跟单员个人工作总结
发布时间：2020-06-14 12:23:11
跟单员个人工作总结
篇一：跟单员年终工作总结 _- 个人工作总结 跟单员年终工作总结 _- 个人工作总结 伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果 累累的XX,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的 XX。
年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1. 工作内容,对公司的贡献 （11 年） 首先,非常感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重
要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
XX 年全年销售处 BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR 等重要客户保持稳定外。 同比去年, 销售量有了很好的提升。
（老客户CORWIK XX年定单相对较少，不过全年的开发已为
XX打下基础。坚信XX会拿到我们想要的）。
对于定单,在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进 度。努力借助于一些专业的跟单东西 , 帮助解决跟单过程中 的大事、 杂事、 琐碎事, 确保定单准时出运, 促使顺利收汇。
2. 自己的成长与突破、变化 （11 年） 进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性。预先
充分估量工作中问题的潜在发生性,预先防范。相应加强工 作力度, 完善细化前期工作。 减少乃至杜绝其发生的可能性。 在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,工作体会对 以后的工作方式和细节则进一步完善。
3. 自己的不足及需要改进的地方 （11 年 ） 回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定 ——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同 事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很 多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度， 不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚 心向上的心。
2、加强产品知识， 生产工艺， 加工过程知识上的学习。 这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单 （ 业务 ） 员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完 整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希 望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4. 面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们
（ 处事习惯，工作节奏 ） 以便给予更周到的服务。
4. 对公司的意见与建议 （11 年现状 ）
1. 我们的产品质量仍是问题。像 E882 每次做大货，都 会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也 没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我 OK 了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域 出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对 客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替 代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、 买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条 件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们 要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单 的基石。
篇二： XX 个人跟单工作总结
XX年销售部外贸跟单工作总结
不知不觉，进入高璐美快 5 个月了，回首这 5 个月的学 习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时 的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能 进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就
XX年下半年个人工作情况总结如下：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司的各个方面：我于 XX年8月底进入公
司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月， 让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规 格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束 回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面 了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入 公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的 工作中，我将以公司的各项规章制度为准则， 严格要求自己， 在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉跟单业务流程： 作为一名跟单新手，必须尽快 让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外 贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具 体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢 慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟 单工作是一项需要细心 , 还需要稳重的工作。而要做到这些 , 一是要从基本功上多下工夫 , 对业务熟练掌握 ; 二是要主动 培养自己严谨细致的习惯 ,无论面对什么样的事情 , 先要做 到平心静气 , 不急不躁 ; 三是要主动的与销售经理 , 与各个部 门的同事沟通 , 做到不耻下问 , 不懂就问 , 有疑问就问 ; 四是 要有锲而不舍的精神 , 跟单在一开始可能是一件新奇的工作 时间长了可能会产生厌烦的情绪 , 这是需要避免的 , 无论从 事什么性质的工作 , 都是在发挥自己的作用 , 只有坚持不懈 才能不断进步。我想只有这样 , 才能把跟单这份工作做好 , 才 能不断的提高自己的能力 , 从而为更进一步的发展打下良好 的基础。
二、工作中不足和需要改进的地方： 1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和 创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；
2、业务知识方面掌握的还不够扎实， 在今后的工作中， 我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的
责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各 个方面取得更大的进步。
3、要更加细心认真地完成工作， 尤其在做资料的时候。 跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做 到认真、细致、仔细。
4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着 下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有 足够的库存， 某种产品的规格是客人现在急缺的， 要先出货； 我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。
5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前， 都需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生 产情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每 日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。
6、走好跟单流程每一步。 XX 年，跟单流程混乱，没有 一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“ XX 年将严格
按照跟单及出口规范流程执行。
三、对 XX 年的展望：
来到GLM工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想
境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高， 也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮 大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握 的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习 和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。 我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体 员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。
跟单员： Lizzy
时间： XX 年 1 月 16 日
篇三： XX 年跟单员上半年工作总结
XX年上半年工作总结
时间一晃而过，弹指之间，XX年已过半，过去的半年 在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力， 在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过 去的半年，现将工作总结如下：
一、工作的主要职责 1 、合同
（ 1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价 格进行制定合同。
（ 2 ）合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成 合同的审批。 2 、下单及发货跟进： 下单员根据合同下单后， 及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周 三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。 3 、 产品质量及破损投诉
（ 1）产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量 问题提出投诉。 （2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发 现玻璃破损提出投诉。
以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻
璃相片、箱票、发货清单）提供于我，我及时将投诉信息交 于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后， 根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。
4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制 定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生 产。
5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回 款情况，并每天查看客户帐上余额。 6 、每月对账单及发票
（ 1）每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及 时处理。确保每月账目明确。
（ 2）发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客 户收到。 7 、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全 资料，老客户定期查看证件是否有效。
8 工作联络函： 因工作需要， 需与各部门协调帮助。 例： 箱票的变更、产品包装的变更等。
二、工作完成情况
3，集装箱跟进，总合计： 汽车销售部： 179 个。 华 北大区： 25个。 华东大区： 76 个。
三、工作中的缺点与不足及下步措施
1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审 查。 2 、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟
通、 3 、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进
4、个人技能未达到跟单员的要求， 以后加强自我学习。 在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进 入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一 件小事， 在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大 家的关怀和培养！
**** XX 年 7 月 10 日
篇四：跟单员个人工作总结 我作为一名跟单员，希望看到自己可以更快、更多的接 手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成 员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间 就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意 识到日子的匆匆。下面就本人的工作作总结如下： 两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈 铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然 而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心 -- 固然我坚 信自己不是锈铁 ! 在这两个月期间，我有 20 天的时间在车间 实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单 流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、 有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听 到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记 ( 对自 己负责的客人的单子的情况及时的记录 ） 。
我一直本着当天的事情，当天做的原则，对自己所经 手的事情负责，更对公司负责。经过 20 天的车间学习，我 能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格， 知道怎样做产品会看起来更美观 （小技巧 ） 。在车间的工作实 习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理 了，这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体 的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会 有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头， 但是这个尾到底怎么样呢有些事情干脆是中间，很傻瓜地操 纵着。
工作上最大的不足
1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多 公司其他同事的话题，了解未几。这也许是由于刚来这边的 关系，很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无 形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。
2. 对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作 存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总 结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。
我在工作上的收获
1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我
学习了各个部分的表格制作
2、学习了 erp 系统和万宝系统的基本操纵方法 ;
3、熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出现 过比较尴尬的局面，比如不知道自己碰到的专业性的题目应 该往找谁但现在总算可以应对自如了 ;
4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程 ; 我知道，
上面的工作表现也许不能让领导感到满足，坦白说，我自己 并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表 现得更好，保证让领导满足。
篇五：跟单员年度个人工作总结范文
如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售 跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完 成，应该遵循以下几点逐步进入角色，详细内容请看下文跟 单员年度个人工作总结。
一．7 天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然 跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的 了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只 一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑 你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或 者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你 去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他 可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠 道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学 不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我 熟知并熟练的运用。
二. 在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。 刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进 度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着 email 就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉 产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。 会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工 艺还是货期你都可以直接回复客户。
三 . 熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。 每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照 自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各 个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉 上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签 名确定。有一天，跟单员张三收到编号为 a-001 产品的订单， 当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得 到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促 生产。没有给经理确认，而此时， a-001 的产品因为原材料 提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三
跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么 那些半成品都会变为废品。
如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失 去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企 业亏损。为大家整理了跟单员年度个人工作总结，希望对大 家有所帮助。
篇六：采购跟单员工作总结
采购跟单员工作总结
来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这 个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之 前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来。 我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、 更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责：负责采购 订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的 交期至生产中心；采购订单跟催；协助供应商的对账工作、 税票跟催、货款申请；组织协调技术、品保部处理供方来料 异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管 理等。
我在这期间所负责的工作：
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上 所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应
商进行报价
3、给供应商下订单。 报价审批后根据各部门的申购单， 给相应供应商下达采购订单。
4、在 ERP 里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、 数量确认后及时入库。
5、在每个月 10 号， 20 号，月末，对本月采购订单进行 汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的 帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境， 对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商 沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工
作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努 力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的 工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有 今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我 对我的工作更加有信心。
篇七：跟单员个人年终总结范文 伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累 累的XX满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的 xx。年
终之际，现对过去一年的工作汇报如下，详细内容请看下文 跟单员个人年终总结。
1. 工作内容，对公司的贡献（XX年）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重 要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
XX 年全年销售处 basica,ak,dynimate,james,canstar 等重要客户保持稳定外。 同比去年， 销售量有了很好的提升。 （ 老客户 corwikXX 年定单相对较少， 不过全年的开发已为 打下基础。坚信 xx 会拿到我们想要的 ） 。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进 度。努力借助于一些专业的跟单东西 , 帮助解决跟单过程中 的大事、 杂事、琐碎事， 确保定单准时出运， 促使顺利收汇。
2. 自己的成长与突破、变化（ XX 年） 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先 充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工 作力度， 完善细化前期工作。 减少乃至杜绝其发生的可能性。 在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工 作方式和细节则进一步完善。
3. 自己的不足及需要改进的地方（XX年）
当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和 同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有 很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度， 不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚 心向上的心。
2、加强产品知识， 生产工艺， 加工过程知识上的学习。 这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单 （ 业务 ） 员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完 整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希 望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4. 面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们 （ 处事习惯，工作节奏 ） 以便给予更周到的服务。
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯， 为大家整理了跟单员个人年终总结，希望对大家有所帮助。
篇八：生产跟单员工作总结
篇一：跟单员年终工作总结 _- 个人工作总结 跟单员年终工作总结 _- 个人工作总结 伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累 累的xx满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的 xx。年
终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1. 工作内容，对公司的贡献 （11 年） 首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重 要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
xx 年全年销售处 basica,ak,dynimate,james,canstar 等重要客户保持稳定外。 同比去年， 销售量有了很好的提升。 （ 老客户 corwik xx 年定单相对较少，不过全年的开发已为
XX打下基础。坚信XX会拿到我们想要的）。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进 度。努力借助于一些专业的跟单东西 , 帮助解决跟单过程中 的大事、 杂事、琐碎事， 确保定单准时出运， 促使顺利收汇。
2. 自己的成长与突破、变化 （11 年） 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先
充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工 作力度，完善细化前期工作。 减少乃至杜绝其发生的可能性。 在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对 以后的工作方式和细节则进一步完善。
3. 自己的不足及需要改进的地方 （11 年） 回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定
——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同 事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很 多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度， 不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚 心向上的心。
2、 加强产品知识， 生产工艺， 加工过程知识上的学习。 这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单
（ 业务 ） 员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完 整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希 望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4. 面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们
（ 处事习惯，工作节奏 ） 以便给予更周到的服务。
4. 对公司的意见与建议 （11 年现状 ）
1. 我们的产品质量仍是问题。像 e882 每次做大货，都
会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也
没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我 ok 了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域 出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对 客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替 代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、 买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条 件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们 要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单 的基石。篇二： XX 年跟单员上半年工作总结
XX年上半年工作总结
时间一晃而过，弹指之间， XX 年已过半，过去的半年在 领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力， 在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过 去的半年，现将工作总结如下：
一、工作的主要职责 1 、合同
（ 1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价 格进行制定合同。
（ 2 ）合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成 合同的审批。 2 、下单及发货跟进：下
单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟 进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完 成货物达到客户公司。 3 、产品质量及破损投诉
（ 1）产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量 问题提出投诉。 （ 2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发 现玻璃破损提出投诉。
以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻 璃相片、箱票、发货清单）提供于我，我及时将投诉信息交 于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后， 根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。
4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制 定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生 产。
5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回 款情况，并每天查看客户帐上余额。 6 、每月对账单及发票
（ 1）每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及 时处理。确保每月账目明确。
（ 2）发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客 户收到。 7 、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全 资料，老客户定期查看证件是否有效。
8 工作联络函： 因工作需要， 需与各部门协调帮助。 例： 箱票的变更、产品包装的变更等。
二、工作完成情况
3，集装箱跟进，总合计： 汽车销售部： 179 个。 华北 大区： 25 个。 华东大区： 76 个。
三、工作中的缺点与不足及下步措施 1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审 查。 2 、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟 通、 3 、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。
4、个人技能未达到跟单员的要求， 以后加强自我学习。 在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进 入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一 件小事， 在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大 家的关怀和培养！
**** XX 年 7月10日篇三：跟单员工作总结
跟单员工作总结
XX跟单员试用期工作总结
【篇一】
时光飞逝，不知不觉我在公司工作已满 1 月了。回想面
试的那一天，李总的诚恳和蔼都还历历在目。从我进公司的 第一天起，赵师的亲切，同事们的热情都让我这个刚毕业的 初入社会的年轻人感到温暖。随后的工作中，我深刻地体会 到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是 周总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做 细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方 向和宗旨却都相同。所以，很快的我就适应了这里的工作规 则，尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我 都积极改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明华圣科 技这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢 这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同 发展，做出自己最大的贡献。
对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成 为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的 为人积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则， 团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展， 彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相 互配合，公司的工作进程要受到阻碍， 工作效率会大打折扣， 公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。
因为现在的工作是我刚刚开始接触的，在产品知识和应 用上的知识还要和前辈们多多学习，在接下来的实践工作中， 我将不断改进、努力做到最好。昆明华圣科技，我主要的职 责是销
售渠道。通过一个多月的学习和工作实践，我觉得做销 售渠道是一项很锻炼人的工作。因为只要你多做一天的工作， 你就会不断发现更好的渠道，永远没有最好，这样很有挑战 性。可以不断的提高自己的业务水平。在自己进步的同时， 使得公司的利润和成交机率得到提高，可以说是两全其美的 事情。
至于跟同事和老总的沟通方面，目前为止还没有出现任 何问题。我想只要我用心努力的去理解，沟通，随着彼此的 熟悉，沟通方面的障碍将会越来越小。跟客户交流是比较重 要的，因为这涉及到价格，客户关系等问题。很久以前我就 深刻的认识到了这一点，所以我一直不断的去学习去完善， 和争取做到最好。
其实上天对每个人都是公平的。作为公司也一样，因为 公司是一个大家庭，每个人在公司的位置不同，工作不同， 作用不同，自然待遇会有所不同。所以，这些方面我并不会 放在心上。惟一值得关心的就是自己本职的工作是否能做好。 自己是否拿到了自己应得的报酬。而在这点上，我认为只要 努力做好自己的本职工作，公司会给予相应合理的待遇的。
有首歌唱得好看成败人生豪迈，只不过是从头再来。我 对它的理解就是 ; 如果成功了，不要骄傲、继续努力、以便 取得更大的成功 ; 如果失败了也不要气馁，总结失败教训， 争取下次成功。不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极
乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。
【篇二】
转眼前我已经来公司三个月了，试用期一转眼就过去了， 回想初入公司，曾经很担心不知如何做好工作，但公司宽松 融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，使我在较短的时间 里适应了公司的工作环境，也系统的熟悉了整个操作流程， 在此十分感谢公司的领导和同事对我的关照。这三个月的工 作总结如下：
一、 对公司和部门的认识。
来到 xx 公司，那是我一直向往的一个公司，真没想到 自己居然能够进入这家企业，来到这里等于完全接触了一个 全新的行业，一切从零开始。通过公司培训部人员的培训， 以及三个月在公司的慢慢学习，使我对公司和部门的产品和 企业文化有了比较全面的认识。 越来越让我觉的进入这里 是我的荣幸，因为这里是我们所属行业的佼佼者。
三、工作遇到的困难。
当然，在工作中难免会遇到这样或者那样的困难，甚至 还会出现这样或者那样小的失误，可是身边的同事和领导总 是耐心的为我简答，而且还总是安慰我，下次注意就好，正 是因为他们这种的宽容，我下定决心要让自己在以后的工作 中尽量的避免这些由于粗心而导致的失误。 这三个月面临 了很多困难，最大的困难是面对一个全新的行业和工作模式， 需要从新熟悉产品和新的工作制度。遇到工作流程和产品方 面的难点和问题，我经常需要请教公司领导和其他有经验的 同事。通过不断的学习产品知识，现在我逐渐对部门和公司 的产品有了比较全面的认识，对我工作的开展起到了很大的 作用。
四、展望未来。
作为XX年加入XX公司的新成员，在以后的工作中，我 会更加努力的像其他同事学习，迎
接来自工作的挑战，争取尽快具备独立工作的能力，为
xx 的辉煌贡献自己的力量，加油。
篇九：跟单个人工作心得
XX年毕业，03年来到gz市，做工厂纺织跟单 1年，04 年开始做纺织品外贸到现在 . 谈不上有什么经验，更谈不上 有什么资历 . 在此写下此文，只是想对自己的过去做一个小 结，希望对刚开始做外贸两三天的朋友有一点参考，另外正 值应届生找工作的季节，也希望能对你们有一点滴启发 .
（ 1 ）错误的专业让我走了弯路，社会是另一个大学 说起跟单，这是个很边缘的工作，大学没有一个专业可 以说是对口的。英文和外贸可以说沾点边，所以和我一起做 跟单的都是稀奇古怪的专业，有学音乐的，学体育的，学历 史的，学医的，但都有一点 英语都还过得去 .
在大三的时候我坚定了不考研，于是开始着手准备多拿 点证书，突击了 2 个月，做了几十套试题，以 63 分的高性 价比拿下了英语 6 级证书，这个绿色的小本子在后来确实帮 了我很多 . 我的专业是“水稻病理修复及心理辅导” ，其实 中国是没有这个专业的，之所以这么说，只是想说明我的专 业是多么的无用。毕业后的 2 年，我浑浑噩噩地在这个行业 进进出出，从开始的 900块工资，到最后一家的 1200 块.当 我离开那个北方城市的时候，手里拿的是家里寄来的 500 块 钱. 那时辞职的我一个月没有找到任何工作，我被击垮了， 我只明白了一件事，我得抛弃专业 . 我要重新开始。
（2）工厂跟单教会我很多，后来做外贸直接受益 在家中休息了半个月，我买了南下的车票，记得是蒙蒙 亮的凌晨，母亲含着泪送我离开的火车站。
那时我考虑了很多，给自己重新进行了定位。 我不是很聪明的人，从小到大，成绩都很差，大学考试 也经常被老师挂。
我性格比较腼腆，脾气却比较刚硬，厌恶商场上的欺骗 和手段（可是很不幸，现在每天打交道的人 10 句有 5 句都 是假话）。
我希望比较简单的人际关系，靠自己的能力展现自己， 想来想去，决定去做外贸。 这个也是在大学苦学英语的原因。 虽然我那时连FOBCIF都不知道是什么，到了 gz,我发现这 边的企业非常的务实，面试翻翻你的简历后就会拿出一些试 卷，叫你答题， . 临阵磨枪，不快也光。我马上在图书城买 了 2 本书，一本《外贸实用英语》 ，一本《英文求职指南》 边找边学，花了 1 个月时间，终于定了下来，是个规模的服 装企业，工资是2k，对于我来说非常满意。
其实我做并不能说是外贸，只是和一些远在菲律宾或者 越南的中国人协作，帮助她们跟进在国内进行的订单。为了 躲避欧美的高额配额，那时一般都是在国内完成服装的各个 零件，然后打包送到海外菲律宾或者越南或者柬埔寨这样的 第三国组装， （我那时搞清这件事情之后，对生意人的头脑 赞叹不易，呵呵，金钱和利益推动了社会的发展，市场经济 好，呵呵）然后发运到欧美。那时我学到了很多，我要跑遍 工厂所有的部门，大到厂长办公室，小到仓库管理员，更小 到某个机台上的来自某省某县某村的如花姑娘，她也许只是 负责把一件裙子车上拉链，但是我必须过去看见她是按照要 求做的。
那时我学到了纺织面料的很专业的东西，以及服装的打 版/裁剪/缝制/ 后整理等等，小到丝线 /纽扣/拉链/商标/ 应俱全，英语方面也是突飞猛进。
这些都是表面上的东西，我觉得最重要的是，我得到了 一个非常完整的系统的外贸跟单的理念：整个工厂的流程就 是一个正常运转的机器，各个部门就是机器的一个一个的零 件，有大有小，但是缺一不可。我就是一块润滑油，把所有 的零件衔接得紧凑顺滑 . 。越到后来我越发现，生活中工作 中很多事情都是“跟单” ，其实说白了，就是一种责任心— 负责到底，穷究到底。
时间很快过去了，渐渐的工作越来越熟练，我发现每天 所做得事情只是不断得重复。我拿到一份英文的资料，机器 一般翻译，修饰，传达到车间各个部门，都促交期，监控质 量，身边的同事也一茬一茬的换着。 终于有一天， 我明白了， 这里实际上是一个生手的训练营。是该离开的时候了，我应 该做真正的外贸去了 .
在那里呆了 1 年，凡事向上面我的组长和大组长报告， 再上去就是部门经理， 40 岁的 hk 男人，非常敬业，在公司 从不走路，基本上是跑。遗憾的是整整一年开过一次会，然 后单独对我说的就一句话。辞职时拿着报告去找他签字，他 看了看，签下名字，递给我，说了句“谢谢” 。
（ 3）夹心饼 外贸公司的尴尬 我每次辞职，都是先办好离职手续，然后再着手新的寻 找，不骑驴找马。一来是能力有限，一心只能一用；二来尽 管资金上会很狼狈，但是能落得个从容不迫。有了 1 年的行 业的积累，这次找工作明显感到顺利很多，得到了不少好的 机会， lufeng 和马士基都见到了部门经理， 后来种种原因未 果。甚至有个猎头公司找到我，帮我联系了一家以色列的很 大的服装贸易公司， 不过我的口语着实让人难以容忍， 嘿嘿， 错过了不少机会，这怪不得别人，只能是自己惰性不努力。 明明知道自己的弱点， 却不去夯实。 这样一个月很快过去了， 进了一家香港洋行的国内办事处，很快我就感觉到去年的经 验使我游刃有余，和工厂能很好的有效地沟通，也能体会到 工厂所处位置的处境，以及生产过程中需要注意的问题 . 基
本上，在很短的时间内拿到工厂不错的价格，交期和质量也 控制得很好，很快得到了客户的信任和认可。
业务算是做起来了。在贸易公司我最深的体会是，客户 /我/ 工厂是三点一线的，我在中间，这个线并不是水平的， 而是垂直的，客户在上面，我夹在中间，工厂在下面，买方 市场就是这么的残酷，总是上面的牵着下面的走。因为我在 工厂做过的经历，使我能时时为工厂着想，另外客户那边也 绝对不能得罪，毕竟他们是一切存在的基础，这个链条决定 了她们的重要性 . 每每出了问题， 我都得两边跑， 耐心解释， 悉心沟通，有时候也受很多的气，事后想想也没什么，大家 都不容易，还是应该多想想好的方面。很快又是一年，我又 感觉到了同样的问题，我又在重复自己，每日的工作只是一 个又一个的循环。就像跑长跑，跑到最后几百米，一心想着 去跨过那根终点线。
（ 4）离开之后，挂靠做 SOHO 至今快半年了，开始了真正的外贸人的生活，开始独立 地直接和客户打交道。
英文虽然不标准，但是已经可以连成句子了，我始终坚 信外贸的核心是“产品” ，我给决心做外贸的新人的第一个 建议就是：先去厂里把你要做的产品摸的烂熟于心，和厂长 聊，和工人聊，和仓管聊，和看门老头聊 把自己武装
成产品专家。
有经验的客户，从你的邮件，从你的谈吐，很快就能判 定你是否是一个熟悉产品的业务员，是否是一个有经验的业 务员。
我最仰慕的是那些早期闯荡海外的浙商，拿着计算器， 啪啪地报价， 然后 ok or not ，几个单词下来谈下几个货柜。 那才是高人哪，无招胜有招。
英语口语不好不要紧，语言只是沟通的工具，首先要敢 用，然后才能越来越利。不是每个业务员都能象放磁带那样 标准（不过，这样的高人我倒是遇到过 2 个，真是惊为天人）
接触到的那些狂妄的印度客商，语音是另一种风格的古 怪。还有那些阿拉伯人略显夸张火爆的发音，却我行我素。 我想说英语的中国人应该多一份自信。
个人观点，呵呵，不远的将来，汉语必能一统全球，接 触到一个 chile 的朋友，他告诉我，现在他们政府规定国民 教育要有汉语，理由是眼下的全球化进程中，汉语正在发挥 越来越重要的作用，高兴啊！ ！
做外贸是辛苦的，日复一日面对屏幕，难免枯燥，时差 的折磨使人难以入睡，货款未到前的日子也一定特别煎熬， 担惊受怕，祈祷不要地震不要海啸不要恐怖分子银行不要倒 闭。
做外贸谈不上体力上的消耗，关键是心理上的负荷。不 过我得到的也很多，不说物质上的回报，和地球另一端的人 逐渐建立起信任的合作关系和工厂建立起互相信任的伙伴 关系，本省就是一件很有成就感的事情。
每次看见 msn 的小绿人冒起一个对话框，告诉你由何处 收到何人的一封邮件， 感觉好极了， 每次都会小小满足一下。
在最后我拿出自己的第二个建议吧，也不算是建议，只 是我自己的体会，得到一个客户是非常不容易的，是需要时 间的，绝对不是在上发发邮件就能到手的。需要的是全方位 的立体的投入，就象呵护婴儿一样。
篇十： XX 跟单员年终个人工作总结
如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售 跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完 成，应该遵循以下几点逐步进入角色，详细内容请看下文跟 单员年终个人工作总结。
7 天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地， 特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人 员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在 与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的 信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你 咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听， 客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引 客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他 可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠 道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学 不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我 熟知并熟练的运用。
在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人 会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白 领一样，坐在办公室，打着电话，发着 email 就可以掌控一 切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生 产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大 货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以 直接回复客户。 熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定 来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按 照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱， 各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名 誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门 签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为 a-001 产品的订 单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还 没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线， 催促生产。没有给经理确认，而此时， a-001 的产品因为原 材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了， 张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产， 那么那些半成品都会变为废品。
如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且 失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了 企业亏损。为大家整理了跟单员年终个人工作总结，希望对 大家有所帮助。
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