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管理沟通思想的发展
管理沟通思想主要包括三大管理理论，它们是古典组织理论、人际关系理论和人力资源理论。要分析管理沟通思想的发展，必定要从它们出发，了解管理沟通的发展历程。
古典组织理论是在19世纪70年代在工业革命中产生的，工业革命的产生与发展，使得生产方式发生了变化：工厂制度逐渐替代了手工工场，机器生产替代手工劳动，农业社会被逐步被工业社会取代。工厂制度的产生引起社会生产方式的改变，从而也改变人们之间的相关关系。同时，劳动分工和等级制度也极大的影响管理沟通方式的形态。
古典组织理论主要代表人物是“科学管理之父”弗雷德里克泰勒，科学管理理论的提出者。泰勒认为最好的管理是一门以明确规定的法则、规章和原则为基础的真正的科学。该理论主张以劳动分工和统一命令来维持生产系统，强调命令和指令，工人被认为是组织这台大机器上的零部件，是机械被动的，组织中的管理沟通是多余的。沟通就是发布命令、协调工作以及工人顺从的工具。另一个代表人物是“组织理论之父”的马克斯韦伯，他主张官僚制。其观点是实行劳动分工，明确权力与责任；设置等级链；严格按照法律规章办事；平等对待员工，不能任意解雇员工；通过正式考试或训练或教育而获得的技术资格来挑选组织成员。所以是非人性化、高度理性化。在组织沟通方面，官僚制强调的是对职权和规则的绝对服从，从而忽略个人的情感因素。
人际关系理论的产生源于1929-1940年的经济大萧条时期。经济大萧条所带来的劳动力过剩致使就业竞争激烈，资本家肆意压榨工人。由此工厂成立工会争取人身权利，要求改善工人条件，促使资本家重视人际关系，调和劳资双方矛盾。而第二次世界大战的爆发，随着军队、武器的需求不断增大，也为劳动者提供了大量的就业机会。随着军队、工厂管理者以及学者之间的频繁接触，增进了相互间的沟通和了解，从而引发了人际关系运动。一些学着也开始从行为学等角度研究有关人们的行为问题，如人们的工作动机、情绪、行为与工作间的关系等等。
人际关系理论主要包括以下观点：霍桑实验与梅奥的观点、巴纳德的观点、俄亥俄州立大学的领导者特征研究、赫兹伯格的双因素理论、菲德勒的权变理论、西蒙的决策模型以及制度学派。霍桑实验与梅奥的观点主要通过对组织进行的照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验来验证他们的想法，从而做出“经济人”到“社会人“的假设，通过对非正式组织的考查，得到要有新的领导能力需要了解员工情感、提高员工满意度、提高员工的士气，从而达到提高劳动生产率。而巴纳德则在其著作《管理者的职能》中强调合作在组织的重要性，认为管理的主要作用是沟通和劝说。有效的管理者应该是通过鼓励的方法与工人进行沟通从而使个人目标与组织目标趋于一致。领导者特征研究是基于二战后对领导风格的研究，关注管理与生产率之间的关系。俄亥俄州立大学对领导者特征的研究认为，管理应该要注重组织、关心下属，这样才会使组织效率更高。而著名的双因素理论，赫兹伯格在实际对组织考察中找出了影响组织员工的两个重要因素，就是保健因素和激励因素。菲德勒的权变理论也指出，不同的领导风格适合于不同的情形，其将领导风格分为任务导向与人际导向这两个风格来进行阐述。对于西蒙的决策模型，西蒙认为管理就是组织通过有效沟通对其每个成员的决策施加影响，从而引导其做出决策；组织也应该设置传递决策所需信息的系统，以确保个体决策的合理性。而塞尔兹尼克的组织制度理论则注重于整个组织的来进行阐述，其认为每个组织都区别于其他组织，关注组织间差异十分重要，组织并不只是个体行为的总和，而是呈现出自身生命特征。其也关注组织与环境的关系。
人力资源理论的发展实在20世纪50年代开始，由于西方产业结构的重大调整，一系列关于工作条件的法规相继出台。在经济全球化的影响下，研究学者对组织的研究转为将员工看作是组织的资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。主要有以下理论：阿吉瑞斯的“不
成熟—成熟理论”、马斯洛的需求层次理论、麦格雷戈的“X-Y理论”以及里科特的员工参与理论。阿吉瑞斯在其研究发现人是一个发展的有机体，其在著作《个性与组织》中也提出：“基于统一标准进行管理的模式只会使优秀员工成为白痴，官僚制模式只会挫伤员工积极性。我们应主张改革组织设计。以更好地满足个体发展的需要，实现最终目标各个人目标的统一。”而马斯洛则通过需求层次模型，从生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要五个层次进行研究，来得出激励员工的方法。在麦格雷戈通过对X理论和Y理论的研究中得出管理者应该改变思维方式和管理方式，相信员工是可以信赖、自我管理的，同时还要与员工沟通。同时，他也指出管理的根本任务是使员工通过实现组织目标来达到个人目标。相对于马斯洛的需求层次理论，里科特的员工参与理论更是进一步的阐释了员工参与决策的重要性，他主张组织应该积极倡导员工开放式沟通，并且认为开放式沟通是一个最为重要的提高生产率的管理过程。
以上分析就是对管理沟通思想的三大理论作基本的阐述，通过对理论产生背景以及代表人物的主张来反映出其发展的历程。
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