xx中心2018年年度工作总结1

2018年我中心紧紧围绕省示范及先进区创建标准，强化中心内涵建设，扎实推进各项工作。

1、积极动员，营造创建氛围。中心成立了创建工作小组，全员动员，以落实卫生系统“三好一满意”和 “创先争优”服务先锋活动为契机，统一职工思想认识，工作中党员同志率先垂范，积极发挥模范带头作用 ，全体职工积极参与，营造了你追我赶、争先恐后的工作氛围，为创建工作打下了良好的基础。

2、改进基本医疗质量，提高居民信任度和满意度。围绕创建示范基本医疗工作重点，以落实技术操作规范为要求、不断提高医疗质量，规范医疗服务行为；通过处方点评等措施，有效控制均次处方费用，促进抗生素合理使用；组织全科医生学习《xx省社区门诊诊疗指南（试行）》，规范服务行为，强调医疗安全，提高服务效率及质量；把业务技能培训与适宜技术推广运用紧密结合，促进基本医疗业务发展，以持续改进基本医疗质量，来提高居民信任度和满意度。

3、重视人才队伍建设，做合格的健康“守门人”。通过全科规范化培训、全科转岗培训、务实进修、省市区继续教育项目、知识竞赛、三基考试、单位、部门业务学习等多种形式，全面提升医务人员的业务能力和服务水平。今年，区卫生局引进了三基考试系统，我中心也积极组织医护人员参加在线考试，为中心业务开展和社区规范管理奠定了坚实的基础，让居民放心地接受我们的服务，做合格的健康“守门人”

4、深入社区，广泛宣传，形成创建合力。中心多次参加街道、社区党员及楼道长、居民代表会议，主动争取街道、社区的支持，积极配合我中心管理工作。同时让居民监督、评议、建言献策，主动参与和支持中心创建工作。以《致社区居民的一封信》的方式，通过公示及门诊、全科团队服务、社区居委会居民活动、学校等多渠道发放3000多份，对中心功能及社区卫生惠民政策进行有力宣传，扩大社区卫生服务中心的影响力。

5、转变社区卫生服务模式，推进家庭医生责任制。逐步实现服务对象由病人向社区居民转变、工作职责由单纯治病向管理居民健康转变、服务方式由被动性向主动、互动转变。年初启动了实施家庭医生责任制，今年5月份重新进行全科团队长竞聘，让一批理念好、能力强的全科医生走上团队长岗位，发挥重要的作用。中心共成立4个全科团队，实现责任医生分片网格化管理，印制了家庭医生宣传海报，深入社区，在居委会的协作帮助下，深入社区、走进家庭，与粉丝病人及慢病、高龄、行动不便、妇女、儿童等重点人群签约，满足居民日益增长的医疗需求，营造和谐医患关系，社区卫生开始进入了家庭医生时代。

6、积极推进基本公共卫生服务均等化。随着经济社会的发展，我区财政逐年加大投入力度，建立了稳定的卫生经费保障机制。为了更好地完成社区基本公共卫生任务，我们加强人员的培训，强化服务意识，量化指标，实施绩效考核，努力完成好社区公共卫生服务任务。通过建立居民健康档案，全面掌握居民个人健康状况，实行不间断的健康管理，重点加强对慢性病患者跟踪服务。截止2012年10月底，中心管理人口人口28226，建档21459，建档率76%，完整档案21009，完整率97%，65岁以上老年人建档6892份，建档率96.5%。并积极开展高血压、糖尿病的社区筛查、慢性病危险因素行为调查，对高危人群进行行为干预，进行高血压、糖尿病的规范化及一般化管理。管理高血压2531人，2型糖尿病588人，同时把冠心病、脑卒中、恶性肿瘤也纳入了一般管理中。登记确诊重性精神病患者96人，今年为辖区985名4-6岁儿童提供体检，进行卫生监督的协管。通过开展健康教育、康复指导、传染病防治以及妇女病筛查等工作，充分发挥了社区卫生服务的预防、干预作用，并收到良好的效果。

7、实施国家基本药物制度。基药第二轮招标在原目录基础上新增西比灵、金达克宁、保列治等129种深受老百姓欢迎的药品。药价平均下降33.75%，门诊量逐月增加，今年1-6月，门诊销售基本药物283.95万元，比去年同期增加116.08%。患者纷纷表示此次基药改革真正做到为社区居民着想。解决看病难、看病贵难题。

8在做好社区卫生日常服务的同时，我中心结合自身实际，探索和开展特色工作，努力形成工作亮点。

1）因地制宜，挖掘中医药特色。在区上级卫生部门的支持下，中心聘请到了两位退休中医专家来我中心坐堂行医，组织中医药健康讲座，开展“冬病夏治”三伏贴项目，积极筹备冬季“膏方节”活动。目前，我中心中医药服务开展的有声有色，日门诊达10余人，不仅弥补了基本医疗的不足，也满足了社区居民的需求，受到一致好评。

2）健康e家，实现居民的自助服务。为拓展与居民群众的互动平台，去年区财政投入30万元，添置自助检查设施5件，建立了全区第一家自助体检小屋，为居民免费开放，深受居民欢迎。同时，结合社区卫生服务信息化建设要求，在自助体检的基础上接入信息平台，将居民自助检查的数据融入到个人健康档案之中，从健康管理自助小屋上升到智慧小屋，实现了智慧管理的目标。

2018年社区卫生服务中心中心年终小结