运营经理岗位职责

发布时间:2020-04-15 05:30:12

运营经理岗位说明书

一、基本信息

岗位名称

:运营经理

所属部门

:产品物流部运营中心

编制者

:人力资源部

审定者

:部门总经理

二、岗位目的

为了建立区域物流业务操作平台,完成具体项目的运作,根据总部的规划和指导性文件,结合本区域的具体情况,建立和实施分行业、分客户的操作流程和服务标准,指导和监督区域内的物流项目实施状况,配合部门经理完成部门的内部管理

三、工作关系

公司内部沟通关系

部门

岗位

频繁程度

(频繁/经常/偶尔)

工程物流部

各个岗位

经常

财务部物流结算科

经常

船务部

各科经理

经常

班轮部

各科经理

经常

货运部

各科经理

经常

人力资源部

经理

偶尔

经理办公室

偶尔

企划部

偶尔

信息技术部

经常

公司外部沟通关系

单位

部门

频繁程度

(频繁/经常/偶尔)

各个分管物流客户

经常

外协物流资源

经常

各下属公司

经常

四、主要职责与工作任务

职责一:组织项目运营工作

任务1:参与报价,并拟定物流合同

任务2:根据合同和客户情况,组织制定标准业务流程,制定的关键指标

任务3:组织实施具体业务的操作,并协调出现的问题,对客户进行维护

任务4:指导、监督和控制项目运营的进展情况

任务5:监督物流收入的回收情况

任务6:对项目运营状况进行总结

职责二: 搜集市场信息,建立并维护区域内的物流基础资源档案库

任务1:根据总公司的指导性文件,拟定订本区域内的市场信息的管理办法和基础资源管理办法

任务2:建立市场信息的收集渠道,组织贯彻基础资源的调查,并定期维护

任务3:建立和完善对外协资源的选择的标准,并贯彻实施

任务4:建立和完善对外协资源的评价标准,定期组织评价,以进行调整

任务5:进行市场信息的搜集工作,并进行整理分析

任务6:根据相关部门的需求情况,提供信息支持

职责三:协助部门经理进行部门内部管理

任务1:拟定和完善部门成本管理办法

任务2:拟定部门管理规章制度

任务3:完善质量体系、企管奖、TCSS等管理体系

任务4:处理各种财务数据,协助部门经理进行统计和上报

任务5:对各种下发的文件通知进行整理和分类,根据等级转发、传阅

任务6:协助部门经理、指挥综合管理员进行部门的日常事务管理

工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)

总公司下发的物流管理办法(战略及管理方法)和其他指导性文件,企管奖等管理体系的考核标准,公司下发的行政和财务方面的管理文件,对外签订的业务合同

五、工作权力

人事权力

对下属人员的指挥权、考核权;

对下属人员不当思想和行为的纠正权;

对下属人员薪酬分配的建议权;

对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘的建议权。

财务权力

对下属员工费用支出的审核权。

工作权力

对工作计划的审批权/审核权;

六、工作责任

对未完成所负责操作的项目指标负责

对未按要求完成总公司和区域公司下达的管理要求负责

七、任职资格

教育程度/经验

学历:本科

专业:交通运输类,工商管理类

职称:中级

工作经验:5年以上

外语语种与水平:英语,能够运用外语进行工作交流

计算机水平:能使用办公软件和办公操作系统,进行文字、图表、办公信息的处理

业务知识与技能

业务知识:

1.掌握海运业务(包括集装箱和散杂货)。

2.精通物流相关业务。

3.熟悉法律。

4.掌握财务相关知识。

技能:

1.能与客户和团队中的成员有良好的沟通。

2.熟练使用项目管理的方法对项目的运营进行管控。

3.对信息有较强的敏感度,并能深入地进行分析。

4.能运用各种方法使团队发挥出较高效率,有较强的组织管理能力。

特殊要求

性别:

年龄:

政治面貌:

其他:

八、关键绩效指标(KPI)

客户满意度,费用回收率,直线下级的业务准确率

运营经理岗位职责

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