上门服务，你敢约么？
作者：周志华
来源：《汽车之友》2015年第14期

        第一次上门项目：常规保养+车内PM2.5净化套装 下单费用：603元

        参加刷工行交通卡优惠活动后费用：493.1元

        新关注摩卡i车微信用户可以领取60元摩卡代金券，使用后费用：433.1元

        从螃蟹开始，人类每一次面临新鲜事物，首先挑战的都是胆量。正如本文标题所述，你敢用么？动动鼠标，或者点点触屏，就约人上门见面。这种体验不是人人都敢的。但是有一种人肯定敢，这种人不是鲁迅笔下的猛士，也不一定是传说中的勇者，而是生活中你很常见的一类人——懒人。像我这样，爱好过于宽泛，从网游到NBA，都爱玩玩看看;从羽毛球到篮球，都爱上场挥洒汗水;最近更是被“世界那么大”的念头忽悠得老想去旅游，而闲时又不少发发呆，看看APEC蓝，感慨人生苦短白驹过隙的综合体，O2O是必试不可的。因为据我用之前分析，O2O最大的特点就是两个字：第一个字是——省，节省不少时间;第二个字还是省，省钱。事实上，真的省到了么？到底怎么省？答案深埋功与名，就在下面。

        在最近的一个星期之内，我分别约了两家不同的上门保养品牌公司，这个数量比起提供这个服务的实际公司来说，简直九牛一毛。随便百度一下“上门保养”，排名前几的都是做得较大的公司，值得注意的是，用电脑的网页和手机浏览器百度得来的结果也是不一样的。当然了，我名下没有那么多辆车，而是“征用”了同事的车，他非常乐意充当“小白鼠”，因为他比我更懒，该做保养了却没当机立断去做。

        我首先约到的是去年8月成立的摩卡i车，上门服务项目是常规保养，以及时下流行的车内PM2.5净化套装。正常下单流程非常简单，微信关注它的公众号，在微信界面选择车型/服务项目并预约时间地点即可。根据摩卡i车的零部件采购需求，基本上中午十二点之前下单能够预约后天及之后的上门服务。其中保养所用机油为自己在京东购买的高品质机油，而其它小配件如机油滤芯/空调滤芯等采用摩卡i车提供的原厂配件。在走完正常预约流程之后，这一次我们还多增加了一点小环节，因为摩卡i车微信界面里面提供的是十年以内的各个品牌车型，而该同事车型超过十年，在下了订单之后，接到客服小姐电话，为确保配件正确，需要提供车子前风挡下的底盘号给到他们，然后最终确认车型所适用的配件。这对于车型过老车的朋友们来说，多了一道手续，不过从中也能看出他们的专业程度，并不是只懂互联网不懂行。

上门服务，你敢约么？