供电企业电力营销管理的现状及对策

作者：王铜凤

来源：《管理观察》2014年第11期

        摘要：目前，受到传统管理方式的影响，供电企业的电力营销，在管理模式上较为单一，在管理机制上创新性不够高，市场化水平、营销管理水平以及核心竞争力等较国内一些先进企业相比都有着很大的差距。建立健全现代营销管理体制，推进集团化、集约化发展，实施精细化和规范化管理，全面走向市场的道路还很漫长，对此，供电企业电力营销部门的领导及员工一定要以市场为导向，以服务为根本，以效益为目标，进一步加大创新力度，强化基础管理，提高市场占有率和管理效率，实现企业效益最大化。

        关键词：供电企业 营销管理 创新

        作为供电企业的核心业务，电力营销人员的工作质量关系到供电企业的自身生存以及长久发展。近年来，虽然，供电企业坚持“强基固本、规范提升”的工作思路，推行营销精细化管理，强化过程管理和基础管理，营销工作取得了明显成效。但是在实际工作中仍存在着一些不容忽视的问题，急需采取切实可行的措施，对其进行解决。

        一、供电企业电力营销管理现状

        1.电力营销信息管理系统存在着一定的风险和不足

        现在，随着信息化的普及，越来越多行业都逐渐应用信息化进行管理，对于供电企业，电力营销管理，我们也早已采用了信息化管理。电力营销管理信息化，有着很多优点，如方便、快捷、高效，并且在信息化处理的过程中有着统一性，可以将整个企业电力营销管理标准化。但是，缺点也是一样存在的，我们不能否认我们现在在基础管理方面还很薄弱，用户资料也不是很全面，有些活动也无法开展。在管理系统的设计和管理上存在着一些缺陷，目前来说，电力营销管理系统中主要有着以下几个缺陷，一是技术问题，由于供电企业电力营销管理系统的程序设计还不是很完善，存在着一些漏洞，很容易造成系统不稳定，或者是某些电脑高手、黑客可以轻易入侵我们的营销信息管理系统，对系统内保存的用户信息，企业内部信息等的安全性造成巨大的危害；二是存在违规操作的危险，违规操作，大多数时候是指某些工作人员，利用职务之便，修改系统内的某些信息，以为自身谋取利益的行为，这个现象，一直是一个很严峻的问题，急需解决；三是存在误操作的风险，误操作，主要是指系统的使用人员或维护人员无意识或非主观能动的错误操作给企业带来损失的行为，比如电费价钱标错，造成电费少算或者漏算，用户信息的不小心删除，给企业形象造成严重损失等等。

供电企业电力营销管理的现状及对策