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发布时间：2023-11-23 13:55:17


韦尔奇十分重视与员工的良好沟通，他曾说过：“与员工沟通，消除管理中的警察角色，不要一味企图抓住下属的小辫子”。为了打造沟通文化，他在GE采取了一系列措施：开放各种沟通渠道、运用新领导人交流艺术等。
1.沟通渠道
GE的沟通渠道是多样化的。比如，OpenDoor政策在GE得到了坚定不移地实施，员工可以随时进入管理人员的办公室与之交流，管理人员也会细心了解员工的意见，并及时给予回复，成为上下级沟通的有效渠道。再比如，GE会定期通过卫星直播、网上直播等方式举行员工大会，针对不同的问题，在不同的地区或在全球范围进行。除此之外，公司的CEO、各级经理也经常与员工进行面对面的沟通，召开不定期的员工大会。在GE内部，还有各种内部媒体，与网络一起，构成沟通的平台，及时发布公司最新信息与管理层动态。这些渠道将传统与现代的沟通方式紧密结合，目的只有一个：让信息畅通、沟通顺畅。最终确实让GE全球30多万员工能够在第一时间及时了解GE领导人及高层的想法，了解公司的发展目标与政策调整的信息。
2.新领导人交流艺术
韦尔奇十分注重对新领导人交流艺术的运用。得益于电子商务的便捷，他可以经常给全球员工发电子邮件，告诉全球员工公司业务的变化等情况，与员工分享他们的体验。而GE的员工一点也不会感到与CEO之间有距离，每个人都有机会与CEO进行没有任何阻隔的交流。每位GE员工都曾为收到有韦尔奇电子签名的E-mail而惊喜,但后来会习惯，因为，CEO会经常把他对公司的看法直接告诉GE的员工。人们曾经一遍又一遍地问韦尔奇:“你是如何把GE的价值观移植到别处的?”韦尔奇告诉他们:“我们之所以能做到这一点，是因为它们本身都是极简单的价值观，那就是人的尊严和发言权。在GE，这种尊严包

含了被重视、被关注、被在乎，而这一切来自他们的CEO。
除了给员工写信，韦尔奇还把CEO为员工上课看作一种绝佳的沟通方式。二十年间，在克劳顿村共举行了280次员工培训，他与GE一万八千名经理进行了直接面对面的沟通。他不喜欢发表演讲，而更愿意与员工进行公开、广泛的交流。与参加培训的员工交流之前，韦尔奇习惯提前将一份手写的便笺交给学员，上面写着准备讨论的一些问题，如“你遇到的最大挫折是什么....我能否给你提供帮助?”“你希望看到GE哪些方面发生变化?”"如果你被任命为GE的CEO，你将做些什么？”等等。在培训的初级班.上，韦尔奇会先让班上的学员做自我介绍，而他尽量多了解些他们的个人信息。之后，韦尔奇会倾听学员对GE的各种看法,对什么地方不满意，以及若他们处在CEO的位置.上会怎样改变这些情况。韦尔奇不但自己这样做，受百事可乐罗杰恩里科的启发，他还决定让GE领导团队的每一位成员都要为员工上课。现在，在GE克劳顿村的授课教师中大约有85%的GE的各级领导。事实证明，这不仅为GE的高级领导与学员之间的沟通提供了绝佳机会，也为学员树立了成功的榜样,起到了明显的激励作用。克劳顿村成为GE员工进行思想交流的大舞台，成为沟通信息、激发激情与活力的中心。
3.启示
这些沟通方式、这种沟通文化在GE已经成为传统，杰夫.伊梅尔特，也就是GE的新任CEO，以及每个地区的CEO，每个业务部门的CEO，他们同样频繁地参加新员工的见面、员工培训、员工大会等活动。GE充分利用了一切可以利用的机会与员工进行沟通与交流。这能给我们带来很多启示。
与员工沟通的重要性是毋庸置疑的，韦尔奇说过：“管理，就是沟通、沟通、再沟通。”从某种意义上说，现代企业管理就是沟通，沟通是现代企业管理的核心、实质和灵魂,而有

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