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信访举报工作责任制度

　　篇一：公司纪检监察信访举报工作责任制实施办法
　　北京市政集团有限公司纪检监察信访举报工作责任制实施办法
　　为依纪依法做好纪检监察信访举报工作，明确责任，有效解决信访举报问题，推动党风廉政建设和反腐败工作的深入开展，贯彻执行《市政集团公司纪检监察信访举报工作责任制实施细则(试行)》，按照公司的实际，制定《市政集团有限公司纪检监察信访举报工作责任制实施办法》。
　　一、纪检监察举报工作的原则
　　坚持从严治党、依法治企的方针，实行分级负责的原则。切实加强党内监督、民主监督和企业监督，充分发挥案源主渠道作用，为反腐倡廉、维护社会稳定和构建和谐企业服务。坚持谁主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实。公司信访举报责任人、信访举报承办人要高度重视初信初访，妥善处理初信初访反映的问题，防止办理不及时、处理不到位，引发集体访和重复访。
　　二、纪检监察举报工作的责任范围
　　本实施办法适用的范围是：公司负责纪检监察信访举报工作的领导及相关工作人员。
　　公司纪检监察部门要严格执行纪检监察信访举报工作程序和规定，责任到人，并按照管理权限，进行办理。反映公司所属基层单位领导人员和机关中层管理人员及其他党员管理人员的信访件，由公司纪委纪检监察部门负责办理。
　　公司纪委对重要信访件、疑难信访件的办理，应坚持集体研究，决定办理方法和分类处理的原则。配合公司妥善解决涉及纪监内问题的突发性、群体性事件。
　　三、纪检监察举报工作的责任内容
　　公司党政主要领导对本单位纪检监察信访举报工作负有重要领导责任，纪委书记（或主管纪检监察信访举报工作的领导）负有主要领导责任，信访承办人对纪检监察信访举报件的办理负有直接责任。
　　(一)公司党政主要领导应按照党风廉政建设责任制的要求，定期听取信访举报工作汇报，亲自阅批重要信访举报件，研究解决信访举报工作中的突出问题，保证信访举报工作中的力量配备。
　　(二)纪委书记（或主管纪检监察信访举报工作的领导），负责贯彻落实上级关于信访举报工作的部署，制定实施信访举报工作计划，组织重要信访举报件的办理，审核办理结果，定期将信访举报工作情况报告总公司纪委。
　　(三)信访承办人对信访举报件应按规定程序及时进行分类，筛选、登记和呈报，严格按照领导批示办理。
　　1.接待来访、接听来电要礼貌、耐心，认真做好记录，遇有紧急情况及时向主管领导汇报和请示。
　　2.按照上级要求，起草年度信访举报工作计划和总结，定期对信访举报情况进行统计和分析，按时上报统计数据，并将分析结果报告上级主管部门及有关领导。
　　3.对署名举报的信访件要按规定方式和时限要求告知和答复举报人。
　　4.对信访举报内容严格保密，确保信访举报件保管妥善，归档材料齐全完整。
　　四、纪检监察举报工作的责任考核
　　公司党政主要领导、纪委书记（或主管纪检监察信访举报工作的领导）落实本责任制实施办法的情况，纳入党风廉
　　政建设责任制一并进行考核。
　　信访承办人落实本责任制实施办法的情况，作为工作考核的内容，与年度考核或岗位目标考核一并进行。
　　五、纪检监察举报工作的责任追究
　　在办理纪检监察信访举报的工作中，凡有下列情形之一的，根据事实、情节、后果和信访举报责任人或承办人应承担的责任，予以责任追究。
　　(一)对纪检监察信访举报反映的问题，有条件解决但不认真解决，对重要信访举报问题不及时报告，未采取有效措施，严重失职，造成群体上访或群体性事件屡有发生，产生不良影响和后果的；
　　(二)对纪检监察信访举报反映的问题不负责，敷衍塞责，推诿扯皮，久拖不决，导致矛盾激化，发生严重的异常访、持续性重复访、重大群体性事件的；
　　(三)因失密、泄密使信访人受到打击报复的；
　　(四)对纪检监察信访举报件隐瞒不报，压制不查；接受被举报人及其亲友的宴请、贿赂或者其他好处；向被举报人及有关人员通风报信，故意泄漏举报情况；伪造、篡改、销毁证据；打击报复办案人、信访人和证人等行为的。
　　对以上所列情形中事实清楚，情节较轻的，采取谈话教育、检查整改等方式进行责任追究；情节较重的，采取通报批评、组织处理等方式进行责任追究；情节严重，违反党纪政纪的，给予相应的党纪政纪处分；构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。
　　纪检审计部
　　20xx年8月
　　篇二：信访工作领导责任制度
　　信访工作领导责任制度
　　为进一步做好新形势下的信访工作，全面贯彻国务院《信访条例》，特制定本制度。
　　一、责任分解
　　各单位、各部门负责人对本单位信访工作负总责，要经常召开会议，专题研究信访工作，提出指导性意见。
　　分管信访工作领导负责信访工作领导小组工作；抓好上级有关信访工作指示和要求的落实；及时协调解决跨部门、跨行业的群体上访问题。班子成员定期组织排查和处理所分管部门和包干单位存在的信访热点和难点问题，把可能出现的信访问题解决在萌芽状态；主动协调处理涉及所主管部门和单位尤其是挂钩单位的信访问题。
　　二、制度内容
　　实行领导班子信访例会制度。乡党委、各党支部每季度要召开一次信访例会，分析信访形势，研究解决办法。
　　乡机关实行信访领导接待日制度。由办公室、信访室具体安排。实行领导干部包案处理信访问题制度。班子成员实行包案件、包查办、包结案，保稳定的“三包一保”责任制，把责任落实到人头，把信访问题解决在基层。
　　三、责任追究
　　（一）对信访工作被动，群众反映的问题能够解决而不能及时处理，引发群众多次越级上访的单位，由乡信访工作领导小组或信访部门给予通报批评；对造成一定影响的信访事项进行个案通报批评。
　　（二）对信访工作局面被动，在通报批评后，半年内仍无改观的，将其列入信访工作重点管理单位，对连续两次列入信访工作重点管理的单位，不能评为先进单位，并纳入负有责任的领导干部的政绩考核内容。
　　（三）领导干部和各级机关职能部门对上访群众态度生硬粗暴，对反映的问题不认真对待或敷衍塞责，造成不良后果的，对群众集体上访和可能出现的集体越级上访未及时报告，不跟踪处理，以致误事，造成不良影响的，对上级机关批转的信访案件，采取官僚主义态度，不做答复处理的，按照干部管理权限和法律程序予以处理。
　　四、督促检查
　　乡信访工作领导小组对乡党政领导班子成员和信访工作部门成员及各村（社区）、乡直各工作部门的负责人落实领导责任制执行情况进行督促检查。本制度的落实由信访工作领导小组负总责，纪委书记为负责人，具体由办公室、信访室实施。
　　篇三：信访工作责任制
　　白合学校信访工作责任制
　　学校的信访工作是广大教师行使民主权利，依法参与教育管理事务和社会事务的重要途径，也是学校听取广大师生员工和人民群众批评建议，改进工作的重要渠道，是维护学校稳定、促进教育改革与发展的一项十分重要的工作。为了进一步做好人民群众来信来访工作，保障师生员工的民主合法权益，规范信访行为，维护信访工作秩序和学校的稳定，现根据国务院《信访条例》的要求，结合我校的实际情况，特制定我校信访工作责任制。
　　一、指导思想
　　以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以立党为公、执政为民为本质要求，以党的路线、方针、政策和法律、法规为准绳，以国务院《信访条例》、《教育部教育信访工作规定》为指南，认真落实党和国家努力构建社会主义和谐社会的目标，以办好让人民群众满意的教育为宗旨，明确责任，突出重点，畅通渠道，规范管理，创造性地做好新时期的信访工作，维护学校和社会的稳定。
　　二、目标任务
　　1、加强对信访工作的领导，确保群众来信来访件件有着落，事事有结果，充分发挥信访工作为教育改革与发展服务的职能作用。
　　2、强化信访工作分级负责、分级办理的管理责任制，健全信访工作管理和处理制度，力求将群众来信来访的问题解决在萌芽阶段。
　　3、认真分析研究群众关注的热点问题，制定处理预案，提高初次信访问题一次性办结率，努力降低重访、越级上访的人次，避免出现集体上访事件。
　　4、加强宣传，切实做好信访工作。
　　三、具体措施
　　（一）加强领导，齐抓共管
　　信访工作是一项复杂的系统工程。要进一步提高对信访工作的认识，牢固树立全局观念，增强大局意识，加强协作配合，形成上下联动、齐抓共管、综合治理的信访工作格局，形成解决信访问题的整体合力。为加强我校的信访工作，我校专门成立了信访工作领导小组，由校长任组长，副校长任副组长，各处室主要负责为成员。信访工作领导小组的职责是：负责了解、掌握我校信访突出(信访举报工作责任制度)问题及群体性事件的情况和动态；针对信访突出问题及群体性事件提出对策建议；督促检查处理信访突出问题及群体性事件各项措施的落实。
　　（二）强化制度，落实责任
　　1、建立信访工作责任制和责任追究制。由校长负总责，各分管校长、处室负责人对分管职责范围内的信访工作负责，处室人员对分工范围内的工作负直接责任，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作局面。对信访工作不力，无视群众疾苦、工作失职而激化矛盾，造成不良后果的，严肃追究有关人员的责任。
　　2、建立校领导信访接待日制度。由校领导在每月第一周的周五上午8：30——11：30，
　　轮流接待来访群众，处理群众上访事宜。
　　3、建立信访要件督办制度。凡是群众来信来访要求解决或反映的突出问题、领导批示的特急信访件，经校领导签批后，承办处室按特事特办、急事急办的原则办理。严格督查催办，对信访案件在限定时间内不办结的，要求在规定时限内必须办结。对无故推诿拖延或故意刁难、顶着不办的，给予严肃批评教育。
　　4、强化信访承办工作制度。群众来信、来电由信访组专人负责，统一登记，按性质呈送有关领导阅批、转相关处室在规定的时限内办结，并回告结果和回复信访人。积极推行首问负责制，按照“谁受理、谁负责”、“一办到底”和“一次性解决”的要求，认真处理好群众的初次来信、来访，努力把问题解决在首问环节。
　　5、强化逐级上访制度。根据“发现问题于初始，解决问题于萌芽”的信访工作思路，坚持信访工作“谁主管、谁负责”的原则，落实归口办理信访工作责任制，做到组织健全，任务明确，事事有人管，对群众信访问题不拖、不推、不压，把问题解决在基层。如果群众反映的问题属于对现有政策不理解，应加强政策宣传，不可使矛盾激化；属于群众确有特殊困难的问题，应在不引起面上连锁反应的前提下，积极创造条件研究解决，努力化解矛盾；属于政策、法律不允许的过高要求，要按照解决问题与疏导教育相结合的原则，落实专人负责向信访人做政策、法律的宣传解释和思想教育工作，把信访问题解决在基层，解决在当地，避免越级上访、重复上访和集体上访。
　　6、建立领导包案制度。对群众反映强烈的问题，每发生一起，就由一位领导同志包案，负责处理解决。
　　7、建立信访信息报告制度。学校接待5人以上的集体访且上访群众有过激行为的；有可能到上级主管部门集体上访的；发生重大事故有可能引发群众集体上访的；以及其他可能产生严重后果或影响社会稳定的情况，都必须尽快向当地党委政府和上级主管部门报告信息，并及时续报，做到信息先于上访群众到达。
　　8、建立信访工作定期通报制度。坚持每半年通报一次接待来信来访情况，分析动态，提出加强和改进信访工作的意见。
　　（三）畅通信访渠道，创新工作机制
　　1、认真学习并宣传《国务院信访条例》，牢固树立以民为本、服务于民的思想，坚持信访原则，改进信访工作方法，秉公办事，尽职尽责，不断提高学校信访工作的水平。
　　2、对群众来访要做到文明、热情接待，耐心听取陈述，及时认真地处理问题。对于信访人的合理要求，能够解决的，要及时给予解决；一时不能解决的，要讲清道理，耐心解释，防止矛盾激化。对涉法信访问题要引导群众通过法律手段解决。
　　3、改进处理信访的方法，对信访人反映突出的问题，校领导和专管人员要到信访人居住地与信访人面谈沟通，变群众上访为下访。
　　进宝塘镇白合学校
　　20xx年9月
　　

信访举报工作责任制度