沟通技巧课程标准.docx

发布时间：2023-03-26 22:30:47

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《沟通技巧》课程标准
一、概述
（一）课程性质
1.定位
随着经济全球化的发展，以沟通交流能力为代表的综合
素质成了学生从业、就业、创业的重要因素。《沟通技巧》作为高职院校各专业适用的人文素质课，其内容包括沟通的概念、类型、模式、特点等理论知识，以及发展人际关系，实现有效沟通的各种方法、技巧。通过三个模块九个项目，由简单到复杂，由局部到整体，由单一到综合层层递进的任务设置方式，有效提升高职学生“服务认知、服务底蕴”的形成，增强其就业、择业、创业的能力，为其可持续发展奠定良好的基础，实现学生个人和社会企业的双赢。
本课程基于提升学生可持续就业能力的设计理念，依托
现代服务业人才职业综合能力培养项目，有针对性地实施模块教学，培养学生有效沟通的能力，为其就业能力和岗位适应能力的形成提高做准备。
本课程定位鲜明，重在培养基于所有专业学生所应具备
的综合职业能力即包括认知能力、理解能力、操作能力、社交能力和创造能力等方面的协调整合能力。
2.作用







（1）、服务于学生能力养成
劳动和社会保障部《国家技能振兴战略》中将劳动者的
技能分为三个层面：专业特定技能、行业通用技能和核心能
力，我国职业核心能力分为“自我学习、信息处理、数字应用、与人交流、与人合作、解决问题、创新、外语应用”
8项，开
展职业核心能力培养是提高职业人才综合素质的有效措施。
.本课程主要任务是培养学生良好的沟通态度，帮助其树
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