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发布时间：2023-11-18 01:32:49

一、为沟通下定义人与人之间讯息，理念或意见相互传达与了解的过程。文字或讯息之交流，思想或意见的交换。将一个人的意思和理念传达给别人之行动。思想与讯息的交流，以得到共同的了解与信心。传递讯息、态度、观念与意思的程度。具回馈控制作用的讯息传达程序。二、沟通中最常遭遇的困难（1）对方不想跟我沟通。（2）对方常误解我的意思。（3）对方习惯性用高压式沟通给我压力。（4）我觉得沟通对某些人没有用而懒得沟通。（5）沟通技巧常因EQ因素而乱了步伐。三、最想学习的沟通技巧（1）如何进行正确沟通。（2）如何有效说服别人。（3）如何与难缠的人沟通。（4）如何控制沟通中的EQ。（5）如何学习妥协与让步。
四、为什么不喜欢与人沟通（1）面对沟通感觉痛苦─因为我的个性保守（2）面对沟通我有压力─因为我不知如何沟通（3）面对沟通我不快乐─因为我不喜欢对方（4）觉得沟通无意义─因为沟通后对事情没改善（5）面对沟通我没把握─因为沟通容易起冲突五、为什么成为不受欢迎的沟通者（1）个性─疑心重、优柔寡断、暴烈、过度保护自己、放不开、保守冷漠、沉默寡言（2）态度─高傲专断、过度注意细小的事（3）价值观─无法容纳他人的想法（4）面对刺激的反应─反应敏感又激烈六、沟通程序发讯者编码通路Part2认识自我沟通风格【工具一】个人风格量表1.【】a.先了解别人的想法，再下决定。【】b.不和别人商量，就下决定。2.【】a.被认为是一个富于想象或凭直觉的人。【】b.被认为是一个讲求精确，讲求事实的人。3.【】a.根据现有的资料及情境的分析，对他人译码收讯者回馈

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