有效沟通的基本方法

发布时间：2022-12-17 16:19:17


有效沟通的基本方法
一、沟通的重要性
1。有效沟通的概念。为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
2.有效沟通的三大要素。要有一个明确的目标。如果大家来了，没有一个目标，那不是沟通，那是闲聊天。达成共同协议。信息、思想和情感。
3。机关沟通的重要性。执行是车，沟通是轮.一个人的成功85%取决于沟通。与时消息，与时偕行，与时俱进。《战国策》“一言之辩，重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万雄兵”。“听君一席言，胜读十年书".1）准确理解决策,提高工作效能.2）从表象过度到实质的手段。3）激励员工,形成积极健康的机关文化.
二、沟通的基本方法
1、从沟通组成看.文字语言传达信息，声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。沟通功效文字语言占7%,有声语言占38％，肢体语言占55％。
2、从心理学角度.沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
3、沟通中的“身份确认”。针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容,也要采取不同的声音和行为姿态。

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要想成功首先要学会“变态”—改变心态、状态、态度.改变只在一瞬间。把你的字写好,把你的话说动听,把你的姿态调整好。
三、沟通的3个特征
1.行为的主动性。随时随地。我看到人在动就像看到钱在动.他口袋的钱是我的，我的产品是他的，我的服务也是他的。了解别人的需求，满足别人的需求,创造别人的需求.企业只有营销才能实现利润,其他的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。任何事情都在营销，营销是最好的生活方式。销售不是卖,是帮助对方买。给你开支的不是老板，而是顾客.找市长不如找市场.沟通就是敞开心扉。发名片。
2。对象的多样性。学会和各种多样的人打交道.人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最好的生产力。你周围人的品质影响你的品质。升级你的通讯录。找一个命好的人在一起，找一个命好的团队，你的命也会好。最大的自私就是无私。辗转5次可以见到总理。
3。过程的互动性。沟通的效果取决于别人的回应，沟通的品质取决于我对别人的回应。高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。说服人有效果比有道理更重要，有结果比有道理更有价值.团队就是一个有口才的人对有耳朵的人讲话。用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易.财散人聚，财聚人散。顾客的拒绝就是我实现价值的开始。烟酒茶饭是互动沟通的工具。最大的利润是复利.
四、沟通的4种形态
倾听、说话、阅读、书写。

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有效沟通的基本方法

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