企业危机公关的处理原则

发布时间：


浅谈企业危机公关的处理原则
中图分类号：f270 文献标识：a 文章编号：1009-4202（2013）01-000-02 摘 要 国际经济形势风云变幻，无论是国际全球跨国集团，或者是国内民营小型企业都会遭遇各类危机事件，而我国企业在近几年市场经济的大背景下，也经历了风风雨雨，本文从众多企业发生危机案例以及应对方案来探讨关于企业的危机管理及对策。 关键词 企业危机原因 处理原则 解决方案
何谓企业危机？英文释义——business crisis，是指企业危机是在企业经营的过程中，由于宏观大环境的突然变化（如国家标准、行业问题的暴露）以及企业在经营的过程中没有按照规范进行生产运营，而因此引发的一系列影响企业经营活动的发生。
既然企业危机四处“潜伏”，一旦危机确认，就要找出制造“麻烦”的源头，找准症结，对准危机的切入点和着重点，“对症下药”则是需要认真剖析。针对不同危机做出不同反应。就成为我们所说的危机处理原则。切记解决危机不能胡子眉毛一把抓，企业管理层在制定有效的制订企业危机处理方案时最好征询公司中各层人士的看法，并与自己的看法相互印证。以下我们在这里分析的企业危机主要是指企业内部因违规经营活动或对外媒体舆论曝光时发生的几个实例来论述企业危机的处理原则： 一、快速反应处理原则

企业危机公关的处理原则

推荐内容

相关推荐