现代物流不再是单纯的考虑从生产者到消费者之间的货物运输配送问题，还需要考虑对原材料的采购、保管、运输和信息等各个方面，全方面地、整体地提高经济效益和效率的问题。在当今通过电子商务的推进，全球物流产业有了新的发展趋势，而客户服务可以针对目前的形势，更加好的去满足顾客们的需求。

那物流服务对商家的影响大吗？我们简单说下高质量的物流服务对于提高企业竞争力的重要意义。

1、物流是企业生产和销售的重要环节，是保证企业更好经营的重要方面

对于一个制造型企业来说，物流包括从采购、生产到销售这一供应链环节中所涉及的仓储、运输、搬运、包装等各项物流活动，它是贯穿企业活动始终的。只有物流的顺畅，才能保证企业的正常运行。

同时，物流服务还是提高企业竞争力的重要方面，及时准确地为客户提供产品和服务，已成为企业之间除了价格以外的重要竞争因素。

2、物流服务水平是构建物流系统的前提条件

物流服务水平不同，物流的形式将随之而变化，因此，物流服务水平是构建物流系统的前提条件。企业的物流网络如何规划，物流设施如何设置，物流战略怎样制定，都需要建立在一定的物流服务水平之上。不确定一定的物流服务水平而空谈物流，是“无源之水，无本之木”。

3、物流服务水平是降低物流成本的依据

物流在降低成本方面起着重要的作用，而物流成本的降低需首先考虑物流服务水平，在保证一定物流服务水平的前提下尽量降低物流成本。从这个意义上说，物流服务水平是降低物流成本的依据。

4、物流服务起着连接厂家、批发商和消费者的作用，是国民经济不可缺少的部分。

而现在配送服务越来越成为电商企业竞争的焦点，宣布将全国物流商快递运价提升至6.5元,希望加大物流投入,“保证”物流服务品质。会继续加大物流体系建设,在全国建立密集的仓储基地,打通电商上下游。

有业内人士指出,物流正成为电商从“价格战”到“价值战”的关键战场,如何通过物流质量提升网购体验成为电商的必经大考。

上调运价是为了提升用户体验,不会把成本差额转嫁给消费者。物流公司方面也会为合作的物流商设定7大考核指标,如时效提速、妥投率、客诉率等指标给予奖励惩罚。

对此,表面上看物流成本的确上涨了,但从长远看上涨的成本将换来好的物流服务和营业额增长。只有订单量达到一定程度,市场营销费用才相应地会减少,规模扩大也会让前期投入摊薄。

消费者网购时,在各家商品同质化竞争激烈的情况下,物流配送的速度和服务品质也成为选择商家的重要标准。近年来京东等在内的电商则是长期在自建物流上持续投入,但一些没有自建物流渠道的电商企业对物流配送则是头疼不已。

在电商快递市场,快递公司为了争夺份额纷纷低价拼抢订单,但服务品质也跟随“下降”。而部分电商为了节省物流费用,压榨物流商的每单物流费用,而物流商在压力下自然会降低服务质量与配送效率,并终末承受不了低价而放弃合作,导致不断更换物流商,造成恶性循环。

除了提价保质外,不会考虑自建物流体系而只专注特卖,而物流则交予好的物流商,未来将持续扩大仓库容积、增设战略物流地点、保障仓储物流的效率。对于电商物流发展趋势,行业将呈现三大趋势,服务多功能化、服务柔性化以及构建现代化物流体系,未来谁能迎合这三大趋势将占领物流板块的高地。

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北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。

望长城内外， 惟余莽莽； 大河上下， 顿失滔滔。

山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。

须晴日， 看红装素裹， 分外妖娆。

江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。

惜秦皇汉武， 略输文采； 唐宗宋祖， 稍逊风骚。

一代天骄， 成吉思汗， 只识弯弓射大雕。

俱往矣， 数风流人物， 还看今朝。 克

物流服务对提高企业竞争力的意义