第一节

第一章：专业技术人员概述

知识要点：

1、 专业技术的概念：专业技术是专门从事某一特殊领域工作或职业所需要的工作知识、理论和操作技能及技巧。

2、 专业技术的特征：（1）专业技术是人类征服自然和改造社会过程中所取得的智

智力成果

（2）专业技术是人类征服自然和改造社会运用的知识理论财富和技术资产

（3）专业技术需要专门学习、训练、研究才能获得。

3、知识经济与人才发展：（1）知识经济从根本上看是“人才经济”。

（2）知识经济与人才开发之间的互依、互制与互促关系。

（3）优化人才开发运作是发展知识经济的必然要求。

第二章：专业技术人员的潜能及开发

知识要点：

1、 潜能的含义：潜能是蕴含在一个心智健全的社会人的智能“仓库”中的还没有被开发出来的智慧总和。

2、 潜能的特点：一是其存在的状况是潜藏性

二是其存在的现实性，即潜能确实人人都有。

三是潜能的可开发性，即潜能并不神秘。

3、 管理学中的潜能开发法则：“岗位匹配”机制、“二八法则”机制、“动态管理” 机制、“结构功能”机制、“时效激励”机制、“互相增补”机制。

4、 填平开发潜能的鸿沟：一、努力克服自卑感。

二、克服缺陷与缺点，是开发潜能的前提。

第三章：专业技术人员的智力潜能及开发

知识要点：

1、 智力的概念：是指个体以思维为核心的心理活动最一般的综合能力。

2、 专业技术人员开发智力潜能的重要性：一、有助于提高工作效率。

二、有助于减少矛盾，提高威望

三、有助于创造财富。

3、专业技术人员的智力潜能开发：一、在实践中丰富智力。

二、在不断学习中考法智力潜能。

三、在竞争和超越中开发智力潜能。

4、学习的方法和途径主要有一下五个方面：（1）向群众学习

（2）向不同类型的领导学习

（3）向历史上解除的领导学习

（4）向国内外管理专家学习

（5）向书本学习

5、 需要克服以下几种不利因素：懒惰与贪图安逸、 重工作，轻学习

受不良风气的影响

第二节

第四章：专业技术人员的情商潜能及开发

知识要点：

1、 情商的概念：是表示认识、控制和调节自身情感的能力。

2、 情商包括以下几个方面的内容：（1）正确地识别、评价和表达自己的情绪能力

（2）识别他人情绪的能力

（3）调节情绪的能力

3、情商与智商的区别：一是智商和情商反应着两种性质不同的心理品质。

二是智商与情商的形成基础有所不同。

三是智商与情商的作用不同

4、情绪商的案例：软糖实验 乐观测验 企业认识管理对情绪商的认识。

第五章：专业技术人员的体力潜能及开发

知识要点：

1、体能强度时指与人的体力相关的生理学意义上的器官或系统发育情况及健康状况。

2、体力潜能的构成：体能强度、精力状况、心理健康水平、年龄因素。

3、开发专业技术人员的体力潜能的方法：一是探索体力强键的方法。二是坚持散步。三是跑步锻炼。四是笑口常开。五是敲腹背健身法。六是冷水浴健身法。

4、使体力强健的奥秘在于：一借鉴名训 二多运动 三是保持良好的精神状态

第六章：专业技术人员的信念潜能及开发

知识要点：

1、 信念的含义：信念是一个人在追求人生目标实现过程中所遵循的心里意志，或是观念定势。

2、 信念的特点：一、信念是一种动力，并且有强弱之分。

二、信念需要支撑。

三、信念需要韧性作纽带。

四、信念需要勇气做动力。

3、如何开发专业技术人员的信念潜能：一是要建立起坚定的信念。

二是要改变旧有信念

三是敢于质疑不盲从

四是善于学习多思考

五是要坚持不断改善

六是要立即行动

3、 建立信念的环节：一是先确定一个信念

二是从案例中受到启发

三是付诸行动，身体力行

5、信念是人的精神支柱，是意识的核心部分。世界观、历史观、人生观、道德观等都属于人的基本信念。

6、意志的坚强程度最常体现出来的就是顽强性。

第三节

第七章：专业技术人员的思维潜能及开发

知识要点：

1、思维的含义：思维是人的一种心理活动，是人的大脑的一个复杂的过程或称系统工程，进一步讲是人的大脑神经细胞对各种信息比现在最高级计算机进行系统的处理过程。

2、思维的特征：间接性、概括性、目标性、逻辑性、精确性和模糊性。

3、创新思维的基本内涵：创新思维又称创造性思维，是指产生新思想的思维活动，俗称“点子”，往往一个好点子可以救活一个单位或一家企业。

4、创新思维的基本特点：开放性、开拓性、灵活性、独特性、有效性、非常规性等等。

5、创新思维的特征：创新性、超越性、发散性、综合性。

6、创新性包括独创性和新颖性两层含义。

7、发散性特征表现在：多向观察、多维策略、横向比较。

8、综合性特征表现在：创新思维是对已有成果的综合或是在已有成果的基础上产生的

创新思维是多挣思维方法的综合运用

创新思维是多种思维形态的综合运用

创新思维是多种思维方式的综合运用

9、一般思维创新过程：分析与综合、比较与分类、抽象与概括、系统化与具体化。

10、分析与综合可以分为三种情况：对物体实际操作时的分析与综合。

对物体的感性形象进行的分析和综合

对语词符号的分析和综合

11、典型的人类解决问题的思维创新过程可以分为四个阶段：发现为题、分析问题、提出假设、验证假设。

12、沃拉斯所提出的思维创新过程最具代表性，它分为四个阶段：准备期、酝酿期、豁朗期、

验证期。

13、帕尼斯提出的思维创新和问题解决的过程包括五个阶段：

发现事实、发现问题、发现构想、发现解决方案、接受所发现的解决方案

第八章：专业技术人员的创新素质与能力

知识要点：

1、 创新是民族进步、民族自立、民族发展、知识经济的灵魂。

2、 所谓创新素质，概括地说，就是创造发明的能力。具体地说，就是创新意识和创新能力的统一。

3、 知识经济最重要的特征就是知识和技术的创新。

4、 知识经济时代，经济发展所必须的三种资源形式，即物质资源，组织资源、人力资源

5、 有创造能力的人，第一自信，第二激情，第三开拓，第四意志，第五不迷信权威。

6、 创新能力是个体的一种创造力，他不是孤立地存在于个体的心理活动中，而是每个人都具有的人格特征紧密相关。

7、 常规思维是纵向、线性、刚性的思维方式。

8、 知识是产生创新的基础和原料，任何领域的创新活动都要以该领域中的已有知识和成果为起点。

9、 思维的独立性和批判性是创造思维不可缺少的重要思维品质。

10、自主创新有三个方面的含义：一是原始创新、二是集成创新、三是在消化吸收国外先进技术的基础上再创新。

第四节

第九章：专业技术人员的创造力开发

知识要点：

1、 创造力是以已知信息或只是为基础，对客观事物或现象进行重新组合，其中包含着多种认识能力，特别是运用想象力和思维的加工能力。

2、 “阈限理论”是阐明智力与创造力二者之间的关系的理论。

3、 一般采用的认识类型有二种：一为熟思型，二为冲动型

4、 吉尔福特主张按问题性质分类，他认为有三种维度的问题分类：

第一， 依据问题的内容，分为图形的、符号的、语意的、行为的。

第二， 依据思维的运算，分为认识、记忆、发散思维、辐和思维和评论。

第三， 依据思维的产物，分为单元、类别、关系、系统、转换与应用。

5、 创造力研究的六角模式，是以创造为核心的创造力研究涉及对具有创造性的人。

6、 创造的本质和过程是创在里研究的关键，有一下几个环节：

（1）“明确、理解遇到的挑战”是创造的前提

（2）“探寻与挑战有关的信息并进行分析“是创造的基础

（3）“产生新想法或新方案”是创造的核心

（4）“做出决策”是创造的归纳总结

（5）“付诸行动”是创造的结果。

7、创造型人才应具有以下七种能力：发明创造能力、科学研究能力、组织管理能力、获得信息情报的能力、演说表达能力、文字写作能力、社交活动能力。其中，发明创造能力为多多种能力之首。

8、开发专业技术人员创造力的关键，在于有效提高专业技术人员个体和群体的创造素质。

9、创造素质包括创造精神、创造能力、创造人格。创造精神是创造的灵魂与动力。

10、常用的刺激因素有：社会刺激因素、工作刺激因素、自我刺激因素、物质刺激因素。

11、专业技术人员创造力的培养：

（一）情境因素：提供创造的环境与条件；集体气氛与社会创造力。

（二）个人因素：强烈的好奇心与求知欲；个性的独立性；知识的有效性；不怕犯错误；树立科学的价值观。

12、培养创造性思维的品质：独立性思维品质；发散性思维品质的培养；想象力的培养。

第十章：专业技术人员的科技创新

知识要点：

1、 根据技术创新过程中技术变化强度的不同，技术创新科分为渐进性创新和根本性创新。

2、 根据技术创新中创新对象的不同，技术创新科分为产品创新和过程创新。

3、 企业是技术创新的主体，主要表现在：企业是hi创新选题的主体；是创新决策的主体；是研究开发的主体；是创新融资的主体；是承担创新风险的主体；也是创新收益的主体。

4、 模仿创新是技术创新推动产业发展和经济增长的最核心环节。

5、 科技创新：发展现代生产力的决定力量。

6、 创新是人们创造性劳动及其价值的实现形式。创新可以分成三种类型：知识创新、技术创新、制度创新。

第五节

第十一章：专业技术人员的思维创新

1、 思维方式是若干概念的集合，这些子概念包括：思维的出发点、思维形式、思维方法、思维程序等。

2、 创新思维方式，一般可分为两类：逻辑式创新思维方式和非逻辑式创新思维方式。

3、 逻辑式创新思维方式的主要形式有：逻辑推理和假说。

4、 非逻辑式创新思维方式的主要形式有：想象、联想、直觉、灵感等。

5、 科学归纳推理包括求同法、求异法、共变法、剩余法。

6、 “大敦穴”就是我国古代劳动人民运用共变法发现的。

7、 归纳推理、演绎推理、类比推理又叫形式逻辑思维。

8、 想象方式有组合式想象、填充式想象、纯化式想象、取代式想象和科学幻想。

9、 想象在创新思维中起着非常重要的作用：

第一想象的粘合作用——黏合方式主要有三种（形象的黏合、功能的黏合、形质的黏合）

第二想象的填充作用

第三想象的超越作用

10、灵感在创新思维过程中有着特殊的功能，主要表现在：

突创功能（这是灵感思维最显著的功能）、先导功能、连动功能

11、这种指向多个方向的思维，就是发散思维，又叫辐射、求异思维。

12、发散思维的特点：流畅性、变通性、精致型、独特性。

13、流畅性有三种表现形式：观念流畅性、联络流畅性、表达流畅性。

14、变通性有三种形式：一是对信息重新分类；二是对意义进行修正；三是改变熟悉物体的用途

15、发散思维的形式是多样的，主要表现在正向发散思维、逆向发散思维、侧向发散思维、多向发散思维。

16、多向发散思维是大型综合创新性活动中最常见的思维方法。

17、聚合思维实在已有的众多信息中寻找最佳的解决问题的方法的思维过程。又叫收敛思维和求同思维。

18、聚合思维的特点：单维性、逻辑性、唯一性、比较性。

19、聚合思维的形式主要有三种：概念性收敛、原理性收敛、功能性收敛。

20创新性是一种以发散性思维为核心，以收敛性思维为支持因素，发散思维与收敛思维有机结合的思维方式。

21、纵向思维是一种以事物的产生、发展为线索的思维过程，它是一种历时性的比较思维。

22、纵向思维的特点：单维性、静态性、平面性、历时性。

23、横向思维是一种同时性的横向比较思维。横向思维是一种多维的发散思维。

24、横向思维是一种多方位、多角度、多方向的思维过程，具有更广阔性。

25、横向思维的主要特点：多维性、动态性、立体性、同时性。

26、系统是由相互作用和相互依懒的若干部分组成的，具有一定功能的集合体。

27、系统之间联系的内容有三：物质流、能量流、信息流。

28、系统思维方式在创新工作中的作用：

第一，系统思维方式，是实施现代创新的有效方式。

第二，系统思维方式，是开拓创新的最佳手段。

第三，系统思维方式，是现代系统观的生动体现。

29、运用系统思维方式要遵循以下五个基本原则：

（一）整体性原则，（二）层次性原则（三）结构性原则（四）相关性原则

（五）目的性原则

第十二章：专业技术人员的创造性学习

知识要点：

1、 创造性学习一般认为是西方两种心理学理论的产物，一是布鲁纳的发现学习；二是吉尔福特的创造性思维。

2、 接受学习，是指学习者将别人的经验变成自己的经验的时候，所学习的内容是以某

种定论或确定的形式通过传授者传授的，不需要自己任何方式的独立发现。

3、 发现学习，又叫“发现法”，主张由学习者自己发现问题和解决问题的一种学习方式。

4、 发现学习的四个优点：一是有利于掌握知识体系与学习方法

二是有利于启发学生的学习动机，增强其自信心

三是有利于培养学生发现与创造态度探究的思维定势

四是有利于知识、技能的巩固和迁移。

5、 创造性学习室创造性教育的一种形式。

6、 创造性学习的核心理念：一是创造性学习强调学习者的主体性

二是创造性学习倡导的是学会学习，重视学习策略。

7、 学习总体有两种类型：一是维持性学习；二是创新性学习。

8、 自主创新性学习的基本特征：一是能有目的地学习；二是能有选择地学习；三是能独创性地学习；四是能在学习上进行自我调控；五是对自己今后的学习前途和人生道路有美好的憧憬和丰富的想象力，并有实现理想的愿望和责任感。

潜能激活与创造力开发