上海戏剧学院属高级中学.docx

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海
戏剧学院附属高级满意度调查报告
2017年制
学上中


了三的的度对善监调附动借和育
上戏附中自2014年开始，面向学生、家长、教职工开展满意度调查。在之后的两年内，通过学生、家长和教职工个方面的满意度调查结果作为有力参考，明确学校工作中优势与不足,力求有则改之，无则加勉。
今年上戏附中以前三年满意度问卷为基础，结合一年来工作重点，在4月初，再次开展学生、家长、教职工满意调查。满意度调查的主要目的是测评学生、家长、教职工学校各方面的看法以及各种预期的满意程度，以此作为改学校和学生、家长、教职工之间的关系、促进学校发展、测教学质量等重要手段，预防不良后果的发生。满意度的查对于提升上戏附中的综合素质具有极大的意义，对上戏中教学质量评估、发展和谐的校生关系、积极提升家校互、促进学校内部管理的民主化与科学化具有一定的启示与鉴意义。学校依托满意度调查为重要手段之一，改善学校学生、家长和教师之间关系、促进学校发展，深化幸福教内涵.
一、学生满意度调查
表1历年学生满意度调查对比
项目学校学风教学质量制度规范环境设施作息时间食堂住宿生图书馆宣传力度学校特色艺术育人氛围
201420153.633.563。573。463.282。633.333。72///
3。813.873。83。793。873。274。113。924.124.174。12
20163。733。593。573.813.482.693.143.864。234.254。03
20173.873。833.733。973.622。323.423。984.354。374.18

项目师德精神教学水平作业量班主任管理任课老师关心教学方式班风学风同学相处学生干部作用开足体艺心艺术社团
20144。043.863.634.234。053.873。994。093.99/3。88
20154.244。214.115。14.184。114。154。194.134.074。09
201620174.163.833。814.164.063。853.834。073.903。863.82
4.234.024。014。224.184。064。094.184。124.034。00

团委学生会网络沟通学校社会辐射和影响力学校口碑

////
4。064。27//
3.794.383。983.86
3.974.424。143.99

学校文化节社会实践公益志愿总体评价
3。873.923.834.04
4.114.174.14。1
4.024。193。943.48
4.124。274。134。02
4月上戏附中对全体学生共计533名进行满意度调查，基于上戏附中前两年的满意度调查问卷,制定了本次问卷。本次学生满意度调查总共发出533份问卷，实际回收465份，问卷有效率为87。24％，问卷回收率较高，数据更为准确。
如表1显示，需要指出的是和去年相比上戏附中学生对学校各项工作的满意度都显著上升，其中只有食堂创历史新低，总体评价为4.02分。
上升幅度最大的是住宿生、班风学风、教学质量、学生干部作用、教学方式,可见学校在学风建设、教育教学管理方面今年的工作有所突破，也符合学校近期工作重点的落实。在学生支持的活动的题目中，按支持度依次为艺术节活动、“文化名人”进学校活动、“幸福”积分活动、学科节活动、校园开放日活动、志愿者活动，其中超过60%的学生选择了艺术节活动，可见学生对文娱活动有很大的兴趣。
学生最满意的六项依次为网络沟通、学校特色、宣传力度、社会实践、师德精神、班主任管理.可见，上戏附中上一年继续落实力推的线上宣传和交流效果仍然较好，在全社会建立了特色鲜明的良好形象,而每班建立的微信和群能够有效的保证双向沟通顺畅。学生认为亟待提高的选项依次为:食堂情况、住宿生情况、作息时间、制度规范、教学质量,这也是去年最低的项目。看来我们还需要对这些项目进行进一步的调整。

表22017各年级学生满意度对比与T检验
年级高一
4.07
高二
3.91
3.834.07
学校教学制度
学风质量规范
3。953。73
环境设施4。223.94
作息时间3。873。59
食堂
住宿生
图书馆
宣传力度4。634。32
3.352。85
3.593.46
4。273。92

高三F。
年级高一高二高三F。年级高一
4.3
高二
4.07
高三F.
3。913。894.043。994.866。150.695.690。010.00
0。50
0.00
4。05
4。2
4。15
4.37
4.42
4。34
4.544。474。29
7。62
3.7510.3.000
3.6814。60。00团委学生会4.1743。84
10.25
3.599。940。00
3.7819.060。00
3。453。510。03
2。7325。390.00
3.322.000。14
3。765。400.00
4。163。020.05
学校特色艺术育人氛围4.374.244.08
11.60
网络社会辐射学校师德教学作业沟通和影响力口碑精神水平量4。694。414.23
6。58
班主任管理4.464.234.07
0。02
任课老师关心4。374。244.08
3。95
4。394.133.97
11。05
4。2243。84
14。69
4.484。224。06
4.87
4.234.053。89
5.27
4.2543.84
2。40
0.00教学方式
0.00班风学风
0.00同学相处
0.00学生干部作用
0。00
开足体艺心4。21
0.00艺术社团
0.010.010.090。98学校文化节
社会实践4。524。26
公益志愿4。474。02
总体评价4。48
0.02
4.214.364。
4。1044.13
3。
3。94883.974。13。7013。10。738。
161
0。030.000.000.00
4.224。
3。86062。974。
09
0。050。
02
高一年级学生最满意的前三项选项依次为：网络沟通、宣传力度、学校特色,最不满意的前三项选项依次为:食堂、住宿生、作息时间。
高二年级学生最满意的前三项选项依次为：学校特色、网络沟通、宣传力度，最不满意的前三项选项依次为:食堂、住宿生、作息时间。
高三年级学生最满意的前三项选项依次为：学校特色、网络沟通、宣传力度，最不满意的前三项选项依次为食堂、住宿生、作息时间。
表32017艺术班与非艺术班学生满意度评价均值与T检验


班级非艺艺术F.
班级非艺艺术F.
艺术育人氛围4。16
学校学风教学质量制度规范环境设施作息时间
食堂住宿生3.393.450。160。69作业量3.92
图书馆3。844。1110。320.00班主任管理4.154.290。080。78社会实践
宣传力度学校特色
3.833.753.663。863.913。913。4。06
80
6。804.671.205.650.010.030.270.02团委学生会3。92
网络沟通4.32
社会辐射
3.522。793.723。221。610.21师德精神
10.100.00教学水平3。97
4。244.384。454.3712.060.00任课老师关心4.164.202。030。16
总体评价
0.840.36教学方式3.994.136.850.01
学校口碑
4。3.924。1405
4。204.014.514。4。4。31
2206
0。730。3610.298.365.198.670.390.550.000。0。0.00
0002
班级班风同学学生干开足体
学风相处部作用艺心
非艺艺术F。
3。974。4。07
12
4.204.254.177.490。01
0.000.96
3。500。06
4.02
4。074。092。260.13艺术社团
5.930.02学校文化节
公益志愿
3.964。054.183。944。
14
4。054。4.194.354.304.31
05
0.282.392。766。2。879.90
11
0.590.120。100.010。090。
00

表3显示，非艺术班认为最满意的前五项依次为：宣传力度、网络沟通、学校特色、社会实践、任课老师关心。最不满意的前五项依次为：食堂、住宿生、作息时间、制度规范、教学质量。
艺术班认为最满意的前五项依次为：网络沟通、宣传力度、学校特色、社会实践。最不满意的前五项依次为:食堂、住宿生
作息时间、制度规范、教学质量。相较于去年的分数显示,学风问题不再是困扰艺术班的最重要的问题，而住宿生管理是新出现的不满，这要引起学校的重视.

二、家长满意度调查

表4历年家长满意度调查对比

项目学校学风教学质量制度规范环境设施作息时间食堂收费政策住宿生宣传力度学校特色艺术育人氛围社会辐射和影响力学校口碑师德精神
20142015201620174.013。674.023.983.983。34.254.05/////4。16
3.893.83.883。923.883.364。034.124.094。114。06//4。15
4.273.924。264。294.263.694.413。674.334。384。424。234.224.39
4.404。144.414.454。393。644。384.394。514.514。494.424。384。48

项目教学水平作业量作业有效性教师沟通联系班主任关心程度网络沟通
20143。823。83。744.014.26/3。91/3.873.933。97/3.79
20154。013。923。944.084.174。264.074.0144.094.124。083。99
20164。154.084。054.294.54.564。184。24。184.234.284.254.21
20174。384。334。334。454。534.564。454.404。384.444.424。434.38
任课老师关心程度
开足体艺心艺术社团学校文化节社会实践公益志愿总体评价

本次家长满意度调查共计发出问卷420份，回收323份，问卷回收率为76.9%,问卷回收率较高。
比较四年的结果，2017年上戏附中学生家长对学校各项工作的总体满意度评价相较之去年上升明显，为四年来总体评价最高。
评价最高的五项依次是网络沟通、班主任关心程度、宣传力度、学校特色、艺术育人氛围。可以显示网络沟通作为学校的有力抓手为家校互动提供沟通平台.艺术育人氛围的不断提升得到了家长们的广泛认同。
上升幅度最大的五项依次是住宿生、作业有效性、任课老师关心程度、作业量、教学水平。在学校紧抓教育教学质量的同时，我们收获了家长们的普遍认同。
根据数据的结果,可以反映出家长对学校各方面工作的肯定!

家长认为最有待提高的三项依次为食堂、教学质量、作业量.作业量作为家长新的担忧，显示了学校需要满足教学质量的同时，合理布置作业的重要性。总体评价较前两年评分有所上升，家长对学校各方面还是比较满意。

表52017各年级家长满意度对比与T检验

学校学风教学质量制度规范环境设施作息时间
食堂
收费政策住宿生宣传力度学校特色
艺术育人氛围
社会辐射学校口碑师德精神
4。
4.524.73734.61
高二4。4。4。
494.044.303625
高三4。4。
4.25
3.964.2835346。6。3。
F2.2464.625
31481556
0。0。。000.015
083004高一
4.66
教学
水平
高一高二高三
作业量


作业有效性
教师沟通联系

4。
4.20684。623。
924.364。303。
204.234.499。
3.3448。52753
0。00
02
网络
沟通
任课老师关心程度
4.774.844。4。39354。
424.392.8135.0390。04开足体艺心
0.002
4。
4。80754.75
4。
4。26294.26
4。
4。41294.222。3。4。527276101
0。
0.0580.007
021学校文化节


4.764.184。423.060.029

班主任关心程度
艺术社团社会公益实践志愿
4.644。324。383。2760。275
F.
4。
4.714.664.704。714。734.744.704。674.694.6864
4。4。4。
4.184.224。194.274.31394.404。32314.3134
4。
4。274。184。174.384。524.564。354。304.244。36352。9。2.812.52
6.316.4813.5564。6253。3448.525.039
24675337
0。0。0。0。0。
0.00200。4320.0440.0720.024
001078249002061
表5显示，高一年级家长最满意的前五项选项依次为：学校特色、艺术育人氛围、宣传力度、师德精神、网络沟通。高一年级每项选项都高于4分,达到满意程度。相对可以更好的三个选项是：食堂、教学质量、作息时间.
高二年级家长最满意的前五项选项依次为：学校学风、任课老师关心程度、网络沟通、宣传力度、收费政策，最不满意的前三项选项依次为食堂、教学质量、教学水平.

高三年级家长最满意的前五项选项依次为：网络沟通、班主任关心程度、住宿生、师德精神、宣传力度，最不满意的前三项选项依次为：食堂、教学质量、作业有效性.
高一、高二、高三家长在不满意的前三项选项的结果一致，值得上戏附中总结。

表62017艺术班与非艺术班家长满意度评价均值与T检验

学校教学制度环境作息收费
食堂
学风质量规范设施时间政策
非艺术艺术F.
4。4。4。3。
00324.3928294。4。3。
4.42
25494.534.4990
35。87。40。39。56.186.558405384223389350000004。41
作业有效性
教师沟通联系
住宿生
宣传学校力度特色
艺术育人氛围
社会
辐射学校师德和影口碑精神响力
非艺术班
教学作业水平量4。22
4。4。
4.284。374.414.424。3425204.39
4。4。
4.474。434.60594。61554.524.5427.3142.1834.227.487.040。86。
23.434
89972275384253500000000
班主任任课老开足学校
网络艺术社会公益
关心程师关心体艺文化
沟通社团实践志愿
度程度心节
4。
58
4。
4。31344.37
4。4。
4.545050
41。37。
41.56
026739
000
4。
4.244.214.414.534。394。2927
4。
艺术班
4.514.404。434.494.554.584.524。514755.1133.740。34。44.0F18.37137.63546。02833.792
1063166063
.000000000

根据6-1、表6-2数据发现，当上戏附中非艺术班、艺术班家长样本为方差齐性,所有选项均存在显著差异。艺术班家长和非艺术班家长使存在差异评价的.我们也要反思素质教育理念在普通班家长中的推行。
非艺术班家长认为最满意的前三项依次为：网络沟通、班主任关心程度、学校特色，最不满意的前三项依次为:食堂、教学质量、学校口碑.
艺术班家长认为最满意的前三项依次为：艺术育人氛围、宣传力度、学校特色，最不满意的前三项依次为:住宿生、食堂、教学质量.
三、教职工满意度调查

表7历年教职工满意度调查对比
项目上升期学校的社会辐射和影响力学校的口碑校风学风学校文化教工活动宣传力度教学质量办学特色专业研究氛围师生关系管理民主和谐享有权利透明公开

20142015201620174。35//4。034.023。48/4.054。343.94。15/3.84/
4.53//4.184.344.054。414。224.454.054.284。113。933.95
4.544.564.644。
57
4。4.4854
4.424。
17
4。4.44434。4.18174。4。58514。4。46374.614.564。274。514。204.184。86
4。284.324。114。114.16

项目
20142015201620173.814.053.923.553.813.773.033.743.79/4。033。973。763。88
3。914。014。013。914。024.023。553.974。24。154。054。113。914.19
4。134。354。244。134。274。274.01
4.074.274.184。134.124.11
考核指标与分
配方式认可鼓励获得工作信息关注身心健康
硬件配备培训指导食堂办公环境物业管理后勤保障班主任管理
3。
19
4.244.154.594。
68
4.364。
35
4.304.304.404.364.244.203.984.04
校级管理团队中层管理团队
总体评价
基于上戏附中去年的教工满意度调查问卷，根据一年来的协作努力所获得成果与进步，本次教工满意度调查共计发出问卷87份,回收86份，其中有效问卷为84份，问卷回收率为97。7％，问卷回收率高.
2017年上戏附中教职工对学校各项工作的总体满意度评价相较之2016年的结果持平,总体评价略提高.
上升幅度最大的依次是食堂、透明公开、校风学风、师生关系、培训指导。
教工最认同与满意的五项依次为物业管理、学校的社会辐射和影响力、办学特色、上升期、宣传力度。

教工认为最有待提高的选项依次为食堂、考核指标与分配方式、培训指导、管理民主和谐、享有权利。
可见在这几项工作上，尽管较去年相比教师对学校工作的满意度有所下降，值得继续关注。

表8各工会小组教职工满意度调查对比

上升期4。70
社会学校辐射口碑校风学风学校文化教工活动环境设施4。744。22
教学质量办学特色
专业研究氛围
师生关系
管理民主和谐4.41
享有透明权利公开
高一高二高三职工F.
4.744.594.264.634.37
4。
4.444.04224。4。4。431846
4。
4.424.25420。0。
19301.02
0。
0.900.8239
3。93
4.44
4。4。
4。3778444.524.324。75
4。
4.56564。
464.50
4。
4.50420。
0.51380。
0.6877

4.224。
4.144.5743
4。
4.424.50420。1。0。993938
1.870。
0.400.250.7614
4。4。33483。
4。224.223。78933.85
4。
4.21214.004.114.25
3。
4。334.504。424.0092
1。
0.200.472.090.7081
0。0。
0.900.700。115515

考核与分配认可获得关注硬件培训食堂办公物业后勤鼓励工作身心配备指导环境管理保障
信息健康
4。00
4.114.303.304.26
3。11
4。56
班主任管理校级管理团队中层管理团队
总体评价
高一高二高三职工F.
4.224.444.333。934。253。67
4。
4.2200
4.484。414.444。414.41
3.743。894.25
3。964。
4.254.394.323.96114。3。4。4。00754.1708000。0。0。
1.12611.7757440.50
0。0。0。
0.350.61160.637268
4。
4.0430
3.934。
3.1818
4。
3.17330。0。07720。0。98544.414.194。224。4。
21254。29
4。
4.42674。251。
041.240.23
0。
0.38300.87
4。304。044.364.33
4.214.08
0。140.782.33
0。940。510.08


高一年级教师最满意的前三项选项依次为：办学特色、社会辐射、环境设施，最不满意的前三项选项依次为:食堂、关注身心健康、硬件配备。
高二年级教师最满意的前三项选项依次为：社会辐射、上升期、办学特色，最不满意的前三项选项依次为：食堂、总体评价、管理民主和谐。
高三年级教师最满意的前三项选项依次为:环境设施、社会辐射、学校文化，最不满意的选项前三项依次为：食堂、硬件配备、管理民主和谐.
学校职工最满意的前三项选项依次为：办学特色、后勤保障、师生关系，最不满意的选项前三项依次为:食堂、考核与分配、获得工作信息.


上海戏剧学院属高级中学.docx

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