运营经理岗位职责
发布时间:2020-04-15 05:30:12
发布时间:2020-04-15 05:30:12
运营经理岗位说明书
一、基本信息 | |||
岗位名称 | :运营经理 | 所属部门 | :产品物流部运营中心 |
编制者 | :人力资源部 | 审定者 | :部门总经理 |
二、岗位目的 | |||
为了建立区域物流业务操作平台,完成具体项目的运作,根据总部的规划和指导性文件,结合本区域的具体情况,建立和实施分行业、分客户的操作流程和服务标准,指导和监督区域内的物流项目实施状况,配合部门经理完成部门的内部管理 | |||
三、工作关系
公司内部沟通关系 | ||
部门 | 岗位 | 频繁程度 (频繁/经常/偶尔) |
工程物流部 | 各个岗位 | 经常 |
财务部物流结算科 | 经常 | |
船务部 | 各科经理 | 经常 |
班轮部 | 各科经理 | 经常 |
货运部 | 各科经理 | 经常 |
人力资源部 | 经理 | 偶尔 |
经理办公室 | 偶尔 | |
企划部 | 偶尔 | |
信息技术部 | 经常 | |
公司外部沟通关系 | ||
单位 | 部门 | 频繁程度 (频繁/经常/偶尔) |
各个分管物流客户 | 经常 | |
外协物流资源 | 经常 | |
各下属公司 | 经常 | |
四、主要职责与工作任务
职责一:组织项目运营工作
任务1:参与报价,并拟定物流合同 |
任务2:根据合同和客户情况,组织制定标准业务流程,制定的关键指标 |
任务3:组织实施具体业务的操作,并协调出现的问题,对客户进行维护 |
任务4:指导、监督和控制项目运营的进展情况 |
任务5:监督物流收入的回收情况 |
任务6:对项目运营状况进行总结 |
职责二: 搜集市场信息,建立并维护区域内的物流基础资源档案库
任务1:根据总公司的指导性文件,拟定订本区域内的市场信息的管理办法和基础资源管理办法 |
任务2:建立市场信息的收集渠道,组织贯彻基础资源的调查,并定期维护 |
任务3:建立和完善对外协资源的选择的标准,并贯彻实施 |
任务4:建立和完善对外协资源的评价标准,定期组织评价,以进行调整 |
任务5:进行市场信息的搜集工作,并进行整理分析 |
任务6:根据相关部门的需求情况,提供信息支持 |
职责三:协助部门经理进行部门内部管理
任务1:拟定和完善部门成本管理办法 |
任务2:拟定部门管理规章制度 |
任务3:完善质量体系、企管奖、TCSS等管理体系 |
任务4:处理各种财务数据,协助部门经理进行统计和上报 |
任务5:对各种下发的文件通知进行整理和分类,根据等级转发、传阅 |
任务6:协助部门经理、指挥综合管理员进行部门的日常事务管理 |
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准): 总公司下发的物流管理办法(战略及管理方法)和其他指导性文件,企管奖等管理体系的考核标准,公司下发的行政和财务方面的管理文件,对外签订的业务合同 |
五、工作权力 |
人事权力: 对下属人员的指挥权、考核权; 对下属人员不当思想和行为的纠正权; 对下属人员薪酬分配的建议权; 对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘的建议权。 财务权力: 对下属员工费用支出的审核权。 工作权力: 对工作计划的审批权/审核权; |
六、工作责任 |
对未完成所负责操作的项目指标负责 对未按要求完成总公司和区域公司下达的管理要求负责 |
七、任职资格 |
教育程度/经验 ∙ 学历:本科 ∙ 专业:交通运输类,工商管理类 ∙ 职称:中级 ∙ 工作经验:5年以上 ∙ 外语语种与水平:英语,能够运用外语进行工作交流 ∙ 计算机水平:能使用办公软件和办公操作系统,进行文字、图表、办公信息的处理 业务知识与技能 ∙ 业务知识: 1.掌握海运业务(包括集装箱和散杂货)。 2.精通物流相关业务。 3.熟悉法律。 4.掌握财务相关知识。 ∙ 技能: 1.能与客户和团队中的成员有良好的沟通。 2.熟练使用项目管理的方法对项目的运营进行管控。 3.对信息有较强的敏感度,并能深入地进行分析。 4.能运用各种方法使团队发挥出较高效率,有较强的组织管理能力。 特殊要求 ∙ 性别: ∙ 年龄: ∙ 政治面貌: ∙ 其他: |
八、关键绩效指标(KPI) |
客户满意度,费用回收率,直线下级的业务准确率 |