年度工作会议演讲稿

年度工作会议讲话稿篇一：2014年年度工作会议上总经理讲话

2014年工作报告

XXX 总经理

同志们：

大家好！首先感谢大家从百忙之中抽空齐聚于此。 今天我们在这里隆重召开公司2014年工作会议暨中层领导干部述职大会。刚刚听取了财务会计部的财务2013年工作报告和各部门2013年度工作述职报告，我觉得大家都扎扎实实做了很多工作，工作务实认真，而且卓有成效。 截止2013年12月末，XX中支累计实现保费收入XX万元，同比增长XX%，完成区公司下达底线目标XX%，确保目标 XX%，全年累计增加XX万元。2013年是成功的一年，奋斗的一年。在这一年里，我们面对压力、阻力和同业公司的强劲竞争，通过在座各位的共同努力，依然取得了较好的成绩。

回顾2013，展望2014，为实现公司稳健发展，有效益经营，并确保圆满完成区公司下达的保费任务，我主要讲以下两个方面的内容：

一、2014年工作思路和奋斗目标

以科学发展观为统领，全面贯彻落实总公司、区公司各项工作会议精神，强化创新驱动，加快管理升级，不断增强公司对外竞争力，扎实推进公司有质量、有效益发展，努力实现公司业务发展、经营效益、员工幸福感指数迈向行业领

先水平。

到2014年末，力争市场份额达到XX%以上，业务增速高于行业平均增速XX个百分点以上，综合成本率控制在XX%以内，综合赔付率控制在XX%以下，力争保费续保率达到XX%以上，争取用一年时间赶超成立XX年XX公司。

二、2014年保费计划和工作要求

（一）2014年保费计划

计划目标：XX万元，同比增长XX%，计划完成XX%。2014年各渠道保费计划：自主渠道XX万元，同比增长XX%；XX渠道XX万元，同比增长XX% ；电销渠道XX万元，同比增长XX%。

（二）具体工作要求：

为实现以上保费计划目标，有以下几项工作要求：

1、发展县域保险，服务当地经济

我们要以XXX、XXX两县支公司筹建为契机，加大宣传力度，深挖县域保险资源，增强XX财险在县域保险服务体系的品牌影响力。

2、加强行政事业单位公务用车保险服务营销

公司陆续获得XXX等行政事业单位公务用车保险服务定点采购供应商资格。我们要以此契机，深入开展党政事业公务用车保险的拓展力度，强化服务意识、完善服务职能，赢得行政事业单位用户口碑，实现保费创收，并以此进一步提升品牌形象影响力。

3、以优质服务赢取市场

强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以

往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，形成一个具有品牌的特色服务。提升理赔服务能力和质量。努力提高现场查勘、核损效率，采取人性化服务，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。

坚持服务创新，促进公司向差异化竞争转变。竞争手段同质化一直是制约行业发展的重要因素，随着保险市场逐步走向成熟，这种依靠价格竞争已不能适应行业发展的需要，必须利用我们当前的优势，通过拓展竞争领域、提升竞争层次、丰富竞争内涵来实现公司可持续发展能力。

4、严控展业成本，实现效益最大化

2014年保费任务重，经营费用较为紧张。在实现新增客户量化目标的同时，要侧重考虑新的低成本优质客户。严把业务承保关、质量关，加强成本控制，进一步压缩展业成本，保费规模与承保质量相适应，努力实现承保盈利的目标。。

5、在非车险业务上实现新的、大的突破。

（1）非车险业务是公司优化结构、争取效益的有利保证。 一个公司的经营目的除了上规模，占居一定的市场份额，就是争取利润的最大化。就其他同业公司的数据来看非车险保费收入高，而赔付率较低。非车险业务是公司赢利的有利保

证。

（2）非车险业务的发展对提升公司品牌有着更为积极的作用。非车险业务保额高，费率低，所承保的大部分是当地政府的大中型企业或投资在建的重大有影响力的项目，能为这些企业、工程提供保险保障服务的公司也是有品牌、有实力的保险公司，客户同样会选择这样的公司，所以承保这些业务也能为我公司扩大品牌知名度，提高社会影响力，为今后业务的长足发展奠定良好的社会基础。

所以我们要坚定信心，坚持不懈地大力发展非车险业务，通过狠抓非车险业务，使全员充分认识到改善险种结构对改善公司经营效益，提升品牌知名度，促进公司员工全面素质提高起到很重要作用。

6、坚持合规经营，严防经营风险

在依法合规的前提条件下，保证业务发展与风险管控相结合。进一步完善内控管理制度，坚持依法合规经营，努力提高自身依法合规经营的能力，逐步实现内控向自控的转变，抓好各项业务自查自纠的实施工作。全面整改公司合规经营存在的各类风险，以有效的风险保障体系防范和化解经营风险。

7、抓好队伍建设

公司将完善激励机制、考核制度，全面调动员工的积极性和主动性。同时，全体员工应转变思想观念，增强竞争

意识和忧患意识，居安思危才能在市场上有长足的发展。

2014年公司以提高销售能力为重点，通过改变经营模式，整合优化销售团队，打造精品团队提升整体战斗力。同时，通过加强内、外勤员工的培训，提高员工队伍的综合素质，深入推进学习型组织建设为公司末来发展做好人才储备。

8、强化渠道建设，加快电销渠道建设

渠道是财险公司高质量、有效益、可持续发展的基础。大力推进电、网销及交叉互动和中介渠道销售，不断探索多渠道、广代理的销售服务网络，学习和借鉴兄弟公司先进经验，促进各渠道间良性互动，不断提升渠道服务和销售产能。

电话销售作为新兴渠道，是目前成最经济的渠道，具有极强的吸引力和影响力，受到行业和客户的推崇，且成为后劲勃发的销售渠道。我们要从战略高度和长远角度，强化电话销售渠道建设，充实作业团队，规范销售服务，明确政策界线，严格定价标准，打造发展健康、服务规范、客户满意的电销品牌，提高电销产能，充分发挥新兴渠道在财险公司快速发展中的强大推动力。

2014年，XX中支将迎来第一个完整经营年度，我坚信，只要我们全体员工能够统一思想，围绕上级公司的 “规模、效益、合规”经营要求和任务目标，齐心协力，勇于承担，以高度的使命感和责任感扎扎实实的开展工作，一定能够圆

年度工作会议讲话稿篇二：年度工作会议上的讲话稿

任何事物发展的进程都不是一帆风顺的，总是有各种各样的制约因素阻碍和干扰着事物的发展。企业的发展亦是如此。一个企业要想顺利发展，达到不断壮大的目标，就必须找出制约发展的因素，找到问题后，确定有效的方法来解决问题，这样才能保证企业的正常发展。目前，我们建筑施工企业在项目建设过程中普遍存在一些共性问题，这些问题往往是造成我们施工企业不能很好的完成项目建设任务，从而制约企业持续发展的关键因素。

一、实施性施组对施工生产的科学指导、计划组织作用发挥不突出，这是制约我们企业管理水平稳步提升的关键因素。各项目的施工组织计划要认真编写，不能搞应付，交差了事，对内不能应付处里，对外不能应付业主。施组要与现场的实际情况、现场可利用的一切资源紧密联系，具有较强的实施性、指导性和超前预见性。各项目经理要亲自组织制定实施性施组的框架,解决以什么资源,用什么方法,如何组织,达到什么目的等问题.施工组织是现场管理的指导性文件,是获得效益的前提条件,一定要走出"编施组是工程部门的事"这个误区.集团公司总经理李开言说过："一个项目经理如果能够充分发挥技术人员的作用，那么这个项目经理就是称职的，工作也是能够干好的。"随着项目工程进展变化来整合优化资源，工程成本控制、创造效益的重要性就更加突出了。对专业人员的业务培训工作，各级领导不能有误区，不能以工期紧、工作忙、效益不好为借口！恰恰是因为人员素质低,单位效益不好才需要通过培训来提高素质和管理水平。个人在学习时，暂时放下工作，通过学习，提高素质和思想认识，会起到事半功倍的作用，各经理部都要思考培训人才用好人才的问题。

二、施工过程控制不严，生产过程可追溯性不强，材料、产品标识不明，仪器、器具送检不及时，造成各种仪器测出来的结果不正确。如测量仪器，如果仪器误差过大，在测量过程中，就会造成我们的测量工作出错。这些都是在施工过程中要进行控制的。目前，项目经理部里的技术人员经常反映工作量太大，忙不过来，资料非常多，白天在现场，晚上回来加班加得很晚，我想我们忙的主要原因之一是现场记录不及时，记录不能反应现场的实际情况，没在达到可追溯性的要求，致使工作零乱,返工量大，质量不高，在进行计价的时候，肯定达不到监理、业主的要求。如果日常基础工作做好了，资料也做齐全、充分了，别人要什么资料，我们就可以提供什么资料.那么以往被动工作、应付检查的状况就可彻底转变。

三、内部监理没有起到应有作用，没有正常发挥其功能。我们要从内部监理人员的配备数量、业务素质的等情况综合考虑，以能否满足施工现场质量监控的需要为目标。外部监理人员是我们工作的第三方监督,我们要尊重他们的劳动,在工作中注意多和他们沟通，加强交流，应该说那种故意刁难、故意找碴的情况是不多的。但如果说我们的工程质量不行，那么人家肯定就要管你。我们内部监理的工作没有做到位，没有达到要求，就必须依靠外部监理来保证工程的质量.而从长远来说我们要靠加强管理来实现自控.四、自我完善机制不健全，必须加以改进。

1、各职能部门对本部门负责的质量管理管理体系过程不能进行有效的监控管理，对现场的指导和帮助工作做得不够，造成基层单位部份业务人员不清楚工作该如何开展。

2、项目经理部和作业现场不能按照体系文件的要求对各项目进行认真的检查及整改。

3、各单位和部门没有认真、全面、有效地提供管理评审资信，造成管理评审的充分性、有效性不符合要求.

4、对存在的问题不能用数学分析的方法进行统计、分析、评价及寻找改正的方法。

5、对其他单位发生的问题不引起重视，不能结合全单位或本部门情况进行整改或采取预防措施，致使同样的问题在各项目部重复发生，管理水平长期得不到提高。

6、个别单位对内审发生的不合格项和观察项不重视，不采取有效措施来纠正。我们的这一套体系里应该有自我检查、自我完善和自我提高的功能，通过贯标来使这些功能得到体现是正常的。我们对内审中发现的问题，采取有针对性的纠正预防措施，在制度方面采取实施办法，防止问题的再发生，这就使管理方面得到了提高，这么一次循环，二次循环，把问题解决了，那么管理水平也一层一层地上了台阶。现在就是要强调记录，我们水平的提高，需要总结.我们到底需要怎样的记录，如我们的记录能不能做到在什么围岩的情况下，以什么样的眼深和什么样的眼距，能取得最好的效果。

年度工作会议讲话稿篇三：2014年工作会议讲话稿(网络版)

适应新形势 抓住新机遇 实现新突破

推进XXXXX各项工作全面上档升级

――在XXXXX2014年工作会议上的讲话

X X X

同志们：

我们这次会议的任务是：贯彻落实上级工作会议精神，总结2013年工作，部署2014年重点任务，统一思想、全区动员，确立目标、狠抓落实，推动我区工作全面发展。

一、2013年工作回顾

2013年，在上级的正确领导下，我们紧紧围绕经营管理“十六字方针”，团结一心，真抓实干，圆满完成了各项工作任务，主要成绩是：

—— 经济效益：实现营业收入3724.19万元，完成年度任务3341万元的111.59%，比去年增长490.14万元，同比增长15 %；实现内部贡献618.77万元,完成年度任务435万元的142.19%，比去年增长202.09万元，同比增长43.29%。

—— 安全生产：没有发生各类安全责任事故和综治案件。

—— 服务目标：顾客满意率98%，投诉处理率为100%，投诉反馈率为100%；

—— 党风廉政和精神文明建设：成功创建“全国巾帼文明岗”，被厅党组授予“五好党支部”，继续保持国家级“青年文明号”等荣誉。

回顾去年，我们主要在以下方面做出了努力，取得了进展。

（一）开展“两个规范化”创建，服务和管理水平显著提高。 根据上级部署，我X在“六统一”的基础上，集中开展了“服务标准化和文明服务规范化”创建活动，取得了一定成果。

一是环境卫生初步实现常态化。我们把环境卫生作为改善“两个环境”的重要任务来抓，以经理为“第一责任人”，制定了具体的工作目标和考核办法，建立了长效落实机制和监督机制。二是服务环境得到根本改善。以接待“全国高速联谊会”为契机，经过全体员工近两个月的艰苦努力，食谱菜系更加丰富、完整，商品陈列更加科学、合理，消费氛围更加深厚，得到了上级和外省同行的一致肯定，为我省高速赢得了荣誉。三是服务行为进一步规范。以“六统一”为标准，不断丰富“无缝隙”服务内容，通过不同形式的技能培训、岗位练兵，有效提高了服务水平。在4月份举办的香河县“香河肉饼技能大赛”中，南区二楼面点师周金礼技压群雄，荣登榜首。四是管理水平进一步提高。进一步完善了各项规章制度、细化了绩效考核办法，实现了工作有标准、检查有制度、考核有依据、落实有奖惩，充分发挥了制度的激励、约束作用，使经营管理水平得到大幅提升。

（二）“精细化”管理不断深入，促进经济效益不断攀升。

2013年，我X深入落实经营管理“十六字”方针，按照“精确、细致、扎实、高效”的总原则，大力开展“精细化管理”。

活动由领导小组全面统筹，各部门主管分工明确，权责分明、逐级督导。以详细的实施方案为根据，以《工作一览表》和“工作

流程图”为指针，以“物料消耗、菜品配比标准”等为依据，把工作目标量化、细化分解，使每项工作都有据可依、有章可循。同时严格奖惩，把指标完成情况、毛利率、物耗等数据与绩效考核相挂钩。本项活动的开展，提高了员工的参与意识，优化了工作流程，开辟了节能降耗新途径，使全年毛利率达到51.08%，超过任务目标近2个百分点。

（三）创新经营手段，开辟收入增长新途径。

2013年，我区面对多种不利因素的挑战，坚持开源节流、深度挖潜、以奇制胜，重点推出以下举措。一是餐厅坚持特色经营，加快了新品研制和食谱更新的频率，不断创新以“XXXX”为代表的特色餐饮营销手段，并建立了广场外卖亭。二是超市广开渠道，突出特色，引进了军工食品、绿色产品和地方特产，迎合了顾客需求，销售额占到了相当比重；同时根据市场情况，及时调整库存标准，提高了周转率。三是重点打造“假日经济”，针对暑期的客流峰谷不同，延长营业时间，实行错锋经营，并推出了冷饮及小吃外卖。8月3日，我X以接待顾客7万余人、收入超20万元再创历史新高，仅“XXXX”外卖一项便达到1.6万元，7、8两月营业收入突破800万元。

(四)安全生产工作常抓不懈，构筑京东“平安畅通”第一站。

一直以来，特别是2013年，我区站在讲政治的高度，始终把安全生产工作放在首位，不断完善制度，健全责任体系，使安全生产工作始终在高位运行。

首先是建立起四个层次的安全管理体系，对安全问题实行一票否决，按照“抓业务必须管安全”的原则，逐级落实安全责任。其次是通过安全小组周查、班组日查、日常抽查和重要时段反复查“四查”制度的实施，使安全检查实现了常态化。再次是建立起多种情况下的应急预案和防范机制，增强了对复杂、突发事件的应急能力。然后是通过“安全生产月”、“安全生产大检查”等一系列活动，开展了一系列消防知识培训和实战演练活动，切实提高了职工的安全防范能力和应急处置水平。我区全年未出现一起安全生产责任事故和治安事件，成为首都东大门的安全屏障。

（五）教育实践活动扎实开展，党风政风建设持续向好。

七月底，我x“党的群众路线教育实践活动”正式启动，班子成员及全体党员按照活动的总要求和上级的具体部署，开展了一系列行之有效的活动，取得了重要成果。一是强化了理想信念和宗旨意识。通过重温党章、对标先进、学习法律和领导干部从政道德，找准了方向、振奋了精神。二是增强了战斗力和凝聚力。在工作中，认真落实民主集中制和分工负责制，分工明确又密切合作；思想上，通过定期召开民主生活会，使班子成员团结更加紧密，配合更加顺畅。三是廉政建设更加深入。班子成员率先签订了《廉政公开承诺书》，并根据各岗位特点，制定了《行政权力风险点和风险等级》，推行经营管理“十公开”、“六公开”，规范了个人行为、堵塞了腐X漏洞，截至目前，我x未出现一起职务违纪事件。

（六）大力开展品牌建设，精神文明和行风建设成效明显。 2013年，我们根据上级“一路一特色、一区一品牌”的发展要求，着力塑造具有我x特色和时代特征的品牌形象。

一是“国家巾帼文明岗”成功创建。自前年开始，我x以“优化服务、巾帼建功”为目标，大力开展“巾帼文明岗”创建活动，通过组织向郭娜陆地航空班学习等一系列活动，培养了一批“巾帼建功岗位能手”，涌现了多个优秀班组。3月15日，“巾帼文明岗”顺利通过验收，成为展示我区优秀服务水平的又一张“名片”。

二是 “xxxx”品牌建设持续推进。在有关专家的帮助下，我们首先进行了准确定位，对其文化内涵进行了详尽的挖掘，并据此制定了详细的实施方案和工作步骤。其次进行了全员品牌知识培训，在7月6日至8日的三天时间里，xxxx大学“品牌调研组”一行六人到我区进行了调研和讲学活动，为创建活动勾画了一幅详细“蓝图”。然后在具体实施阶段，对以“香河肉饼”为代表的特色餐饮重新包装，准确定位，并加紧研发后续系列菜品，并依托“青年文明号”人才优势，着力打造“零距离、无障碍、无间歇”高端服务。通过上述努力，创建工作已初见成效，新年伊始，我们将重新发力，争取能有更大的突破。

（七）牢记公益使命，各项接待任务和重点工作圆满完成。 一是成功接待“全国xx联谊会”观摩团一行。为保证此项工作圆满完成，我们经反复推敲，制定了详细的接待方案；组成了强

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