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发布时间：1714287937
管理沟通类型
管理沟通的类型划分以及特点
沟通的方法有很多,从很多的方面可以划分成很多的类型。
按照管理沟通内容的性质、大小和重要程度,以及其沟通覆盖范围大小,可以将管理沟通的内容分为多个选项。
按照信息载体的不同,沟通可以分为言语沟通和非言语沟通两种类型。
顾名思义,
言语沟通就是用言语以及和言语相关的方式与人沟通。
而非语言沟通则是以身体语言以及副语言与人沟通。
对于言语沟通来说,言语沟通分为口头沟通以及文本沟通。
首先说口头沟通,语言本身就是力量,语言技巧是我们最强有力的工具。
语言可以帮助你去获得他人的理解,并使与他人的沟通成为可能。口头沟通的优点在于快速传递和快速反馈。在这种方式下,信息可以在最短的时间内进行传送,并在最短时间内得到对方的回复。如果接受者对信息不确定,迅速的反馈可以使
发送者及时核查其中不够明确的地方,因此它能使我们及早更正错误。但是它也存在一个很大的问题,那就是口头传播的人数增多以后,会出现信息失真等问题的潜在危险就会暴露出来。
其次是书面沟通,书面沟通包括备忘录、信件、传真等传递书面文字或符号的手段。
对于书面沟通来说,因为它有形而且可以核实,沟通的信息可以无限期地保存下去。如果对信息的内容有所疑问,
完全可以而后进行查询。所以会出现信息失真的潜在危险会相应的降低。
当然,
对于书面沟通来说,所花费的时间也会是口头沟通的数倍,因为书面沟通不仅仅需要记录,还需要信息的发布等。
接下来说的是非言语沟通,
非语言沟通简单来说就是靠声音语气、肢体语言和身体动作与人沟通的。
其中声音的语气很好理解,人们在不同的状态下会有不同的语气,可以说,语气是最能体现出一个人的状态与心情的了。
其次是肢体语言,诸如姿势、表情、眼神、形体动作、身体接触以及服装的选择、整
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