. 什么是沟通?沟通概念中,包括哪几个层次?你是如何理解的?

一、什么是沟通

(1共享说:强调沟通是传者与受者对信息的分享;

(2交流说:强调沟通是有来有往的双向活动;

(3符号说:强调沟通是符号(或信息的流动等。

现代沟通学认为,沟通是为了满足人生发展的需要,人们借助于共享的语言与肢体 语言系统,通过各种交流平台和环境,在大脑意识和思维活动中的知识、观点、感 情、愿望、态度、观念等方面的信息进行传递、交换的社会行为活动过程。

2. 为什么说沟通与人生息息相关?你有什么体会?你身边有人际能力强的人吗?和 同学们交流他们的故事,想一想,你从中获得了什么启示?

人生是人的生命过程、心理和精神活动过程的有机融合。人们在生活中,最重要的 是维持和改善个体自身心理环境及其社会活动过程中人与人之间的相互关系。通过 沟通,我们发现他人的需要,同时表达我们自身的需要,因为任何相互关系都是围 绕着需要而进行的。只有准确的沟通线路的存在,我们才会自由地表达重要的思想 和情感。

3. 谈谈沟通教育对于人生发展的意义。

沟通是人们获得各种需要的唯一手段, (如衣、食、住、行、性等以及追求满足、能 力的认可、他人的尊重、欣赏、和谐、表扬、奖励、荣誉感 、成就感等人的一生 时时刻刻都离不开沟通,所以我们称之为 “ 沟通人生 ” 。

在人的生命过程中,无论你是否意识到沟通的存在,沟通随时伴随着你的人生发展 历程,当你把无意识的沟通转化为有意识的沟通,形成沟通的主体意识,并能主动 沟通的时候,你的人生境界会有一个飞跃,你的人生会因此获得快乐。

⏹1. 气质类型有几种?其各自的特征是什么?

⏹多血质又称活泼型,具有这种气质的人生来活泼好动、反应敏捷、迅速,喜欢与人 交往,接受新事物快,但印象不深刻,兴趣广泛,情绪不太稳定,脾气急躁,来得 急去得快。孙悟空、薛宝钗

⏹胆汁质又称为兴奋型,直率热情,精力旺盛,脾气倔强多血质又称活泼型,具有这 种气质的人生来活泼好动、反应敏捷、迅速,喜欢与人交往,接受新事物快,但印 象不深刻,兴趣广泛,情绪不太稳定,脾气急躁,来得急去得快。孙悟空、薛宝钗 ⏹、性情急躁、易于激动、情绪反应快而强烈,情绪不稳定,是自由主义者,性情变 换比较剧烈。

⏹李逵、鲁智深、张飞

⏹抑郁质又称抑郁型, 行为孤僻, 反应迟缓, 体验深刻, 感情较脆弱、 情绪不易外露, 善于观察到别人不易察觉的表现细微的东西。容易激动也容易消沉、敏感而多心、 呆板而羞涩。这种类型的人人际关系往往处理不好,同事之间关系紧张,缺乏果断 和自信。

⏹林黛玉、唐僧

⏹粘液质又称安静型, 沉着安静、 谨慎细心, 但反应缓慢, 善于克制自己, 善于忍耐, 注意力难以转移,工作具有稳定性。这种气质的人不容易发动,但一旦发动起来就 能够完成那些要求坚持不懈地努力和需要埋头苦干的工作。沙僧、诸葛亮

2. 与不同气质的人如何进行沟通才能有好的沟通效果?

人的肢体语言系统要改变比较难, 我们可以好好运用它, 帮助自己取得好的沟通效果。 人的 全身所有肢体部位, 在活动中都在表达自己的思想和意义, 从空间距离到时间的控制, 所表 达的寓意,都需要我们随时去观察、去判断、去思考,我们要用它们来武装我们的头脑,提 升我们肢体语言沟通的能力

▲影响沟通的因素

▲需要是沟通的源泉

▲人格是沟通的基础

▲双赢是沟通的原则

▲情绪是沟通的条件

▲倾听是沟通的保证

▲沟通的基本技巧

• 人生态度是人生发展的灵魂,是沟通主体意识的基石。

• 是积极还是消极的人生态度, 标志着你的人生处于一个快乐向上的境界还是牌迷茫、 徘徊、低迷、抱怨、抑郁之中。

• 积极是对消极而言,具有积极人生态度的人,总是站在主动的位置上,一心想着把 事情做得更好,不会受“能做好吗?” “做不好怎么办?”等犹豫不决的消极意识影 响。

• 积极的人生态度会产生一种力量,这种力量成就了不可战胜的自信心,也为成功奠 定了基础。

• 具有积极的人生态度和正向评价意识的人,就具有了主动沟通意识潜质。把无意识 的沟通转化为有意识的、科学的沟通,是人生发展的关键性转换,因为这种转换会 改变人的一生,使人生朝着科学的、健康的方向发展。

• 主动沟通的行为习惯是构建健康人生的必要条件,它就像基石,只有在坚如磐石的 基础之上才能矗立起巍峨的高楼大厦。

• 诸如:尊重身边的每一个人, 与大家友善平等相处, 在平凡的生活中体验人生价值, 成为一个真正的人。等等,有了这些思想,就会形成良好的思维习惯。

就会在与人交往与沟通中,不做伤害他人的事情,不说伤害他人的话;根据他人的 需要去想问题,去做事情,把乐于助人的精神作为自己追求的方向,在帮助别人中 享受快乐

• 二、人生发展过程中的关键性转换

• 无论你是否意识到你的生活和工作行为过程是沟通行为过程, 是否承认沟通的存在, 沟通的行为过程都实实在在时刻伴随着你生活的点点滴滴。

把无意识的沟通转化为有意识的、科学的沟通,是人生发展的关键性转换,因为这 种转换会改变人的一生,使人朝着科学的、健康的方向发展

• 爱情会给你力量,这种力量可能是快乐的来源,也可能是悲伤的原因。把握爱情, 享受爱情的美好过程,使你度过值得回忆的快乐时光;拥有爱情和失去爱情是对立 统一的两个方面,不要因拥有爱情而津津乐道,因为爱情也有可能失去,失去爱情 不要因此而悲痛、仇恨,因为你曾经享受过爱情给你带来的快乐时光,留下了美好 的记忆。

• 1. 心理挫折对个体的影响

• (1 心理受挫的大小与个体的动机密切相关。 当重要的动机受挫时, 感受到的挫折 就较大,对个体的打击也较大。

• (2心理发展层次、认识方法、抱负水准的高低差异,会产生不同的影响。

由此可见,心理挫折不是客观存在,而是一种感受,是一种心理反应

• 1. 树立自信的主动意识

• 树立自信主动意识,就是明确了成功的具体目标,相信自己有坚持奋斗、获得成功 的能力,有不断追求成功的信念和勇气。

• 2. 自信就是相信自己的能力、价值观和智慧

• 成功者并不是身怀绝技,而只是善于发现自己的长处与优势。

• 3. 希望与信心

• 希望意味着相信自己一定能够实现人生事业的成功目标。要使希望成为现实,就得 有足够的自信心。一个人没有了希望,就不会有信心。希望属于精神,自信属于行 动。只有全心全意地投入生活和事业,才能获得希望。

• 4. 战胜自卑,寻找自信

• 充满自信的人,洋溢着活力,而自卑的人,内心却往往灰暗而脆弱。自卑是一种消 极的自我评价或自我意识, 即个体认为自己在某些方面不如他人而产生的消极情感。 • 人都有自卑感,只是程度不同而已。

• 6. 如何培养自信心

• 第一,不断告诉自己,一定要实现目标。一个充满自信和希望的人就是迈向成功的 第一步。制定好目标,一定要拥有自信,要树立全神贯注的信念。

• 第二,要做最好的准备。凡事做好准备是做好工作的重要因素。因为准备得充分, 你才会信心十足。

• 第三,重心放在你最大的长处上。有大成就的人,知道把精力放在最擅长的地方。 当你集中精神在你能表现最好的事情上时,你会觉得信心增强。

• 第四,从你的错误和失败中吸取教训。唯一避免犯错误的方法是什么都不做,有些 错误确实会造成严重影响,但是没有失败,没有挫折就无法成就伟大事业。聪明的 人会从失败中得到教训,愚蠢的人一再失败,却不能从其中获得任何教训。

• 第五,要确实做到自我约束。这里指的约束,泛指包含你的工作、经济、健康等各 方面的约束。养成自我约束的习惯,信心当然也会跟着而来。

• 沟通 人生内涵包括(四个环境

• 良好的心理环境;

• 和谐的人际环境;

• 喜欢的工作环境;

• 健康的生命环境;

▲人际沟通:在社会中,人要扮演各种角色,要与各种类型的人打交道,会发展形 成各种不同的人际关系,也随之产生了沟通的第二种形式:人际沟通。

人际沟通是建立良好人际关系的手段,只有很好地认识人际沟通的理念,掌握娴熟 自如的沟通方法和艺术,才能行之有效地处理好各种看似复杂的人际关系,才能更 很好地把自己最大的潜力发挥出来,使自己的人生更加精彩。

沟通与交流