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发布时间：1714508580



以下是从历年PMP考试题中抽取的围绕沟通管理的180道典型试题，希望对您有所帮助
•第1题:
在虚拟团队中工作具有挑战性的一个原因是，电子邮件是主要的沟通形式。字词通常构成信息的总影响的比例是多大？
（分值：1得分：0）
A7%正确答案：A
试题解答：研究人员阿尔伯特?麦拉宾(_Albert__Meharabian发现，词语占信息作用的7%。声调占信息作用的38%，面部表情占55%。因此，项目经理应在可能的情况下利用非口头因素来补充口头信息，并应承认，非口头因素较之口头因素，通常对信息的全部作用具有更多影响。缺少非口头因素令处于虚拟环境的项目沟通面临更大挑战。【执行】__Verma，1996年，第19页
B15%
C38%
D55%
•第2题:
发布信息过程的输入中，下列哪一项是报告绩效过程的输出?（分值：1得分：0）
A绩效报告正确答案：A
试题解答：四个选项中，除了D都是发布信息的输入，但只有绩效报告是报告绩效过程的输出。
B沟通管理计划
C历史信息和经验教训
D项目记录
•第3题:
你负责组织中的一个项目，该项目具有多个内部客户。由于组织中的很多人对此项目有兴趣，你决定制定一个干系人管理策略。在制定该策略之前，你应当____。（分值：1得分：0）
A进行干系人分析，以评估信息需求信息时展示给他们先次序正确答案：A
试题解答：干系人分析用于分析干系人的信息需求，并用于确定满足上述需求所需的各种资源。它贯穿项目始终，有助于确定应考虑到哪方的利益。【启动】____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第248页
B确定信息生成的进度，用以在每个干系人需要得到每类
D设立每个干系人利益和影响的优
C确定每个干系人可能产生的潜在影响
•第4题:
Themajorpurposeofprojectstatusreportsisto
A.ProvideprojectinformationtosponsorandfunctionalmanagementB.Informtheclientaboutthechangesthathavecompleted
C.OrganizeandsummarizetheinformationsothatallstakeholdersareinformedD.Informuppermanagementoftheprojectproblems项目状态报告的目的是（分值：1得分：0）





A向项目发起人和职能经理提供项目的信息的信息以通知所有的项目干系人正确答案：C
B通知客户已经发生的变化C组织汇总项目
D通知高层经理关于项目的问题
试题解答：状态报告就是用来汇总信息干系人会搞的。参考：PMBOK2008P270。
•第5题:
一般情况下，由谁负责干系人期望管理?（分值：1得分：0）
A项目经理正确答案：A
试题解答：“项目经理对干系人期望进行管理负责。”这点记住就行。
B项目团队成员
C项目发起人
D行政经理
•第6题:
币值波动，政治动荡，中央和地方政府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的管理。管理国际项目的项目奖励应该意识到跨文化环境的主要影响因素，并特别重视：（分值：1得分：0）
A建立绩效报告制度
B建立沟通管理系统
C建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免
在定期会面之间出现情况的变化正确答案：B试题解答：无
D通过翻译服务起草正式的项目报告
•第7题:
你从事项目工作，该项目有15名干系人。此项目沟通渠道的数量是____。（分值：1得分：0）
A15正确答案：B
试题解答：确定沟通渠道数量的公式是n(n-1/2，其中n=干系人的数量：15(15-1/2=105。要注意项目经理必须周密计划项目的沟通要求，由于在多个沟通渠道并存的情况下可能会发生混乱，规划沟通要求限制谁将与谁沟通，这点是重要的。【规划】____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第253页
B105
C210
D225
•第8题:
关键的项目设计信息没有及时递交给项目委托人，导致委托人没能在计划的时间内收到产品设计文档。出现该问题的原因是什么?（分值：1得分：0）
A报告结构不良正确答案：B试题解答：无
B沟通规划不良
C资源管理规划不良
DWBS不良



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