人际交往心理学

发布时间：2022-12-21 04:00:39

第一章
1、人际交往的概念：
指人与他人之间在心理与行为上的互动，它反映了人与人之间在内心、情感方面的全部交往。它是以研究人际交往为对象，从心理学的角度探讨人际交往的发生、发展、构成及表现的规律。
2.人际交往的心理结构
一般来说，人的心理分为知、情、意三层结构
（1）人际认知，是指人与人在交往过程中的相互认知，即通过彼此相互感知、识别、理解而建立的一种心理联系。包括自我认知、对他人的认知、对人际关系的认知三个方面（2）人际情感，是指人际交往中各自的需要是否得到满足而产生的情绪、情感体验。（3）人际行为，是指双方在相互交往过程中的外在行为的综合体现，它包括人们的仪容仪表、服饰打扮、言谈举止、礼仪礼节等。
3.人际交往的类型
人际交往类型归纳为八种：主从型、合作型、竞争型、主从－竞争型、主从—合作型、竞争－合作型、主从—合作型、无规则型。
按人际交往的心理倾向性来划分：大致可分为主从型、合作型、竞争型按人际交往的目的性质来划分，可分为情感型、功利型、混合性交往按人际交往的联结纽带来分，可分为血缘、地缘型、业缘、趣缘型
4.马斯洛五种血需要层次理论

生理需要级别最低
安全需要。同样属于低级的需求
爱和归属的需要。属於较高层次的需求。
尊重的需要。属於较高层次的需求，如：成就。自我实现需要。
5.人际交往的功能
一、身心保健功能。二、知识信息功能。三、自我认知功能。四、社会化功能。第二章
1.人际沟通概念
沟通，指人们运用语言或非语言符号（如眉目传情表达爱意）交换意见、传达思想、表

达感情和需要等信息交流的过程，包括物质交往和精神交往。沟通能使群体内部个体之间和群体之间在认知、情感和行为上彼此协调，相互统一。
人际沟通（interpersonalcommunication）也叫信息交流，指的是社会中人与人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。
2.人际沟通的类型
一、正式沟通和非正式沟通。根据沟通的组织渠道，分为正式沟通和非正式沟通。1.正式沟通是指通过一定的组织结构和渠道所进行的有明确目的的人际沟通。2.非正式沟通是指正式渠道以外的信息交流和意见、情感沟通。
二、直接沟通和间接沟通。根据是否借助一定的中介进行沟通，分为直接和间接沟通。1.直接沟通是指双方面对面地运用语言和非语言符号系统传递信息、交流意见、交流思想感情。
2.间接沟通是需要经过中介环节（如中间人、中介物等）才能实现的人际沟通。三、语言沟通和非语言沟通。根据沟通使用符号媒介划分（一）语言沟通。1．口语沟通。
2．书面沟通（人际交往的书面表达，写作能力写作技巧）二）非语言沟通（解读沟通对象的身体语言）。
1、定义。非语言沟通即除语言沟通之外的各种人际沟通方式，包括形体语言、空间距离、衣着打扮等，又叫身体语言沟通。在人际沟通中，人们大量应用非语言符号表达自己的情绪情感、态度兴趣和思想观念。2、非语言沟通的类型（1）目光：（2）表情：（3）动作：（4）姿势：（5）空间距离：（6）修饰：【非语言沟通的类型】
简述题：◆1.倾听的艺术
人际沟通是一种双向的行为，我们在说的同时，必须去倾听别人的说。但在现实中人们往往善于高谈阔论、侃侃而谈，却忽视了倾听的生要性。听实际上是一种重要的沟通方式。哈尔·博伊尔指出，现在没有一个人愿意听别人讲话，好的听众拥有广阔的市场。那么什么是倾听？如何倾听呢？
倾听：是指用耳听、用眼观察、用嘴提问、用脑思考、用心灵感受。它是收集和筛选信息的关键，直接影响所获得信息数量和性质1.专注地倾听。
（1）在沟通过程中，学会排除干扰。（2）关注说话内容。
（3）听清全部内容。人在说话时每分钟说多少个字，播音员语速是多少？耳及脑对语言反应速度与语速的关系？（4）捕捉要点。2.移情地倾听。3.公正地倾听。
（1）要区别话语中的观点与事实。
（2）要控制自己的感情，以免曲解对方的话语。

人际交往心理学

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