关于国家开放大学学籍管理远程服务的构想
作者：张运敏　冯士琳
来源：《经营管理者·上旬刊》2017年第07期

        摘 要：在对国家开放大学学籍管理目前存在问题、业务办理情况以及服务需求者意见进行思考的基础上阐述了学籍管理远程服务的内容，并提出了建立国家开放大学学籍管理远程服务的构想。

        关键词：国家开放大学 学籍管理 远程服务 构想

        学籍管理是教务管理的重要组成部分，以国家有关法律、法规及教育部《普通高等学校学生管理规定》为政策依据，与教学、教务等其他部门相互协作，开展相关工作。远程服务是指基于计算机网络、利用通信手段实现不同地域（区域）之间的实时服务方式，具有即时性、灵活性以及人性化等特点。学籍管理远程服务则是指服务需求者利用互联网技术，在任何时间或地点都可以通过远程服务平台，实现异地获取学籍管理相关业务的服务。随着我国社会用人规范化、学生权利意识增强等形势的变化，国家开放大学学籍管理远程服务的重要性也得到了进一步的提升。

        一、国家开放大学学籍管理远程服务的必然性

        1.“互联网+”时代的必然要求。在互联网高速发展的现在，随着各种网络服务平台的建设，微信、微博、阿里旺旺等交流工具的发展，支付宝、二维码等技术的普及，学籍管理远程服务也已成为可能。面对学生、教师和社会公众日益增长的需求，国家开放大学学籍管理需要加大对远程服务的开发，加快推进学籍管理工作的创新发展。

        2.国家开放大学学籍管理发展的自身需要。目前国家开放大学（以简称为国开）的学籍管理实行国开总部、省级分部或学院（以下简称为省级分部）、学习中心分级管理、分级负责制。学籍管理业务中绝大部分都需要三级协调才能完成，若仍只依赖打电话、发传真、电子邮箱以及各种通讯工具传送信息的话，过程太繁琐。如果能够利用远程服务系统，申请者与管理者共用一个平台，申请者做预约、申请，管理者做处理、派出，既能减轻学籍工作人员的劳动强度，又提高工作了效率。

关于国家开放大学学籍管理远程服务的构想