2014年度机关作风评议整改方案

2014年度机关作风评议整改方案提要：将政务公开贯穿于办理社会保障业务的各个环节，规范业务经办，实施阳光政务工程，将政策文件等公示材料上墙、上网公开，使社会保障政策家喻户晓，争取群众的理解和支持

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2014年度机关作风评议整改方案

根据县机关作风评议工作领导小组对县社会保障局2013年度机关作风评议反馈意见和要求，为确保反馈的意见和建议落实到位，进一步提升我局服务水平，保障我县社保工作有序开展，特制订本方案。

一、指导思想

此次整改工作要求以十八大提出的“全覆盖、保基本、多层次、可持续”方针为指导，按照科学发展观的要求，进一步深化社会保障制度改革，在县机关作风评议工作领导小组的指导下，对《反馈函》所提出的意见及建议进行认真剖析和深刻反思，找准问题的根源，制定整改措施，加大整改力度，努力把整改效果落实到社会保障各项工作当中。力求通过整改，规范全局干部职工工作行为、改善工作作风、提高工作水平、提升整体形象，推进我县社会保障事业协调、科学、可持续发展。

二、整改步骤

（一）组织部署阶段（3月25日前）

1、组织全局干部职工开展大讨论活动，揪现象、找问题、寻根源；

2、根据《反馈函》所列举的意见和建议，结合“大讨论”活动的成果，制定印发整改实施细则；

3、召开整改工作动员会，布署整改工作。

（二）整改落实阶段（3月下旬-5月下旬）

1、各责任股室和局属单位根据《整改方案》和《实施细则》，进行组织动员，全面开展整改工作；

2、以局纪检、监察室为监督主体，定期对局属各单位整改情况进行检查，督促工作的开展，保证整改进度；

3、整改责任单位待完成本单位整改工作后，结合实际，写出书面的整改汇报材料，报局办公室。

（三）总结提高阶段（6月）

1、召开整改工作总结会，对我局整改工作进行总结；

2、根据整改情况，依照有关规定，进一步完善各项制度，建立健全长效机制，推进工作制度化、行为规范化、监督常效化，巩固整改成果。

三、整改措施

（一）加强思想道德、社保政策法规和经办业务的学习

加强政治理论学习，培养高尚的道德情操、良好的职业操守，坚定执法理念，强化为民服务意识；加强社会保障法律法规政策和经办业务知识的学习，掌握社会保障法律法规政策，熟悉社会保障经办业务。

（二）制定和简化经办业务工作流程，完善规章制度

结合实际，制定和简化经办业务工作流程，并做好组织学习和任务分配工作，形成人人懂流程、层层有专人、事事能落实的工作作风；制作工作流程示意板，在大厅公示，让前来办事的群众能看懂流程，节约办事时间，提高办事效率；进一步完善单位各项规章制度，建立工作交接、督办，投诉举报，服务承诺等制度。

（三）落实好政务公开各项工作

将政务公开贯穿于办理社会保障业务的各个环节，规范业务经办，实施阳光政务工程，将政策文件等公示材料上墙、上网公开，使社会保障政策家喻户晓，争取群众的理解和支持；进一步加大政务公开力度，全面、及时、准确地公开社保政策和业务办理指南，为广大群众提供优质、便捷、高效的服务；开展社保政策下基层的宣传活动，下乡村、进社区，通过广播、海报、宣传单等形式，向群众宣传社保政策。

（四）加强对行政工作开展情况的监督

设立举报电话和举报信箱，对群众反映的现象进行核查，坚持把发现解决共性问题与个案问题相结合。以执法、执罚问题易发多发的关键环节、热点岗位为重点，采取专项检查、事件评查、邮箱电话接访和电话现场回访等多项措施，杜绝出现执法、执罚不公现象。

（五）落实工作责任制

完善岗位管理、目标管理、效绩管理、督查管理等责任管理机制，推动行政监察和督查常态化、制度化；实行责任追究制，在执行相关政策过程中，因无故不履行或履行职责不力，造成损失和不良影响的，对当事人实行责任追究；实行首问负责制，做好业务办理指引领办服务；落实工作日值班长制度，确保各中心负责人直接接待前来办事群众，解决群众问题，协调服务大厅工作。

（六）将行政作风建设纳入到对各中心股室工作考核当中

将行政作风建设工作纳入到各中心股室的考核任务当中，对存在问题的单位督促其定期整改；对于整改不到位的单位和存在工作作风问题的个人进行通报批评，且该项任务考核以不合格论。

2014年度机关作风评议整改方案