项目质量管理复习题

一、单项选择题

1. 质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由以下哪一项引起的？（ ）

A．技术 B．顾客

C．产品 D．社会推动

2. 下面哪一项不属于项目质量目标策划的原则？（ ）

A．必须满足质量方针和上一级质量目标的要求

B．质量目标应针对问题点

C．质量目标应切实可行

D．质量目标必须一成不变

3.在6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确定项目的管理重点？（ ）

A执行领导 B倡导者 C大黑带 D黑带

4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（ ）

A．产品的公差范围 B．产品的标准偏差

C．质量数据分布中心 D．中心偏移量

5. 以下哪一项不属于6σ管理组织中倡导者的职责？（ ）

A负责6σ管理的部署 B构建6σ管理基础

C负责6σ管理实施中的沟通 D确定项目的管理重点

6.以下哪一项描述不属于“统计质量管理阶段”的质量管理特点？（ ）

A.强调用“数据说话” B.应用统计方法

C.进行“三全”管理 D.进行工序控制

7. “三包”对产品质量问题来说是一种（ ）

A．补救措施 B．预防措施

C．改进措施 D．安全措施

8.控制图在生产工序中的主要作用是（ ）

A．发现不合格 B．发现与区分异常波动

C．显示质量成本 D．分析质量原因

9.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( )

A.摩托罗拉公司 B.通用电气公司

C.IBM公司 D.索尼公司

10.以下哪一项属于鉴别成本？（ ）

A．质量审核费用 B．原材料检验费用

C．停工损失费用 D．保修费用

11．以下哪一项属于预防成本？（ ）

A．质量审核费用 B．原材料检验费用

C．停工损失费用 D．保修费用

12.以下哪一项属于内部损失成本？（ ）

A．质量审核费用 B．原材料检验费用

C．停工损失费用 D．保修费用

13．以下哪一项属于外部损失成本？（ ）

A．质量审核费用 B．原材料检验费用

C．停工损失费用 D．保修费用

14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（ ）

A．项目经理 B．QC小组

C．承包商的决策层 D．项目团队

15.以下选项中，哪一项可以反映项目实施过程的状态？（ ）

A．频数分布表 B．直方图 C．直线图 D．折线图

16.在质量管理中，一般用以下哪一项表示总体平均数？（ ）

A．σ B．μ C．x D．s

17. 在正态分布中，个体落于word/media/image1.gif范围内的概率是( )

A.68.26％ B.95.44％

C.99.73％ D.99.9999998％

18.如果测试数据来源条件差距较大，则建立的直方图的形状会是以下哪一项？（ ）

A．偏向型 B．双峰型 C．孤岛型 D．锯齿型

19.以下哪一项的质量管理要点是“合格控制”？（ ）

A.项目概念阶段 B.项目开发阶段 C.项目实施阶段 D.项目收尾阶段

20. 以下哪一项不属于项目质量管理的特点？（ ）

A.复杂性 B.动态性 C.可逆性 D.系统性

21.工序能力指数的计算公式中的“σ”指的是以下哪一项？（）

A．产品的公差范围 B．产品的标准偏差

C．质量数据分布中心 D．中心偏移量

22.预防职能属于以下哪一项原理的工作职能？（）

A.质量控制原理 B.质量保证原理 C.合格控制原理 D.系统原理

二、填空题

1.项目质量规划是通过质量策划，形成质量 计划 和质量 技术文件 的一项重要活动。

2.根据项目质量数据特性的不同，可以将其分为 计量值 数据和 计数值 数据。

3.质量数据集中性的主要指标有： 平均数 、 中位数 和众数。

4.工序能力是工序处于 稳定 状态下的实际 实际加工 能力。

5.质量管理的发展史经历了质量检验阶段、 统计质量管理 阶段和 全面质量管理 阶段。

6.项目概念阶段的质量管理要点是项目总体方案的 策划 及项目总体质量水平的 确定 。

7.质量数据的采集方法可以分为 全数 采集和 抽样 采集。

8.反映数据离散性的主要指标有： 极差 、 标准差 和变异系数。

9.项目质量成本是将 产品质量 保持在规定水平上所需的 有关费用 。

三、判断改错题（判断正误，在题后的括号内，正确的划上“√”。错误的划上“×”，并改正错误）

1. 质量计划是一个单独的文件。（ × ）

将“是” 改为 “不是”

2. 样本是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。（ √ ）

3. 质量成本是传递质量信息的一种载体。（ √ ）

4. 在总体中直接抽取样本的方法就是单纯随机抽样。（ √ ）

5. 6σ主要是技术项目。（ × ）

6σ主要不是技术项目，而是管理项目。

6. 质量计划是由一系列文件所组成的。（ √ ）

7. 总体中的一个单元称为样本。（ × ）

“总体中的一个单元” 改为 “总体中所抽取的一部分个体所构成的集合”

8. 样本容量是指样本中所含样品的数量。（ √ ）

9. 6σ质量表示质量特性的缺陷率仅为是十亿分之二。（ √ ）

10. 项目质量管理的主体是项目。（ × ）

答：把“主体”改为 “客体”

四、简答题

1. 简述排列图的作用及绘制原理。（P150）

作用：用来找出影响项目质量主要因素的一种常用的统计分析工具。

绘制原理：（1）横坐标表示影响质量的各个因素或项目，按影响程度的大小从左到右排列，一般以直方柱的高度表示各个因素出现的频数。（2）将各个因素的百分比一次累加起来，即可求得各个因素的累计百分比（累计频率），然后将所得哥哥因素的顺次累积百分率逐一标注在图中相应位置上，并将其以折线连接起来，即得累计频率曲线，亦称帕累托曲线。（3）绘图的目的主要是找出影响项目质量的主要因素。

2.简述项目质量管理的定义。(P14)

项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调、控制等活动，是项目管理的重要内容之一。它是由优化的质量方针、质量计划组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源所组成。

3. 简述项目质量保证工作的基本内容。(P115)

(1)制定质量标准。

(2)制定质量控制流程。

(3)建立质量保证体系并使之有效运行。

4. 简述质量体系的建立环节。(P125)

(1)统一认识及决策。(2)组织落实。(3)培训。(4)制定工作计划。(5)制定质量方针和质量目标。(6)明确过程。(7)质量体系设计。(8)编制质量体系文件。

5. 简述因果分析图的概念。(P147)

因果分析图又叫树枝图或鱼刺图，是用来寻找某种质量问题产生原因的有效工具。

6.简述PDCA循环原理的四个阶段。（P25）

(1)分析质量现状，找出存在的问题。

(2)分析产生质量问题的各种原因或影响因素。

(3)从各种原因中找出影响质量的主要原因或因素。

(4)针对影响质量的主要原因或因素制定对策，拟订改进质量的管理、技术和组织措施，提出执行计划和预期效果。

7. 简述项目质量管理计划编制的步骤。（P69）

(1)了解项目的基本概况，收集项目有关资料。

(2)确定项目质量目标树，明确项目质量管理组织机构。

(3)制定项目质量控制程序及其他。

(4)项目质量计划的审定。

五、综合题

1. 论述在实际的项目质量管理工作中如何应用PDCA循环原理。（P27）

PDCA管理循环是一种科学的工作程序和管理方法。它将项目实施过程中的全部质量活动比喻为一个不停顿进行的、周而复始运行的轮子，非常形象直观、简明易懂，它可以促进项目质量的不断完善与提高。

（1）项目质量管理是有大小不同的PDCA循环所构成的完整体系。

（2）合理的PDCA循环周期。

（3）阶梯式上升的趋势。

2. 某厂用某车床加工零件，该零件的尺寸规格要求为word/media/image2.gif现随机抽取100件，测得word/media/image3.gif=100.025mm，S=0.006mm。计算工序能力指数，并结合工序能力指数分级表对工序能力进行评价。工序能力指数分级表如下：

解：

(1) M = word/media/image9.gif = word/media/image10.gif = 100.025mm

M与 重合，所以，word/media/image11.gif = word/media/image12.gif

所以工序指数为1.39.

(2)工序指数大于1.33，工序能力充分满足，但因考虑起经济性，采用控制图控制工序状态,使项目实施过程保持稳定。

3. 论述在实际工作中如何使质量管理体系得以有效运行。(P127)

(1)组织协调。质量管理体系的运行是借助于质量管理体系组织机构的组织和协调来进行的。

(2)质量监督。质量管理体系在运行过程中，各项活动及其结果不可避免地会有发生偏离标准的可能，为此，必须实施质量监督。

(3)质量信息管理。质量信息是质量管理体系的神经系统，是保证质量体系正常运行的重要系统。

(4) 质量管理体系的审核与评审。质量管理体系的审核与评审是保持质量管理体系持续有效运行的主要手段。

4. 测得某项目的质量数据均值为110mm，标准差为10mm，规定下限为100mm，上限为120mm，求可能出现的总体不合格品率。 (word/media/image13.gif)

解： P = word/media/image14.gif

= word/media/image15.gif

= word/media/image16.gif = word/media/image17.gif

= word/media/image18.gif

查正态分布表可得：word/media/image19.gif

所以，P=0.1587+0.1587=0.3174=31.74% ，既可能出现的总体不合格率为31.74%。

项目质量管理复习题（含答案）