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发布时间：1714301199
[医患沟通技巧十大]医患关系与沟通技巧
十大医患沟通技巧之沟通的关键1、态度决定一切!!
2、站在对方的角度看问题——一切以患者为中心3、冰山理论4、医患关系过程
十大医患沟通技巧之医患沟通的分期1、前认识期
医生与患者接触之前，此时医生的任务是尽可能充分地收集有关患者的健康资料，了解患者的病情，为建立良好的医患关系做准备。(同时要了解患者的社会关系和社会背景2、认识期
医患接触并建立关系的初始阶段，主要目标是医患就此熟悉并建立初步的信任关系。十大医患沟通技巧之医患关系过程3、运作期
医患之间基本认识，医患关系初步建立，时间跨度相对较长，是医生向患者提供诊断治疗的工作阶段，此阶段医患之间的沟通，以实质性内容沟通为主，但仍需十分注意保持良好的医患关系。4、结束期
指患者在医生的帮助下，病情已好转或已痊愈即将出院，而要终止医患关系的阶段。本期的任务是巩固治疗效果，防止出院后疾病复发，指导患者进行自我维护、自我调节，以及出院后的巩固治疗，预计结束医患关系后患者可能面临的新问题，协助患者制定对策以解决这些问题，同时要妥善处理医患双方已经建立的情感，顺利结束关系。十大医患沟通技巧之医患沟通的途径
1、情感沟通：医生以真诚的态度和良好的职业素养及从医行为对待患者，尊重、同情、关心患者，就会得到患者的信任，达到情感沟通的目的，这是建立交往的前提。
2、诊疗沟通：医生用高超的医疗技术，通过认真诊断及治疗，可以促进良好的医患关系的建立，形成顺畅的沟通交往渠道。
3、效果沟通：患者求医的最终目的是获得理想的疗效，通过医治使病情迅速好转或痊愈，是医患沟通交往的关键。
4、随访沟通：医生对部分特殊病例，保持持久的联系及访问，可能获得对医学有价值的资料，并可增进社会效应，密切医患关系。十大医患沟通技巧之一般沟通行为的四个步骤一、探索
1、四个阶段中重要的阶段2、忽略它，或者发生偏差
3、你提议的措施就有可能无法满足患者及家属的要求怎样探索?
1、替患者着想：是建立信任的必要步骤
2、了解患者期望：从提出的要求中看到背后的结果，找出隐性的满意条件(潜在期望，有可能超出他的期望
3、倾听：注意与参与、核实、反映4、提问：封闭式、开放式、有限开放式倾听七个好习惯1、有耐心、不要打岔2、站在对方的立场
3、非语言交流(目光、表情、姿势4、问对问题(开放式及闭合式5、记笔记6、复述及澄清7、回应注意非语言交流
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