高效沟通技巧培训归纳.doc

发布时间：2023-04-08 06:29:55

高效沟通技巧培训总结4高效沟通技巧培训心得一.有效沟通：效率二.心理咨询技术在HR沟通中的应用1.先认同对方2.把握沟通规律，价值观无对错，是博弈的过程。具体化技术：深入、追问具体的答案。沟通是在满足对方的需求。倾听技术：专注聆听，肯定的打断。找启发而不是照搬。现场控制技术：释义法：认同、重复提问；中断法：喜欢吵架的人内心是脆弱的，情绪要发泄，但不能是沟通对象。通情达理技术：先感性，再理性，不同场合有不同的沟通方式三.从招聘的角度界定问题：面试爽约：描述现状—期望—两者距离是问题，找原因：先了解需求，再邀约面试，征求面试时间，没来的做电话回访。流失率：还是需求得不到满足，主动跟员工沟通，了解需求后合理实施，要主动关心员工，出了问题再沟通就晚了。劝退员工：a合理合法，劝退不是首选；
b要在明亮的办公室；c单独非正式沟通；d放低姿态；e适度肯定（不要否定能力，说匹配度）；f询问对公司的看法；g劝其主动离职；h给予后期职业上的支持。高效沟通培训心得1篇一：高效沟通培训心得要有一颗追求结果的心——《高效沟通》培训心得沟通在我们的生活和工作中无处不在，然而多数人都只关注了自己是否沟通，我们通常只关心这件事“我说过了”，而很少去想别人是否听明白了，所以通常都会有这样的困惑，“这件事情我明明说过了，为什么他还是会出错呢”，其实这就是沟通的误区，我们只关注了沟通，却忽略了高效。

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