类别：

1. 乘机常识与航空公司规定

一、 国内

1、国内机票的免费托运行李额是多少？

持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。

2、机场一般提前多长时间停办登机？

多数城市的机场提前30分钟停办登机，个别城市机场提前45分钟停办登机。旅客应早于规定时间提前到达机场办理登机，以免误机。

3、宠物可以乘坐飞机吗？需要办理哪些手续？

可以。宠物乘机须提前预订有氧舱，请凭小动物托运申请单和检疫证明，提前3个工作日向航空公司售票处办理申请手续。

4、行李如何办理托运？

1）旅客须凭有效客票托运行李，由承运航空公司在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。

2）承运人一般应在航班离港当日办理乘机手续时托运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。

3）承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。

4）不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。

5、关于禁止随身携带液态物品和打火机、火柴等乘坐国内航班的公告

为维护旅客生命财产安全，中国民用航空总局决定调整旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的相关措施，现公告如下：

1）乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理交运，其包装应符合民航运输有关规定。

2）旅客携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。

3）来自境外需在中国境内机场转乘国内航班的旅客，其携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内，并需出示购物凭证，经安全检查确认无疑后方可携带。

4）有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品；糖尿病患者或其他患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，交由机组保管。

5）乘坐国际、地区航班的旅客，其携带的液态物品仍执行中国民用航空总局2007年3月17日发布的《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》中有关规定。

6）从即日起，禁止旅客及机组人员在手提行李及托运行李中夹带打火机和火柴。

7）旅客因违反上述规定造成误机等后果的，责任自负。

6、国内航班对随身携带的物品有何限制？

为保障航空运输安全和顺利地进行，中国民用航空局重申：从2008年5月1日起，在国内航班上严格执行旅客随身携带物品件数的规定，持头等舱客票的旅客，每人可随身携带2件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带1件物品。每件物品的体积限制为：B737系列飞机不得超过20×40×50厘米；CRJ系列飞机不超过15×35×55厘米。上述两项总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的限制，要按规定作为托运行李托运。民航有关部门提醒旅客在购票、办理乘机手续时认真阅读有关规定，配合民航运输部门做好相关工作。

7、国内航班关于行李赔偿的规定是什么？

托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算，无法确定重量时，每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。行李声明价值：托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值。承运人应按旅客声明价值中超过上述规定限额部分的价值的5‰收取声明价值附加费。金额以元为单位。旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费不退。

8、关于行李中托运锂电池的规定

根据国际民航组织《危险品安全航空运输技术细则》和中国民用航空局《中国民用航空危险品运输管理规定》，旅客携带锂电池乘机，须按如下规定执行：

1）不允许旅客在托运行李中夹带锂电池。

2）旅客可以携带为个人自用的内含锂或锂离子电池芯或电池的消费用电子装置（手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等）。对每个备用电池必须做好保护以防短路，并仅能于手提行李中携带。此外，每一备用电池不得超过以下数量：

（1）对于锂金属或锂合金电池，锂含量不超过2克；

（2）对于锂离子电池，其等质总锂含量不超过8克。

3）旅客可以携带等质总锂含量在8克以上而不超过25克的锂离子电池，如果单个做好保护而能防止短路，可在手提行李中携带。备用电池每人限带2个。

4）对其他类型的备用干电池，比如镍氢电池等做好防短路措施也可以随身携带。

二、国际

1、国际航班需提前多长时间前往机场办理登机？

国际航班一般须提前2－3小时到达机场办理登机手续，航班起飞前1小时停止办理。（具体每个航空公司办理登机截止时间各有所不同，详情可致电相关航空公司确认。）

2、什么是转机与经停?

一般规定在停留点停留不超过24小时称为转机，超过则称为经停。

3、如何申请特殊餐食、婴儿摇篮等特殊服务？

您通过电话预订时，请将您的要求告知预订人员，游易可帮您向航空公司申请。

4、“机票需按顺序使用”是什么意思？

原则上机票必须按预订的行程顺序，依次使用。如果预订的是往返票，在没有使用去程的情况下，不能使用回程。

三、行李托运安检常见问题

1、哪些物品是禁止随身携带也禁止托运的？

枪支弹药、管制刀具、警械、易燃易爆物品（如打火机气、酒精、油漆、烟花爆竹）、腐蚀性物品、剧毒物品以及其他危险品。

2、水果刀可以带上飞机吗？

不可以。刀具不可随身携带，必须托运。

3、液体、凝胶及喷雾类物品是指什么物品？

液体、凝胶及喷雾类物品包括：饮品，例如矿泉水、饮料、汤及糖浆等；化妆品，例如乳霜、护肤液、护肤油、香水等；喷雾，例如剃须泡沫及香体喷雾等；膏状物品，例如牙膏；隐形眼镜药水；凝胶，例如头发定型及沐浴用的凝胶产品；另外还包括任何稠度相似的溶液及物品。

4、乘坐国内航班，是否也要把液态物品装在不超过100毫升的容器，然后放在可重复密封透明塑料袋内？

不用，目前我国只针对乘坐国际、地区航班旅客（含国际中转国际航班旅客）执行此类规定。

5、乘坐国内航班有什么要求吗？

乘坐国内航班，每人每次可随身携带总量不超过1升的液态物品，且须开瓶接受检查，确认无疑后方可携带。超出部分必须交运。 酒类物品必须托运。

6、乘坐国际航班，是否可以带水／饮品／附有液体的食物，通过首都机场的安全检查？

乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班，此类物品必须盛在容量不超过100毫升的容器内，并放在一个容量不超过一升、可重复封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。 盛装液态物品的透明塑料袋要单独接受安全检查。 在控制区内，有免费提供的旅客饮用水，也可在商店购买水或其它饮品。航空公司在飞机上也会提供饮用水。

7、应怎样准备以加快安全检查的流程？

前往机场时，请预留时间接受安全检查。不在飞机上使用的物品尽可能放在托运行李内托运。接受安全检查前，请将盛放液体、凝胶及喷雾类物品的一升透明塑料袋准备妥当，并与其它手提行李分开，以便进行安全检查。

8、用来装液体的可重复密封的透明塑料袋，在形状及大小方面是否有限制？在哪里可以找到合乎规格的透明塑料袋？

民航总局建议使用的塑料袋为20厘米X 20厘米、容量一升、可重复封口的透明塑料袋。 通常可在超级市场及家庭用品店找到。如果旅客没有带这种塑料袋前往机场，机场会向国际出港旅客提供，每位旅客只可取得一个。

9、在容量一升的塑料袋内，所盛容器的数量是否有限制？

容器数量没有限制，但每个容器的容量不可多于100毫升。一般来说，一个一升的塑料袋可以放置五个容量100毫升的容器。

10、什么药物可获得豁免？

液体、凝胶及喷雾类药物（包括中药）如附有医生处方或医院证明，均可获得豁免，药物数量以旅客在飞机上所需为准。容器和塑料袋无要求。药物应另行交给安检人员，以便接受X光检查。安检人员会要求旅客出示医生证明书或医生处方。

11、携带的液体药物是在药房购买的非处方类药物，没有医生处方，能否可以通过安全检查？

如液体药物盛于容量不多于100毫升的容器内，并放在一个不超过一升、可重复封口的透明塑料袋内可通过安全检查。

12、旅客如果是糖尿病患者，携带药物有无限制？

旅客如患有糖尿病，可以携带足够的胰岛素制剂及带针头的皮下注射器在飞机上使用，但须出示医疗证明。 糖尿病旅客如需携带个人特殊食物（例如无糖果汁）在飞机上食用，那么当容器的容量多于100毫升时，须出示医疗证明方可携带。豁免的药物及食物应与其它手提行李分开，以便接受检查。

13、可以携带多少婴儿食用的奶/果汁/食品通过安全检查？

旅客可携带在飞行时间内婴儿所必需数量的奶/果汁/食品。如果容器容量多于100毫升，则应另行交给安检人员，以便接受检查。且应与同行的婴儿一起接受安全检查。 为避免安全检查期间有任何不便，旅客携带的婴儿奶/果汁/食品如非必须在飞机上食用，应放在托运行李内。

14、液体是否必须以原装容器盛载？

不是。只要容器的容量不超过100 毫升，就可用于盛载液体、凝胶及喷雾类物品。 液体容器的容量如超过100毫升，就不可放在手提行李内，而须放在托运行李内托运。

15、是否需要使用透明的容器？

不需要。

16、佩戴即用即弃的隐形眼镜。可否将多对这类眼镜放在手提行李内，以备不时之需？

旅客可将数对隐形眼镜放在手提行李内，但由于隐形眼镜通常盛放于一定容量的液体内，所以必须全部放入容量一升的塑料袋内。

17、可否携带隐形眼镜药水？

隐形眼镜药水必须载于容量不超过100毫升的容器内，然后放在容量一升的塑料袋内。容量过大的容器须托运。

18、可否携带唇膏及香体剂登机？

可以。旅客可以携带任何固体化妆品登机，因此一般唇膏及香体膏也可以。旅客也可携带香体喷雾、香体乳霜、走珠式香体剂及唇彩，但容器的容量不得超过100毫升。这些容器必须存放在一个容量一升的塑料袋内。容量过大的容器须托运。

19、牙膏及剃须泡沫是否属于液体、凝胶及喷雾类物品？

是。这些物品的容器容量不得超过100毫升，并放在一个容量一升的塑料袋内。容量过大的容器须托运。

20、如果液体、凝胶及喷雾类的物品及容器不能通过安全检查，将会如何处置？

如不符合安全检查要求，这些物品及容器只能弃置。 因此，旅客应将液体、凝胶及喷雾类物品放在托运行李内，以便顺利通过安全检查。

21、国际出港旅客在过安检后购买的液体物品，是否可以带上离港航班？

可以。旅客经过安检后，可以在机场控制区内的商店购买液态免税品带上离港航班。对于需要在国外、境外转机的旅客，应保证在旅行中塑料袋完好无损，不得自行拆封，并保留登机牌和液态物品购买凭证，已备转机地有关人员查验。旅客可提前向航空公司问询携带液体的有关规定。

22、旅客如在上一站的机场或在飞机上购买了液态物品，在首都机场进行国际航线的转机时（国内航线的转机需参照国内航线的相关要求），是否可以携带这些物品通过安全检查？

只要这些物品包装符合要求，且能够出示机场（机上）免税店的购物凭证，即可通过安检。

中国

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印度

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以色列

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日本

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奥地利

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塞浦路斯

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法国

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英国

通用紧急 999, 112

爱尔兰

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挪威

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德国

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波兰

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俄国

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斯洛伐克

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瑞士

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玻利维亚

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巴西

警察 190　救护车 192　火警 193

TIPS

欧洲多数常用紧急数字： 112，适用于奥地利、 比利时、 克罗地亚、 塞浦路斯、 捷克、 丹麦、 芬兰、 德国、 希腊、 爱沙尼亚、 法国、 冰岛、 爱尔兰、 意大利、 拉脱维亚、列支敦士登、 立陶宛、 卢森堡、 荷兰、 挪威、波兰、 葡萄牙、 斯洛文尼亚、 西班牙、 瑞典、 瑞士、 土耳其、 英国

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