推荐国家通用语音心得体会 关于品牌心得体会推荐
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推荐国家通用语音心得体会关于品牌心得体会
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篇一:产品和品牌学习心得吴虑
公司的产品介绍全面具体,基本覆盖了石油开采的各个环节,突出了公司产品的特点。整体介绍包括一体化产品体系、以客户为导向、配套的产品体系、技术和质量管控方面的优势,可以满足客户各个方面的需求。公司在多数服务领域的规模位居民营油服企业之首,也说明了市场对公司产品的认可。在质量管控方面,公司给予了足够重视,认为QSHE是公司立足之本,各项标准也与国际接轨,为大举进军海外市场做好了准备。
六大产业的介绍涵盖了公司所有的产品。一体化管理服务应该是国内民营企业中独一无二的,又加上与斯伦贝谢的合作,更加提高公司的竞争力和认可度。钻井技术服务门类齐全,能够提供钻完井整包业务,规模也在逐年扩大。完井技术服务也能提供完井一体化服务,天津基地的建成将提高完井产品生产的规模和效率。井下作业服务同样是一体化的,各项产品均占据领先的市场份额,技术先进,是行业佼佼者。采油业务虽小,但是海外市场经验丰富。管材业务是公司传统业务,
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同样能提供一体化的服务,检测技术国内领先。六大产业已经成熟且形成了规模,但是在测井和射孔等领域尚且不足。
公司的品牌和市场定位是与时俱进的。首先是文化,公司的品牌文化是立足于中国传统文化的,能够为本土员工所接受,君子精神包括仁义礼智信,是对公司员工做人的要求,同样是职业操守。公司价值观也根植于传统文化,以敬为核心的感恩回报精神,体现了服务行业对客户的尊重和重视,易为客户认可,同时也体现了公司对员工和社会的责任,说明了公司是一个有人文关怀和社会责任感的企业,可以为客服提供最佳的服务体验。然后是立足中国,公司借助国内的各种机遇,比如能源需求、成本优势和技术优势等,首先在国内扩大规模和影响,占领市场,然后完善和提高自身竞争力,朝着技术服务公司的方向发展,这种立足中国的模式给公司后续发展提供了稳固的基础和保障,类似于大后方的作用。接着,公司实行全球化标准,视野开阔,各项标准都与国际接轨,质量标准、技术、管理和资本均全球化,具有全球作业经验,体现出了国际化油服公司的形象。最后,最佳安东,通过与国有公司、国内民营公司和外国公司的比较,寻找到自己的优势,并发展和扩大这些优势,使之成为公司的品牌号召力和竞争力,形成对客户的巨大吸引力,公司的市场定位在中国为最佳民营油田工程技术合作伙伴,在国外为全球最佳的中国合作伙伴,这一市场
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定位比较符合现阶段的行情,因为根据政府改革和中石油的文件,国有石油公司即将部分开放与民企合作,在合作领域就是公司主营的领域,因此要在新的政策导向和舆论形势下,进行角色转变,做成三大石油公司的最佳民营合作伙伴,如果国有石油公司接受了公司的市场定位,那么在这种氛围和环境下,公司的资质办理和市场准入等工作就容易做了。
篇二:创建机关品牌心得体会
为了更好为企业和群众服务,为了凸显我们**区行政服务中心的服务特点,这次我们中心提出的“阳光诚信服务港城”的理念,我有如下体会:
一、理念理解
1.创建机关品牌是塑造先进机关文化、构建机关核心价值体系的重要载体。机关品牌的内核是文化,根植于以机关使命、愿景和核心价值观为基础的机关文化土壤之中。同时,机关品牌作为机关使命与价值追求的高度凝结,是机关文化的显性载体,也是机关文化的先导和旗帜。成功的机关品牌内合力作用有助于机关更好地内强素质,外树形象,用人文关怀、品牌理念、利益导向凝聚大家,把机关品牌理念外化为每名机关工作人员自觉遵守的行为准则,引导大家干事创业。因此,打造机关品牌,既有利于丰富和提升机关文化,又有利于统一党员干部思想,促进机关核心价值观形成。
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2.创建机关品牌是改进作风、促进社会主义和谐社会建设的有效途径。机关品牌以人民满意为价值取向,是服务效能与质量的公开承诺。打造机关品牌是机关形象提升的过程,也是自觉接受群众、基层、社会监督评判的过程,从而必然推动党政机关从传统管理型向现代服务型转变,自觉强化以人为本理念,大力改进机关管理,加强公务员队伍素质和作风建设,自觉规范行政行为,提高机关服务质量和工作效率,从而树立机关在全社会和人民群众中的良好形象,密切党群干群关系。同时,基于品牌文化的优良作风和服务质量,更有利于优化发展环境,提升城市核心竞争力。
3.创建机关品牌是创建高绩效机关、加强机关党的执政能力建设和先进性建设的重要举措。机关品牌的追求是绩效卓越、人民满意。通逝创建品牌、表彰名牌,有利于引导和激励各单位以卓越绩效为目标,自觉运用现代先进管理理念与手段,不断提升公务员素质能力,优化工作流程,提高工作绩效,努力创建为民、务实、清廉、高效的党政机关,建设诚信文明、人民满意的公务员队伍。
二、理念实践
1.作为一名合格的工作人员,干好窗口工作首先要精通业务。必须要强化素质,提升能力,不断的学习,向书本学习、向领导学习、向同事们学习,尽快的熟悉各项业务。只有这样
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才能够不断提高办事效率,才能够为企业提供更快、更好、更全面的服务。
2.干好窗口工作,还要急群众之所急,想群众之所想。要发扬不怕苦不怕累的精神,时刻准备为人民群众服务。
3.干好窗口工作,还要时刻保持良好的风气,不断提升自身的素质。我们形象的好坏,直接关系到政府的形象,关系到人民群众对政府工作的信任。所以,无论何时以高标准严要求要求自己。
4.干好窗口工作,更要永远珍惜自己的岗位。我们这个平凡的岗位,就是我们体现人生价值的载体,是实现自己理想和信念的载体,是为人民服务的载体。珍惜自己的岗位,做好自己的岗位,就是要用我们的实际行动化解群众的误解,解决群众的困难,换取群众最满意的笑容。
篇三:服务品牌心得一、服务文化与企业文化
企业文化是在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。企业文化的结构包括精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。服务文化是企业文化不可分割的重要组成部分。将企业服务深入到每个层面有关服务的内容整合在一起思考和建设,就是服务文化。服务理
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念、服务制度、服务行为、服务硬件等是我们服务的体系是骨架。服务
二、服务文化与服务品牌
服务品牌是指在经济活动中,企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。当今世界许多成功的企业都有自身独特的服务品牌,有的是以其主要商品品牌命名的,有的是通过其服务理念、服务要求、服务目标等要素提炼而成的。值得注意的是,打造服务品牌已经不再是金融、电信、邮政、零售等服务领域企业的专利,许多生产领域的企业也越来越注重确立服务品牌,扩大市场影响,满足客户需求,提升核心竞争力。
(一)服务品牌是服务文化的核心要素
服务品牌是企业在长期服务实践的基础上,对服务宗旨、目标、流程、规范、技巧等方面内涵的不断总结和深化提升的产物,
是企业服务工作的形象符号,也是服务文化的核心要素。服务品牌直接体现了企业对服务工作的理解程度,品牌的建立有利于最大限度的满足客户需求,缩小企业与客户之间的心理距离,对于维护企业良好声誉、提高客户忠诚度、传播企业价值观等具有极大的促进作用。
(二)服务品牌是服务文化建设的重中之重
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近年来,各级烟草商业企业均在大力建设自身服务品牌,通过服务品牌的建设,扩大企业知名度,提升服务质量,为服务上水平打下坚实的基础。比如:重庆的“三诚”、吉林的“同舟”、上海的“海烟”、保山的“永子”等。今年6月份,张保振副局长又在上海组织召开了关于推进烟草工业企业服务品牌建设的研讨会,对这方面工作做了专题研究和部署。可见,工业企业服务品牌建设工作同样引起国家局的高度重视。服务品牌是服务文化的最集中体现,是服务文化建设工作的重中之重。品牌的建立,将极大地丰富文化的内涵,激发文化的竞争力、影响力和渗透力,提升文化层次,实现文化的二次跃升。
三、服务文化与服务行为
服务行为决定服务文化的成效。行为是文化落地的关键。行为是文化最有效展示手段。因此,服务文化的设计、规划、建设、评估的过程,一定要坚持将行为作为检验文化成效的第一标准。文化的培育、宣贯、推广、塑造,也始终不能离开对行为的指导和要求。
四、服务文化与服务经济
据中国社会科学院研究分析,我国将在“十二五”末期进入服务经济时代。服务经济是世界经济发展的必然趋势。服务经济的兴起、发展和繁荣昭示着服务在所有经济活动中作用越
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来越大,服务不仅仅影响到了企业自身的生存和发展,更重要