2011年2月份工作汇报

一、 招聘工作汇报

（1） 招聘会情况汇总

本月我们共参加招聘会5场，共计招聘人员22人，实际到岗人员8人，主要为大学应届毕业生和外地来沪务工人员。

（2） 同时我们加大了酒店老员工内部推荐的招聘力度，并取得了较好的效果，共计招聘新员工31人，主要为保安员、财务部收银员、康乐服务员、中西餐服务员和西厨厨工。

综上，2011年2月份我们共新进员工46人，其中通过招聘会渠道新进8人，内部员工推荐31人，其他渠道新进7人。

（3） 存在的问题：①从以上论述可以看出，首先现场招聘会效果不甚理想，主要原因是刚过完春节，各大酒店纷纷加大自己的招聘力度，以2月26日光大招聘会为例，我酒店展位附近聚集了上海浦东华美达大酒店、浦东丽思卡尔顿酒店、展讯豪生大酒店、南桥绿地逸东华酒店等，在区位距离和工资待遇等方面，我酒店并不占有优势；

②“用工荒”的影响。今年华东、华南地区普遍面临的“用工荒”严重波及到了上海地区酒店业，增加了我酒店招聘的难度；

③应届毕业生就业意识的不足。在招聘会上的应届毕业生数量相当可观，但是其中很多人对于酒店业并不了解，却又对自身估计过高，面对酒店行业月薪不超2000元的情况，许多人不予问津。而愿意从事酒店行业的毕业生，在来我酒店面试之后，却又很少有留下来工作的，以2月19日体育馆招聘会为例，有9人相继来我酒店参加面试并被分配到部门，但是只有2人最终留下工作，也使得我们的工作相当被动。

（4） 建议改进方法：①加大对实习生的招聘力度，通过对各学校和相关机构的走访，了解最新的实习生招聘行情，开拓更多的学校和实习生资源，为今后我酒店实习生招聘做储备；

②加强网络招聘，不能仅仅使用最佳东方和61HR网站，大上海人才网、赶集网、同程网都需跟进，（据之前使用该网站之经验看，这三个网站中，大上海人才网还有些效果，赶集和同程几乎没有任何效果）

③加强对南桥周边的招聘力度，各中介公司有必要再拜访一次，南桥职介所的宣传栏中要定期张贴我们最新的招聘简章，职介所每月中旬的招聘会要及时报名参加。

二、 员工综合保险和社保、镇保、公积金情况汇报

（1）综合保险情况：2011年2月公司为员工缴纳外来人员综合保险总额为43602.5元，新入综合保险人数为16人，退保7人，现酒店综合保险参保人数为165人。

（2）小城镇保险：2011年2月公司缴纳小城镇保险总额为8945.2元，新入小城镇保险人数为4人，现酒店小城镇保险参保人数为24人。

（3）城镇保险：2011年2月份公司缴纳城镇保险总额为13317.4元，现酒店城镇保险参保人数为11人。

（4）公积金：2011年2月份公司缴纳公积金总额为5370元，现酒店缴纳公积金人数为19人。

综上，截止到2011年2月，我酒店参加保险总人数为200人，2月份公司为员工缴纳社会保险总额为71235.1元，其中外来人员综合保险总额为43602.5元，小城镇保险总额为8945.2元，城镇保险总额为13317.4元，公积金总额为5370元。

表格如下：

2011年2月份缴纳保险总额

需改进的部分：

①因为之前工作交接的原因以及很多遗留问题，我在保险和公积金交退方面业务不够熟悉，也出现过较大失误，今后要加大这方面的投入，细心再细心，力争不再出现任何纰漏；

②对公司下达的人事规定和政策，很多部门未及时传达给员工，增加了一些不必要的成本，例如2月底个别部门在批准员工离职过程中，擅自减免正常的离职时间，造成员工的综合保险不能及时退掉，增加了综合保险成本。

三、入离职情况汇报

1、2011年2月员工总人数为310人与2010年（343人）同期相比增减人数为-33人，增减率为-10.6%；实习生人数为11人与2010年(71人)同期相比增减人数为-60人，增减率为-85.9%。

2、2011年2月入职53人次

3、2011年2月离职22人次，其中2人为自动离职

4、2011年2月14人加薪，3人调转，20人转正，7人升职,共计44人次。

四、 质检培训情况

1、 质检情况

A、 由于本酒店质检工作一直不是很完善，现在质检工作主要是以宾客意见调查、各部门电话抽查及检查工程、设施等问题为主，与其他酒店质检工作存在差异性，漏洞较多，此方面也是酒店需要改进的地方。

B、 质检工作应形成统一的格式，并在各部门安排质检员（主要以各部门文员为主），对各部门进行检查，亦可互检；对于检查存在问题上报酒店质检经理，由质检经理汇总后进行群发。

C、 质检工作是一项细致工作，主要从各部门员工的仪表仪容及礼貌礼节上进行检查，以及对客房、餐厅包厢卫生的抽查等等，于每日下班前形成质检日报，群发至总经理及各部门经理处。

2、 培训情况

A、2月份人力资源部共组织培训8课时，主要是，酒店产品知识、员工手册、酒店礼仪、酒店意识、消防安全知识、军训等等；

B、2月份培训共签到564人次，出勤率100%，一人迟到按酒店规章制度，罚款20元整；

C、酒店培训工作自2月份已经有较大起色，很多员工对于较新颖的培训方式比较认可，因酒店有数月未安排培训工作，因此酒店的培训必须从基础上抓起，从员工的整体意识上进行提高培训。

D、所有的员工必须经过系统的、持续的培训才能有所提高，因此培训之后对员工的回访工作及检查工作是必不可少的，要确认员工的了解与否，最后由部门主管进行岗位抽查，并将抽查结果上交人力资源部。

E、三月份在原有的培训计划基础上，人力资源部准备组织对员工的外语培训，具体按照客情情况决定。

综上所述，以上为2月份人力资源部主要工作总结，未能详尽之处，敬请领导批评指正！

人力资源部

2011-3-2

人力资源部月份工作总结