的价值

\C、 确信邮件列表有足够的影响力 \ D、 每期内容中都列出访问前提内容的路径

23、在Internet上有一些专门的用以查询检索服务的网络服务商的站点如Yahoo!、Infoseek、

Excite和百度等。在这些页面上做广告的好处是（ ）

\A、 在查询的过程中都是以关键字区分的，广告的针对性较好

B、 网站醒目，处于页面的明显处

\C、 较易为用户所注意

D、 容易作为用户浏览的首选

24、 网络信息的编辑工作的具体内容包括（ ）

\A、 稿件的选择 \B、 稿件的加工

\ C、 稿件的评价 \D、 稿件的存储

25、 网络信息来源中（ ）为非正式出版信息。

A、 电子邮件 B、 新闻组

C、 BBS D、 电子杂志

26、 对于网站评估的常用方法（ ）。

A、 ALEXA的三个指标及发展趋势

B、 网站的定位及是否实现、实现程度

C、 网站及各个栏目的更新速度

D、 网站的快速反应能力

27、 利用搜索引擎工具可以实现（ ）的营销目标。

A、 搜索引擎收录 B、 在搜索结果中排名靠前

C、 增加用户的点击（点进）率 D、 将浏览者转化为顾客。

28、 网站推广是的营销定位中对于关键词的选择方面，应注意以下几个方面。（ ）

A、 避免盲目追求火爆关键词 B、 避免选择定语过多的关键词

C、 做市场调查，找到客户最容易使用的关键词

D、 选择网站的主题为关键词

29、一个商务网站所起的主要作用是（ ）

A、 让客户清楚地了解公司 B、 便于公司内部职工联系

C、 为客户提供服务 D、 发布产品信息

30、利用电子邮件收集客户信息的注意事项有（ ）

A、注意各种问题的比例

B、一定要写明自己企业的所在地，通讯地址和联系方式

C、准确定位，注意受众对象，避免产生负面效果

D、内容必须广泛

三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分。答案请填写在答题纸上)

31、与传统广告相比网络广告不需要依附于有价值的信息和服务载体。（ ）

32、网络分类广告市场竞争日趋激烈、产业链更加完善、网络广告监测系统更可靠等是网络广告发展的最新趋势。（ ）

33、网络广告与普通商业广告的区别之一就是网络广告具有强制性。（ ）

34、电子邮件广告是一种常用的商务信息发布形式。（ ）

35、与传统广告相比较，网络广告的传播范围更为广泛，平均费用大为降低，广告的方式也将趋于多样化。（ ）

36、网络广告的形式虽然不同，但产生的效果大同小异。（ ）

37、在互联网上发布企业广告，建立公司的WEB主页是最根本的。（ ）

38、信息流与物流之间一般会存在一个时滞。尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。（ ）

39、网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为。（ ）

40、在网络消费中，人们的需求是由高层次向低层次扩展的。在网络消费的开始阶段，消费者更侧重于精神产品的消费。（ ）

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分。答案请填写在答题纸上)

41、简答开展Email营销的一般过程？

42、病毒性营销的基本思想是什么？

43、如何判断一个网站的栏目结构是否合理？

44、对网站内容进行优化时，主要的内容优化指标有哪些？

2010网络营销期末考试试题及答案