管理沟通中存在的问题
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管理沟通中存在的问题
到底什么是沟通难题?日常工作中，我们都能遇到那种无法沟通的情境。在哈佛的处理沟通难题课程中，沟通难题的范畴不仅限于单次的沟通，而是长期无法沟通积累下来的一种境况。那么要如何处理呢?下面整理了处理生活中的沟通问题的方法，供你阅读参考。
处理生活中的沟通问题的方法：自问实际冲突是否因你而起
有时候，与他人之间的沟通难题更多是源于你自己，而非你和对方的关系使然。如果是这种情况，那么就沟通进行讨论也是于事无补。例如，假设你总是替几个下属处理问题，而不是帮助他们学习如何自己解决问题。那么，你会发现，自己的工作时间越来越长，而实际管理工作却越积越多。你开始感觉到了压力，并对这些员工感到不满。进行一次开诚布公的讨论，能否缓解这些沟通难题?如果你替下属处理问题的理由是，若让下属自行解决，怕别人认为自己无能或对下属冷漠无情，那么答案可能是否定的。不要和员工进行漫长、费时、气氛紧张的讨论，相反，你应该认真审视自己极力替员工处理问题的真实动机，并提醒自己，授权是一项重要的管理技能。
处理生活中的沟通问题的方法：审视自己的动机
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对于某些沟通难题，你可能很想干脆任由自己感情用事。你可能会这样安慰自己毕竟，至少我做了一些努力来处理这些问题。可是，你是真的只求一时的情绪宣泄，还是尽可能从长远考虑问题。将自己的不良情绪发泄到长久以来令你不满的员工身上，可能会暂时缓解你的不满，甚至会迫使这名员工在短期内改变自己的行为方式。但从长远看，发泄可能会留下隐患，对彼此的关系产生不良影响。
尤其出现新晋领导和有经验的下属共事，而你就是那个新晋领导的时候，你就更需调动自己的主动性去处理沟通的难题。通常，在这样的管理情境里，新晋领导会遭遇有经验下属的一些挑战：比如某个项目，你非常重视，事无巨细，但对这位有经验的下属来说，这个项目就是他原来每天都会做的，驾轻就熟，不需要你时刻地盯着，否则他会有不被信任的感觉，容易有敌对情绪。聪明的老板这时候应该放低自己。因为你的目标很明确，是要这个部门的发展，你对这个有经验的下属是倚重的。所以，你需要有对专家应有的态度，而不能利用权力打压他。盲目地生气并不能解决问题。而且，你也不要指望能一次解决问题，它一定是一个渐进的过程。特别需要注意的是，当沟通的双方陷入某种负面情绪的时候，马上把确认时间、地点、具体事项等等沟通的具体内容放在一边，因为这时候，越说事实，对方越有压力，觉得你是不是认为他动机不纯。
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