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发布时间：2023-11-25 22:28:40
人际沟通的八大技巧.面对面沟通的主要因素：人沟通的前提当我们带着要沟通的容（思想、见解、工艺技术方案等来到你的领导、同事、亲戚或朋友面前，首先他们会想到什么?沟通的前提1.你是谁?2.你要跟我谈什么?3.你谈的事情对我有什么好处？4.如何证明你讲的是事实?5.我为什么要听你讲？6.为什么我要现在听你讲？怎样做才会让对方接受你呢？人类行为的动机——追求快乐，逃避痛苦一、沟通的原理•沟通的重要性：没有沟通就是自我封闭。•沟通的目的：把我们的想法、观念、服务、产品让对方接受。•沟通的原则：多赢或者双赢。•沟通应达到的效果：让对方感觉良好。•沟通的三要素：文字7%，语调38%，肢体动作55%。二、沟通中的金钥匙—问话1.问话的三种模式：A.开放式的问话：即希望对方自由地发表意见或看法。开放式发问又分为无限开放式或有限开放式发问。前者的问话没有特定的答复围，目的只是让对方讲话。如:请你谈谈自己的工作经验。有限开放式发问即对回答的围和方向有所限制。如:你在原来的公司完成任务是经常遇到的问题是什么？开放式发问一般在面谈开始阶段或讨论某一方面问题的起始阶段运用。B、封闭式发问..
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