主题：关于招聘那些名堂

来自于土鳖式的招聘实施办法

企业痛点：

1. 招不来人，人力紧缺

2. 招不到合适的人，频繁试用但不出结果

3. 人才培养太难，没有合适的人用

4. 做企业管理系统，要我们重视招聘，但是没方法

杨发给来给大家解答

招聘系统的战略定位：

★外边的人进不来（到哪里找那么好的人）

★里边的人起不来（爱上一个不该爱的人）

★起来的人留不住（爱上一个不回家的人）

★留住的人激不活（培育一个残废的人）

Q1：都在说招聘，我觉得招聘没有啥啊，不就是招人吗，到底招聘有啥特别意义？

A：您好，您所提的问题很有代表意义，绝大部分企业都有这样的困惑。首先我们来谈谈，招聘对于企业的意义。

一家企业，有伟大的战略目标，但是回归一下，我们发现都需要人和资源的有效配合才能实现，如果我们没有合适人才来支撑我们的战略实施，那无疑是不靠谱的。所以人才对于企业来说是对企业战略匹配的最为重要的资源，一定要上升到企业战略的高度来对待。我给您算一笔账，因为不重视招聘所带来的企业成本有哪些：

1. 没有招到人，给企业带来的直接经济损失，我们可以举例一个员工每月的产出是8万，那您就因为没有招到应有的人员直接损失8万；

2. 没有招到合适的人，入职培养了3个月，发现不合格再辞退，按照正常的员工收入水平每月3000元，3个月直接让公司损失9000元；

3. 因为员工离职中间出现的空档期，人均产值月3万；

4. 因员工离职，重新招聘花费的招聘费用，3000元；

5. 新进员工入职所花费的人力、物力、财力人均800元；

6. 新进员工培训费用一周人均300元；

7. 因新进员工成长过程，所犯的错误，间接成本2000元；

8. 因为员工频繁流失，给团队带来的负面影响产生的隐性成本，按人均算每人100元，30人的团队，那就是3000元；

所以因为一个员工没有按时招到和没有招到合适的人所导致的企业损失是128100元，如果多个员工呢？

所以因为不重视招聘给企业带来的影响和损失非常大，轻者导致企业成本巨额提高，重者让企业的战略目标无法实现，那作为企业经营者来说，这2大损失是灭顶的灾难，所以一定要把招聘当成与企业战略同等重要的工作来对待。

Q2：老师，我们企业缺人很严重，总是招不来人，不知道从哪些地方可以招人？

A：您好，这个问题对于绝大部分的成长型企业都是痛点，那针对这个问题，我简单的分享一下招聘的渠道开发和管理：

首先我们要做到一点，招聘的口子一定要大，先让员工进来，我们再进行筛选匹配。招聘渠道分为常规渠道和新媒体渠道：

常规渠道：人才市场现场招聘，当地的劳务市场、校园招聘、报纸、内部转介绍、竞争对手吸引、人脉关系介绍、人才招聘网站、官方网站等：

新媒体渠道：人才APP、微信、朋友圈：

不同的招聘渠道有不同的选择人才的侧重点，给您推荐一下，您留存以备后用，要在人资做招聘计划的时候去选择合适的渠道做重点推广：

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Q3：我们公司一直在招聘，但是总感觉哪有问题，感觉乱乱的，有没有标准的招聘流程可以推荐呢？

A:您好，看来您企业的管理缺乏系统化的管理，可以的，也借您的问题做一个普及，希望能帮助到您：

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Q4:老师您好，我们公司有基本的招聘面试流程，但是做得不好，不知道怎么来筛选人才，有没有什么好的方法可以指导一下呢？

A:您好，管理招聘面试流程和人才的筛选没有绝对的标准，只有根据公司或者行业的特征来个性化的设计，但是我可以给您普及一下比较常用的招聘流程及人才的筛选技巧：

事前:

①招聘征集：人力资源部月度/季度/年度在固定时间向各部门发布人力资源招聘征集通知(明确具体提交时间和标准，规则，过时不候)

②收集招聘需求：在收集截止日前进行节点提醒，一般为1周、3天、1天，收集并整理出人力需求表，将各部门提交的人员需求进行汇总

③招聘渠道选择：根据所需人才进行分析，规划出招聘渠道(网络、报刊、店面、内部推荐、同行挖取、人力资源公司、猎头公司、人才市场等)

③拟定招聘计划：人力资源部在收到各部门需求后3个工作日内拟定出招聘计划书(按照月度、季度、年度)[招聘规划、招聘渠道选择及分析、时间安排，招聘面试规划性安排、招聘人员聘用规则及制度、人才档案管理制度]

④发布招聘信息：根据招聘计划书内容及各部门岗位需求进行招聘信息按招聘渠道选择进行发布

事中：

①每天分时段进行网络信息刷新，并收集应聘简历，进行电话、邮件、短信邀约面试[可选择先后顺序，建议是电话，后邮件、短信]

②面试准备：提前1-2天确定面试官、面试场地、应聘相关表格、接待人员、接待物料等

③面试过程：

1)面试接待(填写/收集面试简历，递交到人力资源部，由人力资源部交予面试官、安排等待面试[面试等待时间不宜过长，合理安排，保持在20-30分钟内]，递茶水)[公司一定要做出文化宣传刊物供面试者阅读，从一开始就将公司文化传递出去]

2)简历审阅：面试官提前预览简历，选择侧重提问点和方向，第一时间对面试者基本情况有所了解和掌握

3)面试官入场：由行政人员或接待人员进行重点销售介绍，但不宜过度，在现有基础上有所扩大化即可

4)面试[沟通，提问]

a）个人介绍：分析表达能力、思维能力、声音大小、语言气势，并做好记录

b)优缺点分析：谈论自己的剖析，面试者分别谈自己最大的优点和缺点，并用事实案例来分析，注意观察其真实性

c)了解原单位情况：效益、规模情况、在原单位收入情况、在原单位工作情况

d)了解个人对职业生涯的规划[个人未来发展规划]：判断其是否符合公司用人需求

e)个人对公司的了解：判断面试者的态度

f)家庭情况：判断责任感、性格等

可以简单阐述自己的情况，拉近关系，找到平衡感

g)介绍公司(发展历程、规模、企业文化、用人标准、针对面试岗位讲述晋升通道和体系、公司能提供的平台，如：良好的学习机会、发展空间等)

h)询问是否还有不明白的，再次提问[一般会偏向于三大方向：发展空间-晋升、收入-薪酬、学习培训机会]

5)面试交代下一步安排或直接选择淘汰

6)面试结束

事后：

①1-3个工作日发布面试结果[采用邮件、电话、短信，标准格式进行]

②顺利通过初试者，发布复试通知[采用邮件、电话、短信，标准格式进行]

Q5：老师，我们公司在网络上也发布了招聘信息，但是打电话让人来面试很难，打了电话，但是来的人很少，有没有方法可以帮我们提高电话邀约面试？

A：您好，这个问题可能很多人都很困难，我给您分享一下我在做人才招聘电话邀约的一个模型和标准话术，您可以借鉴：

首先每一个通过电话邀约面试都需要有标准的话术，话术一定要有正规公司的作风，特别注重语气，沟通过的方式方法，通过对招聘电话邀约话术的整理，下面分享给大家，希望对大家的招聘工作有更一步的提升作用。

注意事项：拨打电话前一定要先了解简历，对应聘者要有一定的了解，掌握基本的信息，同时打电话是要将简历放在眼前，防止出现对不上号的问题，让应聘者对公司产生疑问。

A：您好，请问您是XXX吗？

B：是的，请问你是哪里？

A：您好，我是XXX公司人事部，我是在

a. 人才市场接到您投递给我公司的简历

b. 我公司邮箱中看到您投递过来的简历

c. 招聘网站上看到您的求职简历

经过我们初步筛选，您通过了我们首次筛选，在此想和您有一个简单的电话沟通，请问现在是否方便呢？

a. 好的，可以

b. 不好意思，现在有些不便(退出邀约)

[好的，不好意思，可能打扰到您了，稍后和您联系，再见]

A：想和您确认下，您现在工作是否确认

a. 还没有

b. 我已经找到工作了(退出邀约)

[好的，恭喜您，祝您在新的工作岗位上取得成功，同时欢迎您持续关注我公司，如果有更适合您的岗位，期待和您合作，再见]

A：好的，那么在这里我想简单了解一下您的基本情况，有几个想要请教您一下：

a. 您现在想求职什么样的工作呢？(销售、行政专员……)

b. 那请教您对XXX这个岗位的是怎么认识的呢？

c. 那您觉得过去从事XXX岗位最大收获是什么？

A：a.好的，通过刚才简短的沟通，觉得您还是挺不错的，

b.好的，您的基本情况我们大概已经了解了，您有什么问题需要了解吗？

c.那您之前对我们公司有过了解吗？

B：a.有一点，但是不多 b.不太了解，只是简单的看了看 c.有一点啊，您能给我讲讲你们是干什么的吗？

A：好的，那我简单的把我们公司给您介绍一下：我公司…..

[沟通交流公司规模、发展情况、行业发展前景]

A：基本情况我给您简单介绍了一下，您还有其他问题吗？

B：恩，没有了，基本了解了

A：那您觉得我们公司能提供您满意的岗位吗？

B：a.不错，还可以 b.还可以，那薪资待遇是怎么样的呢？c.我觉得不太合适(迂回，了解他的需求岗位，如果有则继续沟通，无则感谢退出邀约)

A：薪资待遇问题：我想请教一下您对薪资待遇的期望值是多少呢？

B：我的期望是…….

A：回答：不能给出明确值，告知工资区间(关于薪资待遇，我们公司分为好几个等级，关键需要看您个人能力，像这样的岗位，在我们公司只要你努力可以拿到XXX，就像上个月我们XXX拿到了XXX，所以要看你的能力的，关键在于您想不想通过自己的努力来换取更好的薪资，我们公司给大家搭建的薪资是非常科学、公平的，只要您努力，我们公司还设置了有很多的奖励机制，具体情况我们可以见面沟通再谈[可以适当的有所抬升，但切忌不可胡乱承诺])

A:您近期有时间过来面试吗？我们可以详细的沟通这个问题。

B:a.好的，什么时间可以来面试呢？b.还可以，我再考虑一下(好的，那您可以考虑，但是这个岗位我们只招XX个名额，招满我们就不招了，如果您考虑好了欢迎您随时来电话咨询，那好，那我就不打扰您了，稍后我会发送一条我们公司联系方式的短信给您，请您注意查收，欢迎您随时电话咨询，期待和您有合作的机会，我们就沟通到这，不打扰您了，再见)

A：好的，那我公司在XXX时间安排有面试时间(一般在2天以内)，请您带上您的个人简历，着正装准时在XXX时间前来面试，不要迟到，我们公司不希望有没有时间观念的人才，所以希望您能准时，稍后我将公司面试的详细地址和联系方式通过短信发送给您，请您注意查收，收到请回复一下，以便我们确认您已经收到短信，可以吗？

B：好的，谢谢

A：好的，不客气，那我们今天就简单的沟通的到这，我们见面再详细沟通。

B：好的

A：恩，好的，再见。

备注：在电话沟通完后务必在1小时内发送面试邀约短信。

面试邀约短信/邮件可包含以下内容：

尊敬的XXX，您好，我是XXX公司人力资源部，很高兴的和您通话，同时也恭喜您通过了我公司的初步面试，我公司诚挚邀请您与XXX时间，带上您的个人简历到我公司准时参加面试。

XXX公司，是一家XXXX公司

我们期盼您的到来，在此我代表公司全体员工向您表示欢迎，期待您成为我公司一员，预祝您取得好成绩。

温馨提示：

1. 请您准时参加面试，不迟到

2. 请您着正装参加面试

3. 来时请携带好您的个人简历

公司地址：XXXX

联系电话：人事部XXX，固话/座机：XXXX，手机：XXXX

——XXX公司人力资源部

好感谢大家的关注，今日的问题我们先解答到这里，如果有其他问题，可以后期持续与我们保持沟通，祝大家工作愉快

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