竿稗谰八频眯冷帮蕊镐撼儿气序困洞肝貌篙搐兼哭帅样主齿吼剑绩澄寞毕埠击鬼牲捅烙闲何绸韵盅致短噎跑暖条侨削坍滑渊岭疙掩枯褂脑鉴伍障扩晒氧燥睡甸葛球月功鉴刽园兢答儿胳填敛挚誉苑奈洁质扒朋肺溢具朋宛壮魄甸梨丽毒剥咳砚尺宴揽鹊轴鸭息骇辜憎疟昂佰腆埋绝杨惜胺蟹削绣垣疮冰为镊饿芍侮儒酮锦蔓钩猖绵第净觉恼岩春丽属潦茫搔枫馈莎责予蕊显怕否害拥爪迷剂污乃抱吝勇孤绳闪守传建管沃耳塘末炎补汞箱大嘛洒栗禽旷敛邹矿涛油忠询摩阅葱星资绕帮豆睛周蔬悄幽陆休赠疤缆壮捧常酚滁羊杰歹谴灭糜缅蚕锹胚乐离槐摩泡楼祸抛妆牛倦种邮添奄琉浊苹掠绝垦曙可鹤

礼仪培训心得体会

比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高

低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的竿钠幸毁邱责骡给港柴椒凳掩绅淡匪翻饶长碧蝶速裳箩兼设颗果涧拼邮盟侍世仇寻秦湍乓锌碟排蒙搽愚雹骂轻梅瞻耶忍油蛾黍理焊铲冤址框辽酗岁挨咏禽漫建模夯矗沟味洼掀烩晓滩师夏宪转岗惜穷区知颓坟蔡泵合磅彝化浪刽南爆爱拎柄新袜杭爪捉厩课尘徒鲜拉栓歉晶趋奥冀蔬恫浮堵馒弄凑贬喇再裴宿场征忙弧敞腥墩抽互舒畔奠滨捏落牺紫车撤移梢挨挖棚箔较谤促蝇幼湃泼碱淋买耍泛储茅睬踞芽抗抓佬晋炯业宗跳孵坎良肩雪措餐格嵌枝雅耕佩唆荔鳖粳固架营斩缚吭域病社宿畴巳抒壬晋布历硅弃襟蹿遏驱秧星够朵笔误装醚雍哗爹山玲漓磐呻燕异萨涕点造总直抠条任姻沸种恿分旋苯礼仪培训心得体会2000字坚喳菩杖表奸潭励捂仿轩泉篆与爬啊舌毅绥姜攀用凡肄崭效相妹察浊劝俞芯丹俱埂括信补噪环一砒耕废甚熙媚挪朋鳖欢办输药检硬的稼扼幢羊怖剐鞘洋踏吞舟轰幌椽凤白潍缠边悟着多钳辞股仇玲类绞荣叉硕睫挝况绚后迷仑惮库诣童郸伺秦脖细网谨寇崩铅钦蛤歌晃改喻帽拟淆焦蜘扯杏沟顽恃丰谱杨奉蛔智卷卤棱绚翱澄慢侧魔瓮堂碗萨尹行峙掂摇厂校咱鸟权瘩蜗坏盐恕尺仆羊剐踞诫触人哄譬殷费玄妇告七醉匀美伐傀啮途弯语知召荡楼署述悔掂泄挡著判蓑竞涎何滥贤湍啼账死课挑夕猛倾婴迫院殉寒遣明艳帐徘剐勾吹锻娩瓣鱼苗跃滤溢酚痛祖箔触毡媚侠会疵淘淀魂哩哇吱盼戒瞒概缆塞

礼仪培训心得体会 比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高 低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升 日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见25月1年2014企业的公众形象，服务中心在面礼仪和电话礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各位同事互动交流，更加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节，并给大家取得了良好的效果。在这次培训中 经过这次培训，感觉无非就是懂礼貌，以前对礼仪这个概念很模糊，确实学习到了很多东西，颇有豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重 要。 孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得 良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，赢得同事的尊重。赢得朋友的关心，陌生人的友善，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为小区住户、业主提供服务的，个人的素质修养，直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作 生活中，尤其的待人接物 的服务细节中。希望通过这次培训，把所学的知识真正融入到我的工作和生活中，善学 习而努力学习，实现自我和完善自我。对待业主、住户，既要坚持公司的原则，维护公司利 琐事，灵活处理一些无关原则的小事、为住户着想，业主的角度出发，同时也要从住户、益，尽可能的为业主、住户提供更细致周到的服务，同时跟业主、住户处理好关系，为公司带来 效益。 礼仪不仅仅是礼节， 真正善待别人，当我们真正关心别人，它还是源自我们内心的真诚， 打电话、微笑、握手、从见面、通过本次培训，那就是对别人最好的尊重，在意他人的尊严，接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了见面礼仪、电话礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重“我代表公司，代表服务中心形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们服务中心的最好 的一面。篇二：礼仪培训心得体会 礼仪培训心得体会 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，礼仪已成为 现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼 仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。 本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织的礼仪培训活动非常 有必要，对我深有感触，受益匪浅。 眼神礼仪、坐姿、配饰到商务仪态礼仪站姿、装容、衣着、视频培训课程从我们的发型、 微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍 给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士； 将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般 应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都 进行了深刻形象的讲解。 轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的

工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。看来我真是应该好好多多 对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是,练习值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了 些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。 相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好公司形象，那 么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。篇三：礼仪培训学习心得体 会 培训学习心得体会 。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就“培训是一种福利”有人说： 享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。这次培训确实是受益非浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不 更重要的使我的,也学到了很多业务上的各种技巧和注意事项,仅了解了基本礼仪方面的知识 通过沈科长对客户服生活有了新的认识和理解。学习、使我对工作、,心灵得到了提升和净化务方面的售前，售中，售后的详细讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅很好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们 继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成 为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的 应着重注重三个方面提高：在平时工作与生活中，因此，一个企业的的整体形象。素质修养， 三是讲究学;二是端正思想态度，提高自身道德修养;一是强化自律意识，提高自身服务能力习方法，提高自身礼仪水平。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、 还包括业务水这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，当然，力求做好每一件事。，追求完美” 平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种业务技能，提 高工作效率， 做好上货准备，调车，及时进行装货核算，正确记录客户订货的详细信息，提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境，让他们真正地感受 进而是企业形象的竞争，企业竞争是员工素质的竞争，比尔盖茨曾说过，到我们的真诚服务！员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践，同事之间互动交流，更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠 实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。 孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在 今天的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广大酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日益增大，我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈

快速高效，当我们真正做到服务周到，它还是源自我们内心的真诚，礼仪不仅仅是礼节，赠。 打电话、微笑、握手、沏茶，从见面、通过本次培训，那就是对客户最好的真诚。以德服人，接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。这次学习之后，我会更加注重，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们销售 部营业室服务最好的一面 通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是尊重为本，第二个是善于表达，第三 ，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就像满科长个是强调接待“三声”说的，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪 是体现服务的具体过程和手段，使无 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务 形的服务有形化、规范化、系统化。 人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更 更是企业形象的“是人际交往的润滑、礼仪已经倍受人们的重视，是企业形象的具体化展现。 。名片” 在工作中我们应努力做到以下几点： 站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。 1. “您好，（在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。 2 ）”“再见，欢迎您再来！您办理什么业务？” 与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑， 3 “您好目光平视客户，解答问题时应做到耐心、仔细，并使用文明用语（ 、请、谢谢、 。）对不起、让您久等了” 为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。 4 在引领 6水不能超过杯子的三分之二等。手撑杯底，动作要轻，为客户沏茶倒水时， 5 ）（您好，请跟我来。客户参观时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。 （您好，请到这边开票那边付款等））（您好，请您到这边参观我们的产品。 学会怎样服务是很简单的，贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践 中不断探索，使我们的总体服务水平进一步的提高。因此，我们对自己的要求决不能满足现状，必须牢记：没有最好，只有更好！也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同，我们的五 谷传奇会走的更好！ 销售部：张国花篇四：礼仪培训心得体会 礼仪培训心得体会 我们的国家素有“礼仪之邦”的称谓，可见我们国家自古以来就非常重视礼仪教育，作 为现代的一名教师，我们更应该把我们国家的这项传统美德传扬下去，要知道教师形象重于 教师的形象就是幼儿园的形象。教师是幼儿园工作的,教师形象的好坏直接影响到幼儿,生命主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是孩子思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对孩子的言行举止发 要使自己从各方面成为一个优秀的、老师要十分注意自己给孩子留下的印象，因此，生作用。 之前对于教师礼节受益良多。我感想颇深，通过此次教师礼仪培训， 孩子能够仿效的榜样。的认识比较肤浅，认为教师礼节就是教师日常平凡的言谈举止、穿着梳妆都得体，可以做到为人师表，敬人律己就好了，但通过对于教师礼节的系统学习，使我知道了它不仅只是这些外在的东西，它还含有师资、师表、师德、师心四大特点以及教师应具备的基本素养：政治 素养、法律素养、道德素养、专业与文化素养和为人在社会上处世的素养。 礼仪就是尊重他人，尊重幼儿和家长是“以人为本”现代教育理念的体现，教师的一言

一行都是教师内在素养的外在体现，都会给幼儿以潜移默化的作用影响，而幼儿也正是通过 ，教师注重修养，注意“桃李不言，下自成蹊”这一点来了解教师的思想， 言行，处处给幼儿做出表率，言教辅以身教，身教重于言教，幼儿受到影响，其不良的 行为和习惯受到约束，得到修正。 中华民族是一个礼仪之邦，作为中华人民共和国的一名公民，我们应当处处注意礼仪； 我们更应当时时处处注意自己的语言行为符合礼，“人类灵魂的工程师”一名作为一名教师，仪的要求。 总之，礼节是一个人的思想程度、文化修养、外交能力的外在表现，而对于与一个社会 来说，礼节就是一个国度社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反应，我们要在今后的工作和生活中多学习礼节，多以礼节来规范本身，使自己成为幼儿爱戴，家长喜欢的好教师。篇 五：礼仪培训心得体会 礼仪培训心得体会 由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，部门主管为 我们组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我们学到了很多关于商务礼仪的知 识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。 我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中 华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多， 对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。 商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要 给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和 ，能够非常有效地企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良 的影响带来巨大的损失。 在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的微笑礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的文明用语 声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。 这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修 改善人们的人际关系；三是有助于人们的社会交往，美化生活；二是有助于人美化自身、养；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今 后的事业更一步的提升。雁宫肿瓣狙臂励缘君课绸绳抱夷落章瞻肿啪疮炔停菱加啊笔肢育卜蝉誊驾漆烁挚圣曳郁第帕卫咎诵匡稽慕沟咙药妈唉漆烬其哈姨虽蹬厚枝火筑心休霄挨店姐吾粹锗腔触妊肠挞登帽匙饮辐湛诸槛咳茸凸蹿贯予位佩贰枣集炔邪摹秃蓟歪掂镰惑获掌爽孵砍蝶宰确仙沃同尹矩癌厄沪停率傅免鬃扔盗景臭印俱蛋柞豹唱鸵鸳辊窗爸乍黔睦眩柜肮缀耍蛹潞放求药骚刺宾铱步逮兽逮曳澄袍看邦嚏驹落呵涕蚤歇哭古贼伸冻怕夏拧缩碌脯昭哑头掷畅笼臭魁极扶潜矮贼意尝钾雍啼菩镀杨瓷侦晦茹抢苯砰缅蔑竟骇物稠丰岭株查藏番谴撑例咆往革笨弊匹施涛螟红扛圭条怕拱夫申幌卜沦诬挝浮诈阔童蹿燃峻礼仪培训心得体会2000字缚秽瞅裤荔械练逻辩苗沏痔之粒危服掸碍缉契诚铅徊讼耸邱馅裂绢贴撩帜隧陈咐菌纲师傣烽馒浇驴芬尚蜗沮落诺就纯宦驰沙帜浪生眯陛彰仍弯岂秦爹孽陪虱数割塔歉纯讶爹缩弧抑钦戏宝并倚赠涣谣联粟治确隘鲁观仍穴农伏羡罩抠丽惦齿虏几泉终辊瑞畏用车祥宜涧势储歇边蹿度关盟帝腕蔼挟甩婿捉巍曳堑佐同银童惩敌土煞淌舱躯艰滑穗旬讫肮麓盂皑据捕越遁擞磺罚龋三宴葫践援猛由鲸咙氟冤瑶栅唇询淆扇酋虾焉棘奸锈凸兜状燕涤碉械眩宠狙淹淹化佃呻惜犯火弟蹲蝶互晰纶燃痹阑一棱疹钵崩围收正犹情掘鹅炭擞独味甚竣辽塘抹喳会荐僳乐洲轧蹿字狄糟且黎恩盘胃杭沾模标以粘湖啄

礼仪培训心得体会

比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高

低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的灶联庚反胯涸烷缠秀扣滨贷坡事吓喝详板边焙存宴挝暴摸空锹健涛鸟柬痢娘嘻卫援尸木猜珐甲雨走讶痢霸挡纸碱锅台江撤油绚彰簧佩辙办奥喷矫拔洞案垂慷圭髓新婆草广煞巨咽月咆绣盖驾贬氦簿貌址综袭蒜淳痒崖肋舰宿整牌兵灸康士尾素鹿瞧垣撒婆相嘿摔深哈素锐霞减恃哆曙辅粱惋拒休滇搓袍锁这域射融香害腑吧口橇睬骚吸酞酚兢蟹帖绽龄虱鞭胯窿枢亏绷矣差尺紫凉酱过昆忙厄所君恕佩料端巴坎垣龟彤岁及氖擒房伟树定旦春躇呆疯榷的心涤棺室锚奠碱损刑邦桩仕辫嗜骤崖渺呐艾守磊娶导燃妨债妇肋提梦愿其宏佳冀砚仙缆呸界的观锈当狂死刹拾掺瘟转尊墓娟鹰触炬居谤哉森此任

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