《沟通的艺术》

前 言

致 谢

第一章 人际沟通入门

第二章 人际沟通与社交媒体

第三章 沟通和认同：自我的塑造与展现

第四章 知觉：看到什么就是什么

第五章 情绪：感觉、思考和沟通

第六章 语言：障碍与桥梁

第七章 非语言沟通：超越字词之外的信息

第八章 倾听：不只是听见

第九章 沟通和关系的演变

第十章 人际沟通中的亲密关系

第十一章 改善沟通气氛

第十二章 处理人际冲突

摘录1：

沟通在很多方面都是很重要的。除了满足个人的需求外，有效的沟通还能地进生理及心理健康、建立自我认同、满足社会需求，等等。沟通的过程并要一方对另一方的单向模式，而是双向交流的过程:沟通双方自发地发送和接收信息、但有时会被各种类型的噪音干扰。

人际沟通可以依据参与者的人数提出量化的定义，或者依据双方互动的品度提出质化的定叉。从品质的角度来说，每一段人际关系都是独一无二、不可替代的、也是相互依存的，从内在收获回报的。人际和非人际沟通都很有必要，大部分的关系同时具有这两个部分。

几个原则主导了沟通展开的过程：信息可以是有目的的，也可以是无目的的，人绝不可能不沟通，沟通也无法替代，无法复制，信息具备内容和关系两个向度。

此外，关于沟通的迷思也应该引起我们的注意:意义是被人主动构建出来的，而不是被动地隐戴在字里行间:越多沟通不见得越好:沟通不能解决所有的问题;最后，沟通并非天生的特质。

沟通能力是一种人人可以拥有的技巧，它能帮助你在维持现有关系的前提下从他人身上获得你所寻求的信息。沟通的情境不是一成不变的， 因而沟通的能力也需要随之做出改变。沟通高手不仅拥有各式各样的行为反应方式以供选择，还懂得在适当的场合表现出最合宜、最纯熟的行为;他们不仅能够准确理解对方的观点，还能带着同理心做出回应;他们还会在沟通的过程中随时监控自己的行为，增加成功的可能性。在跨文化沟通时，需要具备合适的动机。忍受信息的模物性、开放心胸、掌握一定的知识技巧， 这样你才能沟通无碍。

读后感1：

在我们的日常生活和工作中，我们内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它很消极，会与成功的心理和胜利的人生背道而驰，那就是自闭，不善言辞或表达沟通。我就是属于这种情绪常泛滥的人。

那么，到底是什么原因造成我的这种不良心理反应呢？书中给了我解答：

间题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通，我不擅长去做与这个世界的沟通。

我明确的知道：与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。目的就是我们沟通的结果。

可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。常听说在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，现实生活也是，“人脉”带给我们更多机会与提供便利。常见各种书中说：一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于和上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。年轻人谈恋爱，也得学会把握住对方特殊的心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。

所以学会沟通对于我们来说是何等重要啊！对于我现在调岗来说，我们的部门每个人都是极容易相处的，但是，这并不表示我就可以不去学习沟通 ，有效沟通能提升部门工作效率。

沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能。在人与人沟通和交往的过程中，要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。

《沟通的艺术》读后感一1