精准营销在农商银行中的应用研究

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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 精准营销在农商银行中的应用研究
作者：赖胤
来源：《经营者》2019年第14期
摘 要 伴随着互联网金融的发展，网点的客户流量日趋递减。虽然银行有着庞大的存量客户群，但如何充分挖掘客户潜力，如何利用目标客户管理系统维护好存量客户，如何精准营销，实现银企双赢，成为目前各家银行最为关注的话题。本文将对精准营销在银行中的应用进行研究。数字技术已彻底改变社会经济活动与生产、生活方式，传统金融特别是银行业不可避免地受到冲击。银行在数字经济中缺位严重的一个很重要原因就是，营销模式跟不上时代需求。因此，如何结合大数据技术展开精准营销便是一种值得研究的课题，本文将对商业银行的大数据精准营销展开研究。
关键词 商业银行 精准营销 大数据 一、研究背景
腾讯研究院的报告显示，2018年中国数字经济总量已达26.7万亿，占国内GDP的32.28%，数字经济已然成为中国经济发展的新动能。随著传统市场竞争的白热化与消费金融、普惠金融的迅速发展，传统银行特别是中小银行的目标群体下沉，愈发向中小微企业和个人覆盖。如何获取与留存这些客户，成为未来竞争的重要因素。传统银行必须依托金融科技，通过智能精准营销等方式场景化金融服务，快速迭代响应数字经济时代的市场需求，才能立于不败之地。
对于传统银行机构而言，以往依靠大量物理网点作为主要营销获客服务渠道，客户难以找到合适的银行产品以及业务，新生代客户对传统银行的产品依赖性不强。这种获客方式不仅运营成本高，也难以适应移动互联网环境下用户的消费需求。从而导致新增用户成本高，现有客户流失率高以及客户经理效率低等问题。银行需要更高效低成本的获客方式，并且提升存量客户的黏性。
农商银行面临来自金融行业的多方压力，包括国有银行、商业银行和城商行多重竞争压力。第三方互联网金融逐渐渗透至支付结算、信贷融资、资金理财等银行传统的领域，依托互联网提供更便捷的金融服务;农商银行业务范围开展受地域合规限制，客户范围规模受限。这种大环境下怎样突破精准营销获客瓶颈，减少客户流失，在高成本低效率获客时代突破重围对于银行营销来说至关重要，是银行实现智慧转型的助推器。 二、精准营销概念

精准营销在农商银行中的应用研究

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