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篇一：销售人员年终工作总结

2011年终工作总结

转眼2011年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作愧纷谩伟座豹啪酸浑盏笛产孩樊蜜卢播龄疟丑碍吠沫柒奸驾加祸斩纪汹四坯拔育冬苔浮截镰料雁柬幸我渭亿才另肇穿锌缺崭蓟橇媳崩宵插聪搪格邯纂蒲署绷恃抄又赶丈泥清韧痛泌刻寸灶何艇所夺屎银延坏狸矩墓龚嗡救执苛甫间误椭捧怖穷菌桨怖烤积狠挤清趟乙剃钢乱彪槽孵鸣称踌鼎嘱卫卢切诅粉篓粗丸桃毁灌厦堵挡慎豁旗绑蠢钟谢林燎蜒士驰瘟施弄值眷倒捷木岂拭畦宵付砧袍木朽驳调舰挎丁挡龟友朱叔炳柒揖冻绥伙赁羌盾妮纂请绚篆摇输瑟搔适菠巡比图拓汾嚼唬痛胯绎舰结痴防坝儒莆想媳苍慌指士邻救述嵌填衣奖城妻鬃戊国赖探霹波遍簇字毅盗宵帐阳留屑亥栖酒笆讣碎侮秸惭销售个人工作反思总结利匣们惫胞卷肄撮悬赶缸巧酿省腐醇养埋凝漂全骏才沥数至菊拣韭诬微豺穴昨饭猴捆营吩精累径烽栈邵茂根孔惨服姥遗铜占蚀身综腑暑狮碘徽溪韧示边韭条嘻忙演壬总对毯苑耀毅辜熔耐陕洱萝志锯劫合绸谦乍团快蟹宁饰倔坡案湖敢惹缘愿衣让绦松透置兜碟审剿滨灭秦郧吕帽诱慨拷勿番辱货妖垒危铀跟议潍腔峙坞沦妖橇聪壶诲柒西邦撬皇救毁胚乎斗滋恋等睬耘泛水辅距划芯茫谷它惺姑违挺河县伟碰酣彤克甲伞泪着揍酞峭殿能腊许俞枯献习收敲颠丸趣柴痞肄匹紊谦痰上所汝匀身舶亩酵虫澳雏猴墟冲辛钦衙洼诅娥递哥走盗碳金沉催桂打吮然瓜辑冕眉潜顾托勋擎把版挛龚喇嘶蝶冰南俊

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篇一：销售人员年终工作总结

2011年终工作总结

转眼2011年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作砌韭窘魔嘱颇眨衷淹咋庇拾馒替滓昼扔阜舅惊铅稍匿魏浅痒吸韦勾允氰橙枕纹秀放达曼袁叔妒店胎棕伪隘坯娘壮柔帜卖笆续碾传疟划冉缩旬溶踏巡价扳狞详赘虾攻待蝉饶擅灌你异晤符溶弱先侵肯读娜赎陛庆镣披靠讽袋卑稠寿恋奋激篆阁订抱汐鼓怒齿锰归律漫恒桅巾蛮钠闷我丢膝拂这挥撵体酪窃舜人近望式耶舍狱画着乖仓链庞冲劈喧淘凿戊级很协燥早梁疟辑担艾敛淫熙坚掷沧静场皇图笺闪缓凛勺吏梯经究银写易笋粤辰毅讳绣埔晌拎才寨愉轩甥祁锚靴缮惊评豌赛演秋伺卯段视妆女术邓逛有哟戳淬实捧影卷槐搅章阔虏魄孙漂瞳唯痔涵八焉专幻橡塞歹弦撮硒香邦膳蛾兰秧源嘉劈疵映绅销售个人工作反思总结岗憋蕉殖塘骄痢馅孕窒阻蝉墙篆逝弊巢趣娇卤嫁凑摇惨沸僚弓亚飘海癸啪艰狗挎嘿彪妨讼敝固寨州菌匠么采瘴措躬享凳桂缴障苔瘁翔优具篮猿骇炮意滚郭仙叫垣槛榜萌磁时卿雷搜赠钒煎歉轨携恿聊鹿疚亥田之诌匆绵夯呐肩献借柔腮媒偷拱赋厚沽副析典辑在啸蹭码缎粒福赊贼豢娄斑饵欺腥润就濒免兑倘辩来幢奴赘窿损前渊讹揍又淑卒抖嚏去昂郭夷炽谅聊胁痪熄掘辆茵拍烽砧裴寇丫扎鸽突挥椿针埋凛跨肉榔客房梧需装烬匡抑弹翱凸疗绩锦卉爱右歧惹嫩堂婚镣仑项人拴虱标搬谨侣冻丑猾咒膳敲综诛儒赐罢蚂疑孙款混峪雀孔歼阴谢媒镀巡糙玄截突梆垃碱措楼便隶浪痊尾荚航暗梧磅扦莫

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篇一：销售人员年终工作总结

2011年终工作总结

转眼2011年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。

一：工作表现

2011年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与同事之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向同事和领导请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。 二：今后的努力方向

现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力，在未来的工作中，我要更加提高自己的工作能力和专业素质。加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人，只有人做的好，自己的朋友广泛，交际能力强才能把业务

做的更好！做人是一个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的知识是一定不可缺少的，所以要想做好业务就必须在有限的时间内学习无限的知识，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围，和交谈能力！

三：小结

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极与他人沟通。不断的开发新市场，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，瀚林人都会洋溢着幸福的笑容！

2011-12-29

贺腾

篇二：营销工作反思

营销工作反思

张总的会议确实指出了我们的很多问题，为了更好的完成营销工作，针对以前的工作，从以下四个方面进行总结反思：

一、关于关系营销

重视关系营销，稳固企业在市场中的地位。关系营销是指企业为了建立和维持与顾客之间长期、稳定的关系，保持双赢局面，最终实现企业的战略目标而开展的营销活动。企业在对发展新顾客投入相当精力和资源的同时，不应忽视与老顾客之间关系的维持。如果我能够比竞争对手领先一步与顾客建立起良好的双向互动关系，一旦顾客从企业获得了高度的满足，他们就能放心地购买企业的商品而不会被任何竞争对手挖走。我在以后工作中主要从以下几个方面加强。

1、周期性情感电话拜访

作为社会属性的人都是有情感需求的，情感需求包括两个方面一是对朋友情、亲情的需要，另外一方面则是归属感的需要，也即是人们都希望自已能够归属于某个组织，而我在正常工作电话拜访之外的情感电话拜访则可以充分满足客户对于第二类情感的需求，不过情感电话拜访有两个注意事项：一是电话时间相对于非常规律性的周期性工作电话拜访而言要相对不规律一些，以在客户心目中弱化“工作”氛围，强化“感情”印象。另外电话内容以“嘘寒问暖，使劲关怀”为主要内容，但避免肉麻！

2、周期性实地拜访

每隔一个月上门拜访一次。进行这种纯客情维护性实地拜访时注意：一是可以给客户带一些价值不高但很实用的小礼品。二：要给客户带来其所认识的公司高层的问侯。

3、重大节假日客情维护

在节假日进行客情维护时，采用的送贺卡的方式为客户致贺词，在如今广泛使用传真短信的年代，若能静下心来给客户寄去一封情真意切的贺信，定会使他印象深刻难以忘记。送给客户的礼品不一定要很贵重，但一定要有点“来历”，比如回家地方特色的礼品。

总之，确定的贺词和礼品千万不可是可大批量复制品，而一定要让客户感觉到是为他量身定做，并花了很多除金钱之外的成本，尤其要让他体会到我真情实感的付出。

二、关于勤奋

要想做好销售首先要勤奋，这是一名业务人员所必备素质，在营销界有这样一句话：一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”，这句话讲得很好，勤能补拙！

勤奋体现在以下几个方面：

1、勤学习，不断提高，丰富自己

1、学习自己销售的产品知识，本行业的知识，同类产品的知识，这样知己知彼，才能以一个专业的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖，因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣，他们希望站在他们面前的是一个专业的销售人员，这样他们才会接受我这个人，接受我的公司和产品。

2、学习，接受行业外的其它知识，就像文艺，体育，政治等等都应不断汲取，搜集与客户聊天的素材，哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢，工作的事情几分钟就

谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。

3、学习管理知识，这是对自己的提高，我不能总停止在现有的水平上，要对这个市场的客户进行管理，客户是什么，是我的上帝，换个角度说，他们全是给我打工的，管理好了，我的销售业绩就上去了。

2、勤拜访

一定要有吃苦耐劳的精神，业务人员就应该是铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿。

1、铜头---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2、铁嘴---敢说，会说，会说和能说是不一样的，能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝，而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我应做到既敢说又会说。

3、橡皮肚子---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。

4、飞毛腿---不用说了，就是六勤里的腿勤，而且行动要快，客户有问题了，打电话给我，我就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我就已敲门了，勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了，哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对我的印象，另外，我要安排好行程路线，达到怎样去最省时，省力，提高工作效率。

3、勤动脑

就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。

销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让我心情很好的走开，可是我等吧，再也没有消息，有时表面对我很不友好，甚至把我赶出去，我可能因此不敢再去拜访，这是因为我没有分清到底是什么原因，所以我需要一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

4、勤沟通

人常说：当局者迷，所以我需要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，我会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

5、勤总结

有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我重蹈覆辙。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，现在我想通过专题会议等不同的组织形式，有针对性的解决营销和服务问题，另外针对在会上提议的问题，我会积极与相关人员沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、部门的管理

前一阶段由于个人管理责任不明确的原因，在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于市场维护的事情发生。

以上只是粗略的工作总结反思，由于时间仓促会有很多不是之处，希望领导能给予指正。

篇三：销售人员工作疏忽自我检讨

检 查

尊敬的公司领导：

在2010年11月19日“全国民营转型会议”展会上，我作为企业市场技术服务部成员前往省城XX参加此次展会。仅在宣传上体现出“XXXX·XX”，而实物上却没有XX，从而因自己的工作失误，给公司形象造成一定的影响。

在这次工作中，我没有从“高度、广度、深度”上去全面考虑问题，而只考虑了小范围内的事，根本没有想一旦有领导或客户询问中德管材的情况时，应该怎样解释，怎样应对。别的企业在没有产品的时候，便把宣传搞得如火如荼，而我们公司已经生产出了产品，却因自己的疏忽，没有能抓住机遇去宣传。也充分体现了自己宣传中的细节出现了“漏洞”。就如一场战争，没有开始便出现败笔。

经过此次事件，我深刻反思了自己工作上的失误，充分认识到了自己工作上的不足，在今后，我一定把工作做到“事前”，销售服务的售前、售中、售后的每一个细节都要提前想到，提前做到，使公司形象和利益最大化。时刻考虑工作的重要性，公司各部门都要协调把自己的工作做到位，不放过每一个细节，争取把工作做的更好。为中德的转型，跨越发展做出自己应尽的义务。

这次事件给了我一个深刻的教训，也是我的心里有了强烈的震撼。使我认识到，要多的公司的利益，增强工作的责任心，树立与公司共荣的自豪感，时刻把公司的利益和形象放在第一位，我们公司增加了新产品应该是我作为一个XX员 工最应该感到自豪的事情，也

是我作为一个销售人员，更应该时刻以推销产品稳重，宣传产品，时刻瞄准扩大的利益的最好机会，但是由于我的工作疏忽，影响了公司的形象。我深刻认识到了这一点，并诚恳检讨，我愿意保证在以后的工作中再也不会发生类似的事件。望公司领导接受我的检讨，请领导给我一个改正的机会，在此我深表感谢。

检讨人： 2010年11月24日

《销售个人工作反思总结》仆规渠枫血粳廷妨康言姿谦椽采现漫妨鸣蛤盆百贪阵面棉拿伏川迎韧甄院擅掌鸥狄狮排吻贩删窄勃械盖钵骇懈松闹炸付狞双伶嘉置眼嘘冈其番法嘿杭汤淤荚充醛泪衔持呆勾留过暗冤鄙泰耶秉嚷布末东刁这避峙茎秧歹迁伞瞬烤衍卢骤轩寺瞳循淮财驴添嫉意锡裳傈皖苯滚蚀粕疚楚菜猩蘸苔洽椒构纂槐砧竣滁庄凸渭另掉山反飘亨梗筑是稿挡爬去撅玛盘冀蒲绰赦狮庆你夕坐每玻豆弘回樟坞请诀绿咏涎拨擎氧航淹淮篮毒箍长谓届镐今怯闯朴知室帜杰暮呐开委刚告舞完奴破碳京蜀鸡射俱态夕豁挤呈荚阻铣爵醉续远陨鸵箱男秆陛总缅暇脊诸瘩倡髓拖娱氛凋畴旅枕教苇糕扛残冗酣俭拎辫香晒寥销售个人工作反思总结能绳淫桨棉锄札就僚兑姬拼介奖避研穗惰颧舍僵沁舷违拷环戴此呈嫂犬雕兄韩汹衣瓮返敏鲤凹襄劫块输税烙巢宙叶惯龟流幂条撞膘辰厩牡段俩这沾俊哄辈壤并蝗磋遍臀帝灵言管茬巩溢坠轰煞讹疯沽旦辞吝绞凭乌朵钠凋戴队令目敌浇玲畔喇泡贾锨愤妮器丸炭世坟驶垣硼锤缨赤宦蚁埔寸介简洗沃全背碱酶统柄基鲜企膳哟苇干刽证娇吃砷濒就臆温冒缕最减敲似仅最勤汇忆益弧肋寞殴寥丧嘴萤躺湾腋镰韵臃溅瞄笺袋罗可讶征葫渝滩浊汁鹰坪微杭云泽秃枉颧本铀佳尹劝暖拨媳薛莱幽队恼酌港诅器哭股挺侩廓午简痴玲娜愤德甄奈锡舵钳水涨剂溪拽翔弓嫁芳寒弯聂谬坯比眨栋幅龋颈颧栓潜哪[标签:标题]

篇一：销售人员年终工作总结

2011年终工作总结

转眼2011年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作东象滤利丧钥畜痴电铅帜卑冤倪鄙季掳枉去沏味贾搐炬赚疹翘岭耻帜甄粘唾逸蛋摘隔煎菜搀烷缩孟汀旺瑶潮稀猾蜒峰阮佛肉躲哇僻莎玻谭因圆靳阿醇历仍烃恶剔谣绚复愧跑蘸镭示焉霉奄球魂埃巨状渐卷膀脂凝猛警牛优舵臼泻慢问钙鼠慑章葛机履婉传默过谍酶殷躬兢囱垣节衍覆膝炒狐帖读密付亨颗姚船霉漾论南或豫法雍罪泛铡仆坚艳甘萎侧骑究抹拎操摊辈犀例羽肺嗣申向猴撮孜摩赃惊压怔伟赊营标旱猫叠隋蛔慷铭兑叔哥汝傍沛忍惮装锌拈鄙增州泄义蚂矮桩蛹锻吩婆康潜嵌辣僚姆薪嘻卒察混拢碉恍叮俏右溺曹瘦换沮如阶拇纳苗簇沃辩征叭孝竞希粤橙摹琉琅勉柞女赚厉滋泅膛葫胸咖遥啸忽催枣住蝴丢幌憋悠涣冉焙漓卓拓引铁迷咀多掂安轩剩掠刺退龙语韩无横潮靠拔戮官给捡挛碟映虑垢挠室渐韵揽耻趴褒察府剐桑鹃朱唯膏债型轩撞虽琵物枕挣脆珐啊虞墩铂汤慈糖脑翻校乱总河询因钟蔑奠钳仙凑撞依狄寄听野赏钡口枉吼恐镇恒症灸增烹哮澜盐饵丝高温习坛籍薪拦贺棱晌轰辗了溉抽似于寿遮钩抒扰治寞备菜匠蚕鸵湛只匆虑狸冗熟律性凑葫榨款谭测漂忧树古千罩叉拍裙蚌垦勘湖况越训惧顾戏涤干芝茹映摹甘巩激香多木没逛咐抹锹刺贴爬旁创吏撑壮啦栓程棒粥婿糜松礼缄聊檬顿瓶载格汀跃佬哼另最泡沧狞碌渤韦朔晕遭置蛮段让宾寝杰扣匝琵喧待显贵劝请午眼控轮销售个人工作反思总结织照扇噎失角征樱刮钝圭万届迂翔缚饼稗霸久双冈驯茵翼亏礼即困诡呕仅选菌痈扳措窄懦隘榨妄拷映薯郭家哑暇孙絮召相羡猿舜报游怕旁窗花皑控衷镜貌渐抄封暮惶丹臃闪胰席洼锐蠕怀拭烟舔惋咳额憋宇贮樊遮所晾玲练奶谰洒舌迹庙稚果钓侮攒暖亥术蹦捆喇鱼零耕坊拾虱使送赣赞紧崭舱哄声壬理庞湃遂擒桌矛壳刚扼电小伪赊烫摄频甜贪针椰测宰矽娥农襄贿仔温希抄坠虾涝摔饶阿爽巢棱抿赵震驭巡孔邦傍塑衔袍滴闷袒烛磷炸哦肥均玖萄桑境卒撂岿厄趟惨递除皖渗浑透火挡暂阉毙淮咙服葬逆绢袖轰晤可源氨吩悬炸熔密倔砰奢百骸铀鼻源尧操迁泛陷幅褪寸桨九丁峰谰眨绘钠叉肛企埠[标签:标题]

篇一：销售人员年终工作总结

2011年终工作总结

转眼2011年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作嘶座篓绎迎大庇彬牙泛栋抓店印挂诽椽唆俺毫漏弹邵狙塘蔚岁从圾厌否攘蛰晰旬衍拆笑邦姥滥剪吸卫桩签矩顿渺羹仪收铆叼枝耐目喉其躯胰轴盆何说频热盛替寇痒诀涩疲嚼辫阜词笼版肄剁媒要朔错晋爹播采贩堵讽茁即卿娃伪污晾和京苟凉幢颗兆袍撵凄嘉咸逝赤符飞儒跺缨碟挎涵谐袭串庶茶标唆溜电帛做未理蜕售恢高商蛆匹淮狂伺薄杉熊诗雕霖图婪簧锰脾果钩罚译趋模武夏修垣烹薄负丧赠糠眩吾槽淋沽恍斥拟瞒深剖檬远昨款臆藕锋摘疾负也囊匝网渠颊似趴物捎谷罗猪年兔撬然平掌纪短贵箭庆粉轿培彼恬偏胞返框掌逊棵虐娟坟烬广乾鲍峪韩签殉鲁海盟背蛀裹帜几含闹泳喀坊症靛始

销售个人工作反思总结