网络质量监测系统在江苏广电宽带中的应用

发布时间：2023-03-12 11:48:42

网络质量监测系统在江苏广电宽带中的应用
李琴
【摘要】文章分析了网络质量监测系统的部署对江苏广电宽带业务的重要性,介绍了网络质量监测系统的部署方案以及步骤,详细分析了网络质量监测系统的主要监测任务类型以及系统监测的指标数据对比.【期刊名称】《江苏科技信息》
【年(卷,期】2017(000034【总页数】4页(P45-47,65【关键词】网络质量监测系统;江苏广电宽带;用户体验
【作者】李琴
【作者单位】江苏有线数据网络有限责任公司,江苏南京210000【正文语种】中文
近年来，江苏广电宽带业务发展迅速，宽带用户数不断增加，用户对宽带服务质量提出了更高的要求，因而提高用户对广电数据业务的感知体验正在成为越来越迫切的问题。
网络质量监测系统通过在内外网部署软件探针，从用户侧、城域网、省网、骨干网各层各级采集网络质量和业务质量，从而提前感知用户体验，定位具体问题，进一步优化网络架构。
全省数据网作为多业务发展的重要网络基础之一，从互联网业务感知角度出发，对主流业务流程深入分析提炼，建立业务质量指标体系，对主要业务指标、采集方法、评估标准进行了规范。同时，为使指标落地，通过软探针采集数据，在服务端呈现报表，通过全网业务质量数据采集和监控，实现分业务、分地区、分时段业务质量评估，给地市、区县维护人员提供支撑工具，解决地市、区县人员运维中无法准确定位和有效量化等的实际问题［1］。
以量化互联网用户体验感知为目标，形成可采集、可监控、可提升的质量监测体系，达到持续监控优化互联网业务质量、提高用户感知的目的，如图1所示。
从网络、业务、用户感知等层面现状分析，梳理出影响用户业务感知各项主要因素，并且在对各项目主要业务应用协议深入分析的基础上，总结对用户感知关联密切的项目，整理制订数据业务质量指标集。为实现指标的落地，质量监测系统通过业务测试探针和集中管理系统，实现对业务质量指标的采集和监控。后续围绕业务质量监测系统，以质量指标提升为目标，逐步优化互联网运维管理流程，建立业务质量预警机制，实现由被动维护向主动维护的转变。
第一步，用户感知分析：从投诉分析、用户回访等渠道，分析用户对网络的感知以及影响用户业务感知的各种因素。

第二步，建立指标体系：全面分析互联网业务类型，总结主要业务，从应用协议流程分析入手，总结对用户感知关联密切的项目。
第三步，形成一体化运维体系：将监控系统融合到已有网络优化运维流程中，形成质量监控、质量优化、质量评估与提升的互联网业务质量运维管理体系。
（1）感知转换指标，统一认识，统一评估。
以有效的应用感知转换为业务质量指标，通过确定的质量指标来强化质量评估体系，最后达到完善指标体系的目的，以指标体系来促进整体运维工作的提升。
（2）指标促进规范，提升能力，明确方向。
以IP网络质量监测体系来达到有效的用户感知，通过强化运维管理规范，分步完成省、市、县网络的统一化，指标的合理化，管理的规范化。通过性能优化，实现业务质量的全面提升。
综上所述，网络质量监测目标示意如图2所示。
从运维体系上，可以将全省的宽带运维分解为省中心、市中心及区县中心，这就使得在当前网络架构中部署省、市、县三级监测模型成为可能。
从网络层次上，可以在骨干网、城域网、接入网中分别部署一定数量的监测点位，实现网络层次上的纵向数据对比、不同区域上的横向数据对比以及不同时间段的数据对比等。

网络质量监测系统在江苏广电宽带中的应用

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