沟通技巧在项目管理中的作用
发布时间：2022-12-29 11:36:04
沟通技巧在项目管理中的作用摘要：沟通在项目治理中发挥了重要的作用。然而人们常常会对项目治理中的沟通产生一些误解。为了关心企业树立正确沟通理念，更好地在项目治理中应用沟通技巧，详细阐述了沟通技巧的要紧内容，以及如何建立完善的沟通体系。关键词：沟通；项目治理；信息交流1沟通治理在项目治理中的作用1.1沟通对高效治理起着庞大的推动作用沟通有助于决策。任何决策都会涉及到干什么、如何干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题时，治理者就需要从广泛沟通中猎取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员做出决策，以便迅速解决问题。下属人员也能够主动与上级治理人员沟通，提出自己的建议，供领导者做出决策时参考，或通过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。如在讨论项目的目标时，沟通能够收集到大伙儿有关如何最佳实现项目目标以及如何幸免掉入陷阱的意见。同时，大伙儿开始达成共识，并获得项目干系人的参与和支持。1.2有效的沟通能够减少治理成本项目治理中的沟通是有成本的。项目的治理有效性取决于项目治理的沟通成本，而沟通成本一样取决于项目治理组织设计中项目治理的协作性，也确实是说取决于项目成员之间的沟通意愿和沟通能力。2项目治理沟通误区辨析2.1重外部沟通，轻内部沟通许多企业领导者认为：外部关系是企业生存的基础。投资人、客户、供应商、经销商、新闻媒体、政府机构、贸易伙伴、竞争对手等。它们都阻碍和制约企业的进展。因而企业的领导者可能将80％的时刻、精力都用于和谐外部关系上。但一个成功的企业仅仅有外部沟通是不够的。道理专门简单：生产力来自于企业内部，专门是内部的人。企业内部沟通良好与否事关公司气氛，职员士气，阻碍组织效率进而阻碍生产力和生产率。2.2职员只需要执行决策有些项目领导者常常认为：决策是领导做的，部下只需要执行上级决策，不需要相互沟通。事实上沟通是双向的。领导要使决策合理和有效必须要广泛搜集信息、分析信息，才能做出科学判定。假如你只要求职员执行决策，而不与职员沟通，那么只会显现两种情形：一是公众怀疑决策的可行性，因为他不了解决策的目的、来源；二是公众对领导的决策抱“无所谓”态度，因为决策是领导的事，与职员无关。这些思想都不利于发挥项目中每个成员的工作积极性和主观能动性，不利于提高项目的运作效率。2.3决策只是领导说了算项目组织中一些决策怕职员知晓，怕意见不统一难以实现决策。这是上级对下级的不信任。上级认为他所接触的范畴广，知识面宽，考虑问题因此要比下级周到。假如再听下级的意见，下级七嘴八舌难以形成统一意见。然而，下级未能知晓情形，就往往会往坏处设想，
怀疑和猜忌油然而生，因此各种小道消息就四处流传。下级与上级产生对立情绪，一旦时机成熟就会激化矛盾。职员期望着和公司紧密相连，他们期望和公司的关系不仅是一张工资支票和福利待遇。他们需要成为“圈子内”的人，能了解各种情形。他们期望不只是被雇佣的“一双手”或是机器上的一个零件随时可被更换。他们期望来自坦诚交流而产生的那种专门结合在一起的感受。决策中显现意见不统一是正常现象，决策中的矛盾能够通过多次沟通和谐达到差不多统一。况且听听下级的意见能幸免更多的失误。3沟通技巧的要紧内容3.1用“心”沟通(1要有尊重的心。治理者应像尊重自己一样尊重职员，始终保持一颗平等的心态，更多地强调职员的重要性，强调职员的主体意识和作用。职员感到自己受到尊重，便会激发出与企业同甘苦的工作热情。要将尊重贯穿在治理过程中。尊重表达了治理者的素养，也表达了企业的素养。(2要有合作的心。治理者与被治理者的利益矛盾是无法改变的，然而通过合作关系的确立，能够形成良好的工作氛围。(3要有服务的心。把职员当成自己的内部客户，只有让内部客户中意，才能够更好地服务外部客户。治理者是为职员提供服务的供应商，要做的确实是充分利用企业现有资源为职员提供工作上的方便。(4要有赏识的心。学会观赏自己的职员是治理者的美德。当一个人被赏识的时候。他能够受到极大鼓舞。作为治理者，需要第一以赏识的眼光对待自己的职员，同时让他明白。(5要有分享的心。分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围。治理者与职员在工作当中，要不断地分享知识、分享体会、分享目标、分享一切值得分享的东西。
