“五步法”是什么？

五步法是指开展工作的五个步骤，即准备、诊断、设计、实施、固化完善。具体内容为：

准备（2周）：建立强有力的变革团队，集中培训、全员宣贯、统一目标。了解管理流程、业务流程等整体运营情况，收集前期数据，了解浪费、波动性和不灵活性的程度。规划初期行动方案。

诊断（4周）：深入现场收集数据，从运营系统、管理架构、理念和能力三个方面进行系统的评估诊断。找出所有损失的源头，并加以量化，确定损耗构成。了解业务管理流程中的缺陷，找出管理架构上的缺点。了解员工的想法和困扰，以及主要利益关系方之间的信任程度。编制全面系统的诊断报告。

设计（2周）：明确阶段目标，通过对标分析寻找改善方法，进行优先排序，制定具体举措和行动计划。编制完成整体实施计划，并分专业小组编制完成各自的多级实施计划，明确时间节点和责任人。

实施（8周）：依据整体实施计划和多级实施计划，逐步实施各项关键改善举措。确定所需资源，识别和控制实施风险。组织协调关联的各项举措。实施、跟踪并持续完善方案。改进和完善支持运营系统的管理架构，制定培训工作计划，强化理念和能力。

固化完善：完善流程并使之标准化，建立可复制、推广的标准模板，确保持续改善。根植运营转型理念，使之成为一种管理文化和行为的方式。

运营转型的基本原则是什么？

领导重视是关键。各级管理者要亲力亲为，切实做到认识到位、思想到位、培训到位、组织保障到位、评价激励到位，确保运营转型有序推进并取得预期效果。

全员参与是基础。运营转型的各项工作要靠广大员工来实施，运营转型工作必须坚持全员参与的原则。

科学方法是根本。运营转型有一套科学、系统的办法、工具，要在充分理解、掌握运营转型的方法、工具的基础上，根据企业特点不断创新，逐步形成符合企业实际的方法论。

深化改革是动力。运营转型需要进一步在运营系统、管理架构、理念和能力方面深化改革，建立适应企业科学发展的运营机制，为运营转型的持续成功提供新的动力和活力。

专业化团队是保障。建立一支专业过硬、作风过硬的工作团队是运营转型工作有效实施的保障。要把优秀的人才以及各级后备干部选拔推荐到运营转型工作岗位上。

运营转型要广泛动员 实事求是

运营转型制订的对策和行动方案在谋划时要注重从大局着眼，操作上从小事着手，形成巨大合力，实现企业整体效益的最大化。实施过程中要注意做好十个结合：必须同中铝总部打造最具成长性的世界一流矿业公司目标紧密结合；必须同全面加强基础管理紧密结合；必须同各自企业的实际状况紧密结合；必须同具体工作、具体措施紧密结合；必须同维护企业稳定，促进安全生产大好局面紧密结合；必须同绩效考核紧密结合；必须同改善员工生活现状，提高员工收入紧密结合；必须同新技术推广应用紧密结合；必须同创建“四好”领导班子紧密结合；必须同保生存，求发展，增强企业竞争能力紧密结合。同时，要以事实为基础，大胆假设，制订出企业经过努力能实现的转型目标，切忌声势过大，目标太高，使员工失去信心，或者制订出企业怎么努力也达不到的目标，最后黯然收场。

转型工作是全员参与的活动，首要解决的就是员工思想的认可度。参与运营转型的人越来越多，观望反对的人越来越少，最后形成一股合力，慢慢将理念、行为渗透到日常工作中，并逐步固化下来。同时，还要发挥好速赢项目的引领作用，并培养一大批运营转型骨干团结和带领广大员工一起去完成。

运营转型重在落实

运营转型是企业发展的必然选择。运营转型是中铝公司建立cbs的一个重要抓手，是实现成本领先战略的一个重要举措，是实现战略转型的基础支撑。通过实施运营转型，可以提升企业的基础管理水平，实现一流的运营效率。

运营转型提供了一种方法论。其核心理念包括：诊断是对损失的分析，而损失应该趋近于零。实施办法包括：根据目标找潜力，根据潜力找办法；从现象查找根本原因，杜绝问题重复发生；pdca管理循环是持续改进的法宝等。

运营转型是对企业的一次全方位检视和深层次交流。运营转型需要领导充分重视和亲自参与。运营转型需要全员行动，离不开管理和技术的支撑，需要有管理经验和技术能力员工的深度参与。

运营转型重在狠抓落实。运营转型贵在发现，重在执行，难在坚持。这就要求必须建立起不同层级的检查和辅导体系，建立起标准化的长效机制，使工作有标准，有培训，有检查，有考核，通过pdca管理循环打造坚强的执行力。

五步法