物业评市优汇报材料

【篇一：物业评优汇报材料】

敬业 求实创新奉献

北京中湾智地物业管理有限公司天津分公司

评优汇报材料

北京中湾智地物业管理有限公司天津分公司

二0一四年四月

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目录

一、前言..................................... 二、物业概况................................. 三、管理概况................................. 四、房屋及配套设施管理....................... 五、环境绿化................................. 六、秩序维护................................. 七、消防安全................................. 八、管理效益................................. 九、精神文明建设............................. 十、脚踏实地创优路...........................

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前 言

北京中湾智地物业管理有限公司成立于2000年4月29日，由北航资产经营有限公司投资组建，公司注册资本500万元，具备一级物业管理企业资质。

中湾人始终坚持“敬业、求实、创新、奉献”的企业精神，秉承“物业服务达标、园区环境优良、员工健康平安、持续创新改进”的质量管理方针，致力于发展全方位的专业化的物业管理服务，服务范围涵盖全面的物业管理、物业管理顾问、专业工程维保、保安、保洁、装修装饰等。

2013年12月，我公司正式入围“北京市市级行政事业单位2014年-2015年度物业服务定点政府采购项目。”2014年3月6日，我公司正式与中央国家机关政府采购中心签订“中央国家机关京内单位物业服务定点采购协议”。中湾智地凭借规范化管理、专业化服务及中湾人的不懈努力，还获得了多项殊荣，陆续被相关部门评为“北京市先进治保会”、海淀区“消防安全工作先进集体”等称号。

2010年天津分公司成立，2011年入围天津市物业协会理事单位。2013年空港商务园（东区）项目被评为“天津市物业服务达标示范大厦”。

自2010年项目成立以来空港商务园东区迎接过张高丽、何立峰、叶迪生、孙春兰等市领导的莅临，承载着空港经济区的主要接待任务。

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【篇二：省优汇报材料及目录】

二00六年十月

目 录

第九部分 附件3 soho沸城创优达标资料目录

第一部分 公司概况及组织机构置

一、公司介绍

成都威斯顿经营管理有限责任公司是一支朝气蓬勃的团队。“主动、热情、周到、优质”是我们的服务原则。公司目前主要负责[威斯顿联邦大厦]、[soho沸城]、[soho商务港]、[神仙树大院]的经营管理以及财富中心、正熙国际大厦、蜀泰商厦、今日润园、和韵美联墅等项目顾问管理工作。公司引进先进的物业管理模式，结合项目的实际情况，严格按照科学管理体系为业户全心全意服务。

图一威斯顿联邦大厦全景

公司全面推行iso2000版国际质量管理体系标准，开展具有针对性的物业项目策划、结合物业工程、验收、入驻和日常管理等制定了规范的体系文件，为企业的持续发展奠定了坚实的基础。公司通过优质经营和管理，在实现业主高回报投资收益的同时，努力提升“威斯顿”物业服务品牌形象，打造“威斯顿”精品服务管理团队，培养全面复合型管理人才，并不断完善自我，努力向房地产物业经营管理的高端市场进军。

公司经营理念：怡和、信诚、精深 公司服务原则：主动、热情、周到、优质 公司曾荣获：

（1）威斯顿联邦大厦2004年被评为“成都市十佳物业管理优秀社区”，2004年被评为“成都市优秀管理大厦”，2005年被评为“四川省优秀管理大厦”

（2）威斯顿经营管理有限公司2005年被评为“首届成都市最具有竞争力物业管理企业”。 （3）soho沸城2006年8月被评为“成都市物业管理优秀大厦”。

（4）威斯顿经营管理有限公司2004年度被选为省物业管理协会理事单位。

（5）成都威斯顿经营管理有限责任公司总经理刘忠绵先生2005年被评为“首届成都市物业管理行业新锐人物”。

二、公司组织结构编制

三、soho?沸城管理中心组织结构图和人员编制

一、规划、建设

1、总体布局：按功能分设住宅、休闲商街、会所、智能化停车场等

2、主要数据：占地面积：9100㎡ 、建筑面积：38900㎡，其中商业8334㎡,公寓24497㎡，地下停车场6102㎡，建筑物高13层：商铺2层、住宅10层、地下1层。

3、层高：住宅3m（精装），商铺一层4.2m，二层5.4m。 4、房屋结构：框架

二、物业服务内容：

1、房屋的使用、维修及养护；

2、楼宇共用设施、共用部位、各种设备及场所（包括消防、安防、机电设备、机动车停车场、非机动车棚、户外墙面、楼梯间、走廊通道、公共照明、道路、绿化地、沟、渠、井、管道、线路等）

【篇三：市物业管理优秀住宅示范小区”汇报材料】

安宁佳美物业管理有限公司

创“安宁市物业管理优秀住宅示范小区”汇报材料

第一部分

安宁佳美物业管理有限公司物业相关管理服务

一、物业公司简介：

（一） 安宁佳美物业管理公司概况

安宁物业管理有限公司于2008年8月在成立，隶属安宁创佳房地产开放有限公司。

公司现管理【金色半岛小区】、【金色佳园一期】、【金色佳园二期】、【金色时代广场】，总建筑面积527806㎡，住宅2696套，商业用房面积98578.73㎡，写字楼16148.93㎡。正在修建的【金色国际】，建筑面积139956.74㎡；【金色湖畔】建筑面积146385.30㎡；【金色阳光】建筑面积570171.30㎡；总计建筑面积：1342941.96㎡

(二)、物业管理公司架构及专业人员分类简介：

目前公司下设财务部、行政办、【金色半岛】管理处、【金色佳园一期】管理处、【金色佳园二期】管理处等部门。各管理处下设：金色半岛客户服务中心、护卫部、工程维修部、环境管理部四个部门。

公司（含各管理处）现有员工125人，管理人员15名，均有2年以上物业管理经验。其中所有管理人员均持证上岗，主管以上人员均持企业经理证，财务人员2人，均持会计证上岗。

附表1

公司架构图

（三）、公司质量方针：规范管理，优质服务，追求完美

规范管理：公司严格遵守国家的物业管理的法律和其它相关的法律法规，秉承**物业的优良传统，高起点、高标准、严要求，将国内外先进的物业管理经验与**的实际相结合，建立了一套适合于**本地化物业管理的质量管理体系，保证所提供服务质量的稳定和持续改进。维护和保障业主的权益，保证公司的合法权利。自治与自律，受理与委托，权利与义务所关联的各方关系法律化，公司的行为规范化，业主行为文明有序。

优质服务：公司遵循“业户至上，服务第一”的服务宗旨，以业主的需求为关注焦点，坚持“为业户负责，让业户满意”的服务原则，以“严格苛求，自觉奉献”的工作精神，提供体贴入微的服务，高效有序的专业化的管理，为业户创造一个“安全、文明、整洁、舒适、优美、高尚”的居住和工作环境，让业主满意。

追求完美：不断追求，努力进取，致力于专业运作，追踪、借鉴、学习同行业管理的先进模式和经验，提升公司的品牌、地位。建立一支科学化、专业化、现代化的物业管理队伍，不断完善公司的质量管理体系，以不断增强核心竞争力，促进物业管理工作的健康发展，实现物业的保值增值。

（四）、公司质量目标：

1、全力推进科学管理，用信息化提高服务质量，使【**名城】项目2003年通过市、省考评，力争2004年获得全国优秀示范小区称号。 2、房屋建筑及电梯、供水、供电、消防等设备完好率达到98%。 3、零修急修及时率100%，返修率不高于1%。 4、因管理责任造成的重大火灾事故、安全事故为0。

5、因管理责任造成的重大刑事治安案件、机动车被盗事故为0。 6、提升管理水平、保证服务质量，力争2003年顾客满意率在95%以上。 7、顾客有效投诉率1%以下，投诉处理率100%。 8、物业管理服务费用收缴率98%以上。 二、公司管理内容及管理特点简介： （一）管理内容：

1、共用部位的维护和管理：对房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋项等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；

2、共用设备设施及其运行的维护和管理；对共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设备和共用设施设备使用的房屋建筑物防雷天线等；

3、环境卫生：对本物业内的公共专场所、公共绿地、草坪、花木的养护管理，房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运等；

4、安保：主要为对小区实行24小时门岗执勤和公共区域巡逻，协助公安部门维护本物业的公共秩序，维持小区交通秩序及车辆停放秩序； 5、对房屋装饰装修的管理。 （二）、管理特点：

公司勇于探索，艰苦实践，已具备解决现阶段物业管理实践的疑难问题的能力和方法，有一套具有实际意义的物业管理方法。 1、规范管理，专业运作

（1）、通过国际质量认证：******物业管理有限公司从接管**名城枫丹园物业

的第一天起，就坚持高起点、高标准，坚持把香港与深圳的先进物业管理模式、经验与**的实际情况相结合，公司通过近一年的努力，完成了《质量手册》、《程序文件》《人事行政部工作手册》、《设备工作手册》、《客户服务中心工作手册》、《环境清洁工作手册》等管理文件的制定，总计管理文件189份，外来文件71份，质量记录221份，逐步形成了一套具有自已特色的质量管理体系，并于2002年12月一次性顺利通过了iso9001：2000国际质量体系认证，获得了质量认证体系认证证书。 （2）、专业管理服务模式：公司主要为经营服务型管理模式，在依靠自身的优

势对物业进行专业化的运作、管理的同时，对电梯、监控系统、消防系统的维护等专业化程度较高的项目，则委托市场化的专业公司来进行，从而为业主或住户提供更专业化的服务。 2、依法管理社区，倡导自治自律

（1）、依据物业管理权属划分的专有部分产权、共有产权、共同关系成员权的

关系，按照要约的原则、整体利益优先原则、合理原则，理顺开发商、业主委员会、物业公司之间的管理体制责任、权限和义务，制定了满足各时期、各类型物业要求的《物业使用手册》、《业主公约》、《房屋装饰装修管理规则》以及与之配套的专项服务协议；为明确各时期、各类型物业管理应履行的责任、义务，签订了《物业管理委托合同》（与开发商）、《前期物业管理协议书》（与业主）、《物业管理委托合同》（与业主委员会）；针对不同业主类型的服务需求，开展各项专项服务协议和约定服务，如：为业主提供车辆清洗、网络申请开通服务、家政服务、订报登记、订水登记、免费送水、送报、室内放射线及有害物质含量检测等。

（2）、遵循政府法律法规和相关部门的管理要求，制定公司相关管理制度、规

章、规范。公司奉行无主动失误的管理原则，将管理行为和经营行为严格控制在法律法规的规定范围之内，避免因管理责任造成的任何不良事件。

详见附录3：公司适用的《国家法律法规及政府相关部门文件清单》。 3、 形成尊重业主、尊重业主委员会的良好职业道德。业主永远是有理的，对业主永远不说“不”字。公司目前管理的**名城枫丹园已成立了业主委员会，公司制定了规范的维修基金管理制度并操作规范。截止4月30日，公司枫丹园管理处现有维修基金1574795.42万元。

4、 在社区管理中形成了“通知”制度，即经常以公告、信函的方式与业主、业主委员会形成良好的沟通、合作关系，使小区能在《物业管理委托合同》和《业主公约》约定的范围内顺利进行有效管理。 （三）、力求完善的日常事务管理制度

1、公司建立了物业管理质量目标，并在年初将质量目标分解到各部门，对各部门的工作完成情况进行动态的管理和考核。建立了各种岗位职责和员工培训、考核、奖罚制度，不断提高员工的职业修养及各项专业技能，努力为业主提供优质服务。

2、有一整套较完善的住户意见征询制度。制定了《管理体制处业主意见征询表》、《业主满意程度统计表》、《住户意见满意程度分析报告》等文件，并坚持持续改进、完善管理过程，将服务质量量化，取信于业主。同

材料范文之物业评市优汇报材料