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发布时间：2023-10-28 23:13:51
如何解决经常发生的问题在我们日常工作中，在对外业务往来活动中，在与相关部门的配合中，都不可避免的遇到来在内部的、外部的，这样或那样的问题。其中有复杂的难度的大问题，也有简单的琐碎的小问题。不论问题的大小，都不能回避，需要我们处理好、解决好，否则会影响工作的顺利进行，影响整体工作效果。
一个企业只要运行，每天都会遇到这些问题，尤其是企业进入快速发展时期，一系列变革，会带来一系列的新问题。面对新问题，不能满足于简单的处理，应该分析问题的原因，属于人员素质能力的原因，还是流程的变化引起的，还是职能不清、责任不明，还是执行落实的不利，还是客观条件不具备等等，根据问题产生的不同原因，而采取相应的解决办法。新的问题要采取制定新的制度，新的流程，新的指导思想来解决。不同的问题处理的方式方法有所不同，因此我们首先要有对问题的识别判断能力，针对不同的问题，拿出不同的处理意见。
日常遇到的问题可以分为外部问题、内部问题。外部问题例如，来自合作伙伴、领导机关、新闻媒体、来自消费者的问题等等。这里着重分析内部工作中遇到的问题。
一、偶然问题。有的问题出现偶然甚至很意外，对这样的问题通常的处理的方法是，针对问题的本身采取对策，形成解决意见，可以采取特事特办、一事一议。但往往偶然是必然的反映，有的问题看似偶然，但仔细分析发现，偶然问题的背后总有一些这样那样的因素，因此要避免偶然问题变成经常性的问题，要解决好引起偶然问题的各种因素。
二、多次出现的问题。如果此类问题经常发生，则应制定相应的解决办法。有时我们还会遇到这样的情况，有些问题不仅经常发生，而且与其他问题相联系，对于这类问题，我们不能一次次只是通过协调的办法解决，而应在解决问题的同时，对其进行分析，从中找出共性，发现规律性的东西。抓住这类问题的特殊性及主要矛盾，剥离出没有规定、没有权限、没有标准的那一部分，会通有关部门共同研究制定解决办法。类似问题反复出现几次，我们就应该把这些办法归纳整理，形成规章制度。这样就不用为了一件事我们一次又一次地去协调。更用不着下指令。有些问题没有明确规定的，偶然问题，主管领导根据希波办事的基本原则，参照类似问题的处理办法，作出处理决定，如果仍不能决定的，可以直接请示上一级领导
二、小问题：小问题往往被忽略，对全局没有多大影响，但是一个习惯的形成，往往从小事开始，所以应该抓住小事剖析，解决。善于管理的领导往往从小事着眼，从完整做好一件件小事培养下属。另外，还应意识到，有的问题虽然小，但小问题处理不好，可能会导致严重的后果。因此，对待小问题不可麻痹大意，认真处理。
四、思想问题：有的问题产生于主观原因，例如员工的思想与情绪，工作态度积极性存在问题，而导致工作出现问题，作为领导要多与下属沟通，解除思想包袱，调动起积极性，会使工作顺利。
五、部门之间问题
有些问题属于部门之间的边缘问题，常常出现扯皮和推委，造成工作效率低下，从而导致更严重的问题。主管领导要及时介定边缘工作的归属，划分范围，制定部门之间信息的传递要求时间，各自担负的事项，工作流程。
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