球迷涉入度对球迷间冲突影响研究——以虎扑为例
发布时间：2020-08-23
球迷涉入度对球迷间冲突影响研究
——以虎扑为例
第一章 引言
1.1 选题背景
虎扑体育作为一家成立于2004年的专业体育营销公司，其前身是一个名为hoopCHINA的篮球论坛。虎扑体育旗下最大的业务就是以虎扑体育网为主的网络业务。而在经过十多年的发展后虎扑也已经成为了一家集体育营销、赛事策划和管理、活动管理、公关传播、体育市场调研、新媒体运营、体育公益为一体的体育整合营销机构，并以此为各大企业、品牌以及机构提供全方位体育营销服务。除此之外，虎扑体育在多年的发展与经营的过程中还具备了组织大型赛事的运营维护和营销能力。虎扑旗下所拥有的包括路人王业余篮球赛在内的多项体育赛事，已经走遍了全国166个城市，并成功的举办了164843场比赛。而其中最著名的赛事则要数虎扑路人王业余篮球赛，该赛事经过多年的发展已经成为了中国业余篮球赛事中的顶级赛事，也是一项推动我国全民健身事业发展和业余篮球运动发展的重要赛事。而虎扑体育本身作为一家以体育赛事、新闻为主的体育网站，其在不同的项目板块也开设了有关不同球队的社区论坛，以便吸引来自球迷的更多的关注度[1]。而所谓球迷涉入度则是指球迷对于自己支持的球队的重视程度或是支持球队对于个人的重要性。由于不同项目的球迷所支持球队的不同，球迷之间很容因因为观点不喝而爆发冲突，这种冲突或大或小，可以是网络上的辩论以及骂战；又或是一言不合而导致的线下肢体冲突。而究其原因则主要体现在球迷涉入度的大小。陈佳伶，李慧珍在《球迷涉入程度、满意度与忠诚度关系之研究—以义大犀牛队为例》中提出，球迷涉入度越大引发冲突的概率就越大，球迷涉入越小引发冲突的概率就越小[2]。因此，本文主要从球迷的角度出发，分析球迷涉入度对球迷之间的冲突的影响作用，并选取虎扑体育网作为研究对象，以期能对我国现有相关研究提供一些参考意见。
1.2 国内外研究现状 1.2.1国内外相关文献
1947年，“自我涉入”的概念首次被国外学者谢里夫和肯切尔[3]在《he psychology of ego-involvements: Social attitudes and identifications》提出，他们认为涉入度是与个体自身高度相关联的，因个体所处的地位或角色不同，用涉入度来预测其对不同意见（可能是劝说抑或是相违背的意见）的接受程度，个体对不同意见的接受程度是基于涉入度形成的。有学者Zaichkowsky J L. 在《Measuring the involvement construct》提出了关于涉入度的“反比效应”和“同比效应”理论[4]。“同比效应”认为，具有高水平自我涉入度的人愿意接受并支持相同的意见；与之相反的“反比效应”即，具有高水平自我涉入度的人不愿意接受并支持相反的意见。从涉入度提出至今，许多学者对其定义进行描述和补充。
1965年，克鲁格曼[5]在《The impact of television advertising: Learning without involvement》一文中最早将涉入的概念引用到营销领域的研巧中，他认为可以用信息接受者感知到的广告内容与其自身经验的相关性，并将内容与自身联系起来的次数来表示涉入度，并通过观察低涉入程度的那类消费者的行为来解释广告效果。此后，涉入理论开始被学者们广泛地应用于消费者行为的相关研究。
刘丹[6]在《基于球迷心理契约的申花俱乐部产品的涉入与购买意愿关系研究》一文中提到球迷对俱乐部产品产品涉入和购买决策涉入与购买意愿之间有显著的正向影响，其中产品涉入的影响程度大于购买决策的影响程度。这可能是由于影响球迷购买意愿的核心是俱乐部产品，球迷在购买俱乐部门票和特许商品是主要是由于自己对俱乐部产品本身的关注，包括比赛精彩程度、球员以及球迷产品对自己的吸引程度等等。购买决策涉入是球迷在产品涉入到一定程度的基础上产生的，当球迷搜集完备的产品信息并深入了解，他的购买意愿很少受到外部因素影响并且很难改变。
林丹在《消费者涉入度对品牌关系再续意愿的影响研究》一文中提到消费者涉入度会通过影响品牌关系质量，进而对再续意愿产生影响。当双方之间具有较高的倩感联结时，即消费者具有较高的涉入度，消费者会呈现出比低涉入度的消费者更高的信任、满意和承诺倾向，进而在双方发生关系断裂后，也更愿意修复与品牌的关系。即相对于低涉入者而言，高涉入水平的消费者更愿意与品牌进行关系再续。
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牛全保,张岩[8]在《消费者微信涉入度对微信渠道购买意愿的影响——产品类别的调节效应》中写道消费者微信涉入度对微信渠道购买意愿产生正向影响，并同时受到产品类别的调节，因而不同产品领域的企业针对同样微信涉入度的消费者将要面对不同的微信渠道购买意愿。根据这一结论，企业在进行微信营销时，要考虑自己的产品类别，适当开展营销策略，尤其对于跨行业跨产业的企业来说，针对不同的事业部要采用不同的营销策略，否则可能会产生事倍功半的效果。由此，企业在进行微信营销时，不仅要考虑消费者的微信涉入度，更要强调自身的产品类别，综合各项因素来作出适合自己的微信营销策略。
1.2.2涉入度的相关研究
1.2.2.1涉入度的定义
涉入度作为一个在消费者行为学领域应用较为广泛的重要概念之一。在通常情况下我们常将其应用在评价消费者对于目标产品的兴趣、热情以及兴奋程度方面。并以此来感受消费者个人的价值观。投入程度以及目标产品对于消费者重要性等重要影响因素所带来的影响。
梅塔尔·李[9]在1989年《A causal model of consumer involvement》的时候对当时的学术界有关涉入度的诸多定义进行了整理，并提出了“涉入度是消费者对于既定目标或是活动的一种思想动机状态，其旨在揭示个消费者对于既定目标或是活动的兴趣水平”。除此之外，梅塔尔·李早在1985年的时候后就提出了，消费者在进行购买决策的时候，其对于目标产品的价值评价和重要程度的认识均来自消费者自身对于目标产品、品牌、服务和经历等的涉入度。
扎彻克斯凯[10]在1986年《Measuring the involvement construct》提出，所谓涉入度就是消费者对于目标产品或是个人需求、兴趣和价值观关联程度的认识。
哈威特兹·迪芒什[11]在1990年《Blackwell R. Miniard 》以旅游学为基础，对涉入度进行了定义，其认为，涉入度是游客对于旅游活动、目的地以及旅游设施所产生的一种动机或是兴趣的心理状态，其受到感知重要性、娱乐价值、标志价值、风险可能性以及风险结果等因素的影响。同年，哈威特兹·迪芒什还提出了一个以旅游学为基础的有关涉入度的概念模型，并指出由于旅游活动的本质属性，也就是生产与消费的同时性。而这也表明了游客在涉入度的需求上要明显高于一般的产品和服务的消费者。因此，在计量游客涉入度的时候应更加全面。除
此之外，该研究还证实了游客用于信息搜索的时间和参与频率与游客的涉入度成正相关；当游客具有较高涉入度的时候，积极的口头宣传将最大程度上影响游客的购买决策。
里德·克朗普顿[12]在1993
