沟通

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。在复杂的的社会交往中，沟通的重要的内容，无论是在现在企业的管理上，还是社会中的个人的发展都占有举足轻重的的地位，因为作为一个企业能很好的和员工沟通有利于企业内部的人才的优化配置、提升团体的凝聚力能给企业带来丰厚的利润；个人如果能熟练掌握沟通技能能够很好的与上下级之间的交流，有利于发挥个人的价值。我认为有很好沟通能力的人，就是能在很短的时间内能给别人以深刻的印象，并且能把自己的情感和思想表达出来。这种交往的能力是在后天可以培养的，我认为好的沟通者应该具备以下几个重点方面：仪态大方、有丰富的学识、举止文明、情感真挚和很好的语言表达能力。

仪态大方

在这里所说的仪态大方，主要是个人相貌和衣着上比较偏重些，主要包括衣着和个人的长相。俗话说人靠衣着马靠鞍，衣着一般以淡雅朴素大方为上，它体现了个人的修养和审美情趣。中国人的思想受孔子和庄子两位大师影响，自古以来中国人的衣着是不提倡华丽的，一般都是以简朴整洁为上的，这是与中国的这与中国古代经济是分不开的，古代的中国是以自给自足自然经济以户为单位是分不开的。

说了这么多衣着的方面，下面我们来举几个例子：当你乘公交车时，看到一位男性身着白色的貂皮大衣一尘不染，当他站到你身旁是你会怎么想，先是诧异穿那么华贵还挤公交车，而后是离他远点。我想举这个例子是说穿着不一定要很华贵，很华贵了不易亲近。美国有一位心理学家做了一个有趣的的实验，他把两款相同的车放在两个地点，一个车是牌照齐全，另一个是打碎一面玻璃、没有牌照。过了一周分别去看这两辆车，其中牌照齐全的车完好的停在那，另一辆没拍照的不知道被开到哪去了？当你的人格受到侵犯时你要坚决抵制，不要把心灵的那扇窗打开，你会一次被看轻。我的话是：当你穿着衣衫不整时，你一定会以此被看轻。

仪态里还有另一个方面，那就是仪容。面部表情是很重要的，俗语里有：“伸手不打笑脸人”之说，可见个人的情绪的流露也是很重要的，正所谓快乐会传染，假如你跟一个整天忧愁满面怨声哀悼的人在一起,时间长了我相信你会精神崩溃的。在高中时我碰到过这样的一位同学，高三的学习本来就很紧张压力很大，和我同宿舍的一位同学在我们晚上回到寝室时，总是说一些唉声叹气的话和一些同学的口角之争，开始我和朋友一直开导他，结果每天还是如此，我们和他的朋友都渐渐的疏远他了。再举一个例子，我在大学里认识的的一位高年级的学哥，生活很乐观，每天都乐呵呵的，说话又幽默又和气，很招女生和朋友们喜欢。我想说的是，乐观的情感表露也是沟通能力的重要因素。

五官的端正也是沟通能力因素，我们从礼仪、外交、前台接待员，这些方面都可以知道，仪态的重要性，虽然它不是最主要的，但也是易于沟通一个重要的桥梁。从我们所知道的超男超女和一些偶像明星，可见个人的容貌还是很要的

有丰富的学识

丰富的学习是语言沟通的软实力，它是和我们的说话、表达及随机应变的能力，都是分不开的。唐代的大诗人杜甫曾说过:“语不惊人死不休。”可见一个人的说话水平是和他的知识水平有关的。

例如：我们敬爱的的周总理，他幼年时博览群书。并说：“为中华崛起为读书。”周总理曾在一次记者招待会上遇见一位美国记者的刁难，美国记者说：“总理先生我看你在用，美国的派克钢笔。”（言外之意是蔑视我们国家）这时周总理说：“是在朝鲜战争上一位老志愿军送我的！”这样既挽回了面子又保存尊严。还有一次是在印度的记者招待会上，周总理率先提出了亚非会议的精神，在答记者问题时，有记者这样问周总理：“亲爱的总理阁下，你我十岁还那么帅是怎样保养的？”周总理出于礼貌，很腼腆的说：“这个问题我可不可以不回答？”在场的人一片欢呼齐声说不行！周总理说：“我是东方人有着东方人的特点和皮肤，也许是东方的水土养育了我。”可见高的知识水平可以提高至自己的沟通能力和随机应变的能力。

在导游上恐怕这种的知识储备是应用最高的职业了，例如当碰到一些阴雨天气是游客的心情会很沉闷，这就需要导游的调节了，这时导游可以说：“东晋的大诗人陶渊明，曾写过‘云归而泉穴明，昏明之山间变化着，可见美景都在阴雨天气里。”很快就能调节好游客的情绪。

有高深的知识水平的人，不一定有过人的口才，但它在沟通时可以给你增色特别是在说话和思考可以提供给你提供一种思路。同时也为沟通提供很多的无形的资产。

举止文明

有很好语言沟通的人，我想一定是一个举止文明上的人。沟通并不局限语言，有时候或许是一个手势可能比说任何话都管用许多。记得是在我主持的一次演讲比赛上，我和一位很漂亮的女孩一起主持，因为我的总结能力较强，最后的总结是由我来陈述，因为要抓各位辩手的经典语言我一边听一边记，结果半路上忘了词，这是这位女孩很善意的在我后面轻拉了一下衣角，很善意的提醒了我，并给我把失误圆了过去。主持过后我很感谢她！记得还有一次，在我的英语演讲比赛上，我的好朋友兼主持人，在我将要上台时给我竖起了大拇指，意思是告诉我我是最棒的！时间过去好久了现在想起来也很感动。结果我拿了第一是演讲比赛中的唯一的一个男生也是在演讲比赛中的最高分，我们互相庆贺！我想说的的是好的肢体语言有时候比说更多的话更有效，哪怕这是一个善意的微笑！

我想大家在军训中都知道，部队里的教官们站姿和坐姿是很刚正的，很有男子气的，特别是军人的那种气势很压人的。还有在奥运会是那些志愿者，是要经过严格举止培训的。以达到接待外宾展现中国文化内涵和中国的形象的最佳代言。由此可见个人的举止文明在沟通中是占有很重要的地位的。例如：在班上有位男同学，在下课时把凳子放在课桌下，把座位让出来给几个女生过，当然这位男生是很帅的，结果他打动了旁边的一位女生，仅一个细节他赢得了一份感情！不过有点夸张，他确实是真的，可见举止的文明对与沟通来说是非常重要的。

在复杂的社交场所能够有较高的个人素质和良好的个人修养是非常重要的，肢体语言也是重要的一环，其中就包含了文明的举止。

真挚的情感

俗语说的好：“晓之以理动之以情，方能打动对方，只要他不是石头。”可见真挚的感情在沟通时是非常重要的。

我想问你你最喜欢的朋友是什么样的？我想90%的人都会说，能在事业上帮助自己的，能在你困难时和快乐时不离不弃的，相互鼓励的。你知道奥普拉所主持的《脱口秀》为什么这么成功吗？上到总统下到贫民，有上万、亿的观众喜欢难道凭借的是偶然？在他退修时有好多的明星来助阵我想不是，好多明星都说奥普拉是一个知心的姐姐，他懂得朋友们的心。意思是说奥普拉凭借的是心和大家交流，可见感情的重要性。还有中央电视台著名主持人朱军，他凭借的是什么赢得大家的好评，无论在同事中还是在观众中。我看过一篇杂志上对朱军的专访。有人问朱军，凭借的是什么赢得了大众的喜爱，驻军的回答是：干我们这行的要懂得与人相处和情感的交流，当你出面过多会引起别人的嫉妒，在同事中和生活中要学会坦诚待人，懂得和朋友们一起分享快乐，然他们知道你是用心在做事，我偶而也会拿糖和大家一起分享，这样就节省了很多不必要的纠纷。当有人出事时朱军都是跑在最前面，不光是和朋友交往中主持也一样。可见真挚的感情交流是沟通中非常重要的。

有良好的的语言表达能力

我家乡有句俗语叫“长得好胳膊好腿，不如长张好嘴！”意思是长得好的，不如说得好的！可见有良好的语言表达能力是很重要的。例如：这次我们学校的毕业问答，有好几个论文不错也都过了，我接触过他们能力都很强的学哥、学姐。但都在毕业问答上栽了。错过了在公司实习的机会，这足以证明证明，良好的语言表达能力是沟通中的重要一环。

我曾经在我们学校做过一次调查，随机抽了100名在校大学生。问他们在大学中遇到过什么困难，其中80%的选择人际关系不好把握。我也知道人与人之间不好相处，拥有好的沟通能力实现再就业职场和社交职场必备的东西。能够掌握好一种和别人沟通的能力是我们现在管理中必备的。

在文化大革命之中，中国文联主席巴金，在北京主持会议时，见到了周总理，当时形势混乱，巴金也遭到了四人帮的诬陷，周总理很关切的对巴金说：“巴金同志辛苦了，虽然工作很不顺利，但你们开展的很有效果。”面对总理的关怀巴金在他的回想录里特别的提到了敬爱的周总理。有道是语到心上三冬暖啊！

良好的语言有助于自己和别人的沟通，良好的语言表达能力会使你更容易的和别人沟通。

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