有效沟通测试题

一、 填空题：（每空５分，共75分）

1、 沟通为了达到设定的 目标 ，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

2、倾听的最高层次是设身处地聆听。

3、根据人物的不同性格分为：老虎型、 孔雀型 、考拉型、猫头鹰型、 变色龙型 。

4、影响沟通的三大因素： 情绪因素 、个人背景因素、 环境因素

5、平级沟通中要建立互利、双赢关系

6、沟通中的三要素是 点头 、 微笑 、 倾听 。

7、赞美是沟通的润滑剂。

8、沟通中的反馈有正面反馈、 负面反馈 、 修正性反馈 、 没有反馈 。

二、多选题（每题５分，共25分）

1、以下哪些属于在沟通中表示尊重的体态语：（ AB ）

A、保持微笑并适时点头

B、身体前倾

C、双手环抱胸前

D、经常看手表

2、恰当的提问技巧有哪几个：（ ABC ）

A、开放式提问 B、封闭式提问

C、激励式提问 D、逼近式的提问

3、以下哪些是在沟通中倾听的障碍：（ ABCD ）

A、观点不同

B、偏见

C、时间不足

D、急于表达自己的观点

４、以下哪些是与上司沟通中在表示不同意见应遵循的原则：（ ABCD ）

Ａ、先肯定后否定

Ｂ、用请教的方式

Ｃ、迂回进言

Ｄ、提意见时将问题和方案打包

５、与上司沟通中来自上司的沟通障碍是：（　ABC　）

Ａ、习惯于单向沟通

Ｂ、没有时间

Ｃ、对下级不信任

Ｄ、你不找我，我不找你

有效沟通技巧

单选题

1.高效沟通的三原则之一是    回答：正确

1. A  谈论个性不谈论行为

2. B  积极聆听

3. C  要模糊沟通

4. D  以上都不是

2.哪一项不利于使部下积极接受命令    回答：正确

1. A  态度和善礼貌用词

2. B  忌让部下有更大自主权

3. C  共同探讨

4. D  让部下提出疑问

3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度    回答：正确

1. A  强迫性

2. B  回避性

3. C  折衷性

4. D  合作性

4.不符合聆听的原则的是    回答：正确

1. A  要适应讲话者风格

2. B  仅用耳朵听

3. C  首先要理解对方

4. D  鼓励对方

5.以下哪一个不属于开放式问题    回答：正确

1. A  请问一下会议结束了吗？

2. B  请问去上海有哪些航班？

3. C  你对我公司有什么看法？

4. D  这个问题你认为如何解决比较好？

6.FAB原则的含义不包括    回答：正确

1. A  特色

2. B  利益

3. C  优势

4. D  互补

7.向领导请示汇报的基本态度    回答：正确

1. A  事事请示

2. B  尊重吹捧

3. C  积极越权

4. D  敢于直言

8.沟通过程是    回答：正确

1. A  双向的过程

2. B  单向的过程

3. C  多向的过程

4. D  以上都不是

9.反馈的类型不包括    回答：正确

1. A  正面的反馈

2. B  建设性的反馈

3. C  负面的反馈

4. D  以上都不是

10.对互动型领导沟通应    回答：正确

1. A  私下发泄不满情绪

2. B  切忌公开赞美

3. C  积极发言

4. D  忌用肢体语言

11.信任度低的人的沟通视窗的特点是    回答：正确

1. A  公开区信息量最大

2. B  盲区信息量最小

3. C  隐藏区信息量最大

4. D  未知区信息量最小

12.接听电话中要求    回答：正确

1. A  多使用简略语以提高效率

2. B  要养成复述的习惯

3. C  不必注意自己的语气和语调

4. D  不必注意姿态表情

13.与分析型人际风格的人沟通时要    回答：正确

1. A  用准确的专业术语

2. B  多用眼神交流

3. C  少做计划少用图表

4. D  不要太快切入主题

14.以下哪一种情况不属于反馈    回答：正确

1. A  给对方提建议

2. B  表彰对方

3. C  对他人言行的解释

4. D  鼓励对方

15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是    回答：正确

1. A  分析型人士和支配型人士

2. B  支配型人士和和蔼型人士

3. C  和蔼型人士和分析型人士

4. D  表达型人士和分析型人士

沟通技巧试题1

一.单项选择题 

1  （B）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 

 A.  态度   B.  技巧 

 C.  知识   D.  情感 

2  一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（A）、时间管理技巧、团队合作技巧。 

 A.  沟通技巧   B.  写作技巧 

 C.  演讲技巧   D.  表达技巧 

3  沟通结束以后一定要__C___。 

 A.  双方感觉十分愉快   B.  一方说服另一方 

 C.  形成一个共同的协议   D.  约定下次沟通的时间 

4  沟通的模式分为（D ）和肢体语言沟通两种。 

 A.  口头语言沟通   B.  书面语言沟通 

 C.  图片或者图形   D.  语言沟通 

5  语言沟通更擅长传递的是 D 。 

 A.  思想   B.  情感 

 C.  思路   D.  信息 

6  在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 C

 A.  性格   B.  人品 

 C.  个性   D.  思想 

7  （C ）是最好的沟通方式。 

 A.  电子邮件   B.  电话 

 C.  面谈   D.  会议简报 

8  聆听的步骤第一个步骤是 C

 A.  寒喧问候   B.  提出问题 

 C.  准备聆听   D.  身体前倾 

9  （B ）是聆听的最好的层次。 

 A.  选择性聆听   B.  设身处地地聆听 

 C.  专注地聆听   D.  建议性聆听 

10  反馈分为正面反馈和__B__两种。 

 A.  负面反馈   B.  建设性的反馈 

 C.  全面反馈   D.  侧面反馈 

二.多项选择题 

1  通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？ ABD

 A.  态度   B.  知识 

 C.  容貌   D.  技巧 

2  所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（ACD）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。 

 A.  信息   B.  语言 

 C.  情感   D.  思想 

3  双向沟通必须包含哪些行为：ABC 

 A.  说的行为   B.  听的行为 

 C.  问的行为   D.  答的行为 

4  沟通中的发送要注意哪些问题： ABCD

 A.  发送的有效方法   B.  在什么时间发送 

 C.  发送的具体内容   D.  发送对象 

5  以下哪些不是反馈： ABCD

 A.  指出对方做得正确的地方   B.  指出对方做得错误的地方 

 C.  对于他人言行的解释   D.  对于将来的建议 

三.判断题 

1  思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。 

 A.  正确   B.  错误 

2  肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。 

 A.  正确   B.  错误 

3  在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。 

 A.  正确   B.  错误 

4  电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。 

 A.  正确   B.  错误 

5  说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。 

 A.  正确   B.  错误 

沟通技巧试题答案 2

一.单项选择题 

1  以下哪个不是反馈：（D） 

 A.  聆听   B.  微笑 

 C.  身体前倾   D.  对于将来的建议 

2  没有( B)，就没有形成一次完整的沟通。 

 A.  面谈   B.  反馈 

 C.  评价   D.  批评 

3  沟通一定是( C )的。 

 A.  单向的   B.  多向的 

 C.  双向的   D.  反复的 

4  沟通的模式分为( B )和肢体语言沟通两种。 

 A.  口头语言沟通   B.  语言沟通 

 C.  图片或者图形   D.  书面语言沟通 

5  语言沟通更擅长传递的是: C

 A.  思想   B.  情感 

 C.  信息   D.  思路 

6  双向沟通必须包含：说的行为、( C )和问的行为的行为。 

 A.  复述的行为   B.  转达的行为 

 C.  听的行为   D.  答的行为 

7  ( B )是最好的聆听。 

 A.  听而不闻   B.  设身处地地聆听 

 C.  专注地聆听   D.  选择性聆听 

8  聆听的目的是为了：（C ） 

 A.  理解表面信息   B.  理解大部分信息 

 C.  理解对方的全部信息   D.  理解深层次信息 

9  ( D )是聆听的消极极行为。 

 A.  点头   B.  身体前倾 

 C.  微笑   D.  频繁看表 

10  ( C )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 

 A.  态度   B.  知识 

 C.  技巧   D.  情感 

二.多项选择题 

1  肢体语言更擅长沟通的是：（BC） 

 A.  信息   B.  情感 

 C.  思想   D.  想象 

2  一个完整的双向沟通过程包括：（ACD） 

 A.  发送   B.  转达 

 C.  反馈   D.  接收 

3  在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有( AB )的理解。 

 A.  唯一   B.  准确 

 C.  多种   D.  猜测 

4  聆听效果可以分为：( ABCD )等几种。 

 A.  听而不闻   B.  设身处地地聆听 

 C.  专注地聆听   D.  假装聆听 

5  沟通失败的原因包括：（ABD ） 

 A.  缺乏一定的信息和知识   B.  在沟通过程中没有优先顺序 

 C.  时间充裕   D.  文化的差距 

三.判断题 

1  眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。 

 A.  正确   B.  错误 

2  沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。 

 A.  正确   B.  错误 

3  听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。 

 A.  正确   B.  错误 

4  沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。 

 A.  正确   B.  错误 

5  一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。 

 A.  正确   B.  错误 

沟通技巧试题答案 3

一.单项选择题  

1  双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和(  C )的行为。  

 A.  复述的行为   B.  转达的行为  

 C.  问的行为   D.  答的行为  

2  ( A )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。  

 A.  电话   B.  肢体动作  

 C.  电子邮件   D.  图片  

3  聆听时只听一部分内容，称为:  B

 A.  专注地聆听   B.  选择性聆听  

 C.  设身处地地聆听   D.  建议性聆听  

4  所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、(C ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。  

 A.  传闻   B.  语言  

 C.  情感   D.  思路  

5  ( B )就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。  

 A.  发送   B.  反馈  

 C.  评价   D.  批评  

6  在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 B ?  

 A.  性格   B.  个性  

 C.  人品   D.  思想  

7  聆听的步骤第一个步骤是：  D

 A.  寒喧问候   B.  提出问题  

 C.  身体前倾   D.  准备聆听  

8  ( A )是最好的沟通方式。  

 A.  面谈   B.  电话  

 C.  电子邮件   D.  会议简报  

9  聆听的目的是为了： B 

 A.  理解表面信息   B.  理解对方的全部信息  

 C.  理解大部分信息   D.  理解深层次信息  

10  通常来说，态度、知识和( D )决定着员工的工作业绩。  

 A.  体型   B.  语言  

 C.  容貌   D.  技巧   

二.多项选择题  

1  语言沟通包括： ABCD 

 A.  口头语言   B.  书面语言  

 C.  图片   D.  图形  

2  ( ABD )沟通起来比较简单，( )和( )是不太容易沟通的。  

 A.  思想   B.  情感  

 C.  品格   D.  信息  

3  ( ABC ) 是聆听的积极行为。  

 A.  点头   B.  身体前倾  

 C.  微笑   D.  频繁看表  

4  一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是( ABC )  

 A.  沟通技巧   B.  时间管理技巧  

 C.  团队合作技巧   D.  演讲技巧  

5  通常反馈分为两种：即( BD  )  

 A.  负面反馈   B.  建设性的反馈  

 C.  侧面反馈   D.  正面反馈  

三.判断题  

1  沟通一定要有一个明确的目标。  

 A.  正确   B.  错误  

2  沟通结束以后一定要一方说服另一方。  

 A.  正确   B.  错误  

3  电子邮件是典型的书面语言沟通，能够很好地传递思想和情感。  

 A.  正确   B.  错误  

4  沟通是一个双向的循环，要提问。  

 A.  正确   B.  错误  

5  态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。  

 A.  正确   B.  错误   

有效沟通与技巧试题

一、单项选择题

1、高效沟通的三个原则不包括：（ B ）

A、谈论行为不谈论个性

B、谦虚谨慎

C、要明确沟通

D、积极聆听

2、反馈是指：（ A ）

A、关于他人之言行的正面或负面意见

B、关于他人之言行的解释

C、在别人做得不足的地方，给他一个建议

D、对将来的建议或指示

3、在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度？（ A ）

A、折衷性态度

B、回避性态度

C、迁就性态度

D、强迫性态度

4、积极聆听是指：（ A ）

A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

B、边听边想自己的事情

C、设身处地聆听

D、选择性地聆听

5、以下哪一个问题不利于收集信息？（ A ）

A、难道你不认为这样是不对的吗？

B、能谈谈你对这件事情的看法吗？

C、你可以再解释的清楚一点吗？

D、你能不能说的再详细一点。

6、上下级之间的沟通要建立以下何种态度（ D ）

A、强迫性

B、回避性

C、折衷性

D、合作性

7、一个完整的沟通过程包括：（ C ）

A、信息发送、接收

B、信息发送、反馈

C、信息发送、接收、反馈

D、信息接受、反馈

8、属于实事求是型领导的性格特征的是：（ D ）

A、要求下属立即服从

B、凡事喜欢参与

C、想象力丰富缺乏理性思考

D、是方法论的最佳实践者

9、以下选项中更容易沟通的是：（ C ）

A、思想

B、信息

C、情感

D、以上都不是

10、向领导提建议的较好时间是：（ C ）

A、刚上班时

B、快下班时

C、上午10点左右

D、午休前

11、信任度低的人的沟通视窗的特点是：（ D ）

A、公开区信息量最大

B、盲区信息量最小

C、未知区信息量最小

D、隐藏区信息量最大

12、与分析型人际风格的人沟通时要：（ A ）

A、用准确的专业术语

B、多用眼神交流

C、少做计划少用图表

D、不要太快切入主题

二、多项选择题

1、决定业绩的三方面是：（ ABC ）

A、态度

B、知识

C、技巧

D、团队合作

2、沟通的三大要素是指：（ ABD ）

A、一定要有一个明确的目标

B、语言和肢体语言的配合

C、达成共同的协议

D、沟通信息、思想和情感

3、聆听的步骤包括：（ ABD ）

A、准备聆听

B、发出准备聆听的信息

C、在沟通过程中采取积极的行动

D、理解对方全部的信息

4、封闭式提问的不足之处是：（ ABD ）

A、收集信息不全

B、谈话气氛紧张

C、浪费时间

D、谈话不容易控制

5、FAB原则的含义包括：（ ACD ）

A、互补

B、特色

C、利益

D、优势

6、以下属于开放式问题的是：（ ABD ）

A、请问去上海有哪些航班？

B、你对我公司有什么看法？

C、请问一下会议结束了吗？

D、这个问题你认为如何解决比较好？

7、沟通中的合作态度的表象包括：（ ABD ）

A、双方说明各自所担心的问题

B、积极去解决问题

C、对事对人揭短指责

D、达成双赢的协议

8、反馈的类型包括：（ ABC ）

A、负面的反馈

B、正面的反馈

C、建设性的反馈

D、否定性的反馈

第一讲 自我沟通

一、多选题

1.一位心态消极沮丧、情绪自控力差的人，与人将往时往往显得ABD

A.狭隘 B.敏感 C.和蔼 D.具有攻击力

2.所谓阳光心态，就是指（BCE）的心态

A.消极 B.积极 C.乐观 D.悲观 E.充满爱心

3.我们的强大动力来自于内心深处的AD

A.信念B.悲观C.沮丧D.欲望

4.不断提升自己内在的素质的方法AC

A.不断提升心灵品质B.不断提升心灵的悲观感C.不断增强自信心D.不断削减自信心

5.人生最大的收获，人生最大的拥有时（AB）

A.知足B.感恩C.不知足D.怀恨

6.当运动打倒一定量时，身体产生的腓肽效应能愉悦神经，降低（ABCD）的程度。

A.抑郁B.焦虑C.困惑D.其他消极情绪

7.一个人自己喜欢自己，不卑不亢，能赢得他人的（CD）

A.嘲笑B.羞辱C.信任D.尊重

8.女性经常说下列哪些话是对的（ABD）

A.希望身材苗条B.希望精神饱满C.我太胖了D.希望体质更健康

9.怎样不断提升自己内在的素质（ABC）

A.不断提升心灵品质B.不断增强自信心C.努力提升文化素养D.日子过一天算一天

10.怎样算高价值自我（ABC）

A.学会欣赏自己的外表B.取悦自己独特的价值C.不断提升自己内在素质D.悲观对待自己

二、判断题

1.生活的品质来自于沟通的品质，而沟通的品质首先取决于自我沟通的品质√

2.悲观的信念具有强大的力量√

3.一个人可以什么都没有，也可以没有美好的信念×

4.热忱的品格是快乐和幸福的灵魂√

5.常怀感恩之心不能提升快乐和幸福指数×

6.读书其实就是在练气功，当我们用平淡从容的文化心境读书时，我们心神的气流神韵随着书的韵律而流动，他滋养了我们的心灵，提高了我们内心的气质和能量！√

7.高智商让你拥有更和谐的人际关系×

8.弱者用行为控制情绪，强者用情绪控制行为×

9.负面的用语不但束缚自己，也会影响别人，与他一起，只会让人感到心绪不宁√

10.高自我价值能够赢得他人尊重×

第二讲、服饰沟通

一、多选题

1、无色彩是指 ABC

A、黑色 B、白色 C、灰色 D、原色

2、色彩的属性有哪几种ABD

A、明度 B、色相 C、旧色 D、纯度

3、色彩的中转站是什么颜色 C

A、黑色 B、白色 C、灰色 D、蓝色

4、脸骨架大，脸部夸张而立体，给人感觉成熟、大气、有分量的属于AB

A、浪漫型 B、戏剧性 C、前卫型 D、优雅型

5、少年型的典型特征有AB

A、活泼好动 B、成熟干练 C、柔和亲切

6、适应展现温柔女性魅力的颜色 ABC

A、粉色 B、紫色 C、绿色 D、黑色 E、红色

7、西服在正式场合的最佳色彩为ABCD

A、黑色 B、中灰色 C、米色 D、深蓝色

8、目前世界上最流行的三种风格西服为BCD

A、中式西服 B、美式西服 C、意大利西服 D、英式西服

9、不适合在职业场所中出现的丝袜为ACD

A、黑色 B、红色 C、彩色 D、花色 E、带网眼的

10、在应聘时，“最佳应聘颜色”为 BCDE

A、深蓝色 B、红色 C、银灰色 D、白色 E、黑色

二、判断题

１、穿衣服要讲究“色立体”，既服装色彩的色相、明度和纯度与本人的特征和气质相和谐，才能衬托人的美丽气质√

2、肤色粉白或带蓝色调，发色灰黑或柔和的棕色，给人感觉清雅柔和，属于冷色调皮肤× 3、黑色，具有千古不变的魅力，给人以高贵、优雅、权威、深沉、肃穆的感觉，是色彩中的中转站×

4、所谓穿衣，要有主见，是人在穿衣服，而不是衣服在等人穿。×

5、每个人要对自己的形象准确定位，并结合自身特色，找到适应自己的款式和风格，形成自身的服装风格√ 6、在职场中，主张先个性再职业√

7、前卫型的人长的挺个性，五官比例标准化，眼睛很亮，清澈逼人，性格大都活泼、外向、气质独特× 8、一个成功的商务形象是用服装与其他配饰一道精心组合搭配出来的 ×

9、在非正式场合，在西服里面配高领的羊绒衫等时，最好不要系西服的扣子，敞开穿会显得很潇洒√

10、淡淡雅雅的珍珠灰之类的小西服配乳白色衬衫之类的简约服饰最能展现本人的气质√

第三讲 体态沟通

一、多选题

1、一个人的身体动作实际上体现了人的什么？ABC

A教养 B风度 C美丽魅力 D家庭收入

2、美国作家埃尔伯特。哈伯德认为ABCD

A眼睛是灵魂的窗口

B嘴部是肉欲的标记

C下巴象征着决心

D鼻子表现出意志

3、眼睛被称为什么？BC

A精神的聚集地

B五官之王

C灵魂之窗

D通往天堂的捷径

4、下列哪些话是形容女子的笑？AC

A新娘笑脸进夫家，胜过一亿元嫁妆

B日照香炉生紫烟，遥看瀑布挂前川

C回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色

D先天下之忧而忧，后天下之乐而乐

5、微笑传递的是什么信息ABD

A温馨 B亲善 C疑惑 D友好

6、美国作家威廉姆。丹福斯认为经过怎么样的一个人是对他的激励）ABC

A昂首收下额 B放平肩膀 C收腹 D八字脚

7、自信和优雅的走资来自于什么？ACD

A步位 B步长 C步幅 D步韵

8、在与人交谈时手应当避免ABC

A双手抱胸 B双手叉腰 C“遮羞布式”姿势 D大方的自然下垂

9、交谈距离介于1.5-3米适合什么场合ABCDE

A会议 B演讲 C庆典 D仪式 E接见

10、交谈距离介于1米以下适合什么人BCD

A师生 B家人 C恋人 D至交

二、判断题

1、社会上许多的成功人士不懂得通过身体语言来调整思维、激活思维。×

2、易怒的生气的人嘴唇习惯性地向外突出。√

3、眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的。√

4、眼睛是不能暴露人内心的一个感官，不可以看见人格核心。×

5、人是喜爱微笑的动物。√

6、真诚的微笑可以迅速缩短人与人之间的距离。√

7、一个时常微笑的人往往有强大的人格力量。√

8、人的骨架有204块骨头组成，支撑着我们的血肉和灵魂。×

9、一个有品味的人是不会任由体重随着年龄的增加而增加的。√

10、细节成就品味。√

第四讲、语言沟通

一、多选题

1、 哪些话题可能引起争执避谈？ACD

A政治 B爱好 C党派 D宗教 E娱乐

2、 赞美要注意哪些方面？ACD

A赞美要发自内心 B赞美需锦上添花 C赞美要因人而异 D赞美要自然适度

3、 指明对方过失语气要AB

A含蓄 B委婉 C含糊 D直接

4、 人们第一印象的多少由声音决定？B

A20% B38% C50% D70%

5、 音强大小取决于什么？BC

A声音大小 B用力程度 C用量大小 D肺活量

6、说话是强调做作，单调乏味，意味什么？ABC

A轻浮功利 B缺乏内涵 C缺乏自信

7、 嗓门越大意味？ABC

A性格懦弱 B孩子气 C生气 D高兴 E自信

8、 聆听的反馈好的体现是？AD

A重复对方的语言 B点点头 C默默无语 D适当提问

9、倾听的表现包括：ABCDE

A闻而不说 B假装倾听 C选择性倾听 D过问性倾听

E设身处地的倾听

10、闲谈水平从哪里体现？ABC

A报纸 B杂志 C书本 D静养

二、判断题

1、 口语表达话循境发、话随意迁，即使是相同的内容在不同的场合所用的材料与方式都相应变化。√

2、 思维能力是衡量职业人士是否具备职业竞争力的唯一标准。√

3、 音调取决与声带震动的频率。√

4、 声音不能反映一个人的教养与背景。×

5、 嗓门的大小也能反映一个人的性格。√

6、 幽默也是语言沟通的一种能力。√

7、 赞美是最有效的沟通手段。×

8、 从争论中获胜的唯一秘诀是避免争论。√

9、 倾听是调节双方关系的润滑剂。√

10、 女人说话多用脑子，男人说话多用嗓子。×

第五讲 职场沟通

一、多选题

1、成功人士和失败者的差别？ABD

A、努力工作程度 B、本身聪明程度 C、天赋 D、是否会选择

2、工作上的“喜新厌旧”是指什么？ACD

A、自我更新 B、厌恶工作，想工作 C、与时俱进 D、自我挑战

3、职场中的年轻人最致命的弱点是什么？ABC

A、缺乏认真 B、勤勤勉勉 C、实干精神 D、进取心

4、怎样建立双赢互动的同时关系？ABCD

A、团队合作精神很重要 B、学会尊重和欣赏同事

C、同事之间热情有度 D、利人方能利己

5、当你面对上司时，如何运用自身人格魅力？ABC

A、要有足够的自信 B、保持微笑 C、音量适中 D、热情主动

6、如何克服对面试的紧张？ABC

A、了解新的工作环境 B、要正确对待“紧张”

C、学会自我鼓励和掩饰紧张 D、多做准备

7、职场沟通中技巧有哪些？ABCD

A、沟通时机选择要得当 B、以诚相待

C、三思而后言 D、仔细聆听

8、沟通的障碍主要来源？ABCD

A、具体信息 B、传播渠道 C、传播媒介 D、反馈及沟通双方

9、沟通的功能？ABCD

A、控制功能 B、激励功能 C、表达情绪功能 D、提供信息功能

10、让客户回电话的技巧有哪些？ABCD

A、巧妙地使用迂回战术

B、不把话说完，给人留下回味的余地

C、假称是重要事情，引起对方的好奇心

D、向对方及时地提供相关信息，以表关心

二、判断题

1、 职业的成功是否在很大程度上决定了人的一生是否美满和谐？√

2、 选择工作就是选择一种生活方式？√

3、 在职场上，职员能否得到提升，完全取决于老板对你的赏识程度？×

4、 忠于自己的企业，忠于自己的老板，忠诚度越高，就越有可能获得提升？√

5、 希望别人怎样对待我，我就怎样对待别人？√

6、 沟通是人与人之间建立联系“讲话”，是联系的主要方式，也是唯一的方式？×

7、 不论从事哪种行业，只要能学会维持良好的人际关系，其事业就能85%成功？×

8、 应届毕业生应该先择业再就业，选择一份好的工作？×

9、 对待工作要像对待恋人一样？√

10、 在职场要有钝感力，但也要突出自己的个性，不能服从的就要提出来？×

第六讲 爱情沟通

一、选择题

1、 两个人相爱了，应该做什么事 BCD

A整天无所事事，谈情说爱 B相敬如宾 C不为小事大动肝火 D不过分依赖对方

2、 作为一个新时代的女性，应该做什么BCD

A只要温柔，妩媚 B要充满自信 C要有主见 D不把爱人拴在身上

3、 男人作为家中的顶梁柱，应该做BC

A把所有事情一肩扛 B适当向爱人诉说 C多抽时间陪家人 D把气撒到家人身上

4、 婚姻不再只有浪漫，是要实实在在过日子了，经济是爱情的试金石，两人应做些什么ABD

A经济独立 B共同努力 C一方完全依附另一方 D不做月光族，有积蓄

5、 当爱情出现危机时，男女双方可以通过什么方式来挽救爱情 ABD

A两人好好谈一谈，想出解决办法 B其中一个低头道歉 C干脆分手 D如果真的不合适，就分手

6、男人喜欢什么样的女人AB

A经济独立的 B有自己的主见 C嗜钱如命 D总是乱发脾气

7、 婚姻是什么样应该是什么样的ACD

A两人情投意合 B门当户对 C价值观相同 D相敬如宾

8、 两人正常分手了，应该怎么处理双方关系BC

A视对方如仇人 B当朋友 C依然相互关心 D在背后诋毁对方

9、 怎样保持婚姻新鲜 ABCD

A适时制造一点小浪漫 B相互鼓励 C礼貌地对待家人 D困难时相互扶持

10、怎样提高爱情沟通技能 ABC

A学会感恩地爱 B真诚地欣赏对方 C重视细微之处 D满口花言巧语

二、判断题

1、 如果有一个王子想邀请你一起骑马，就应该马上上去！×

2、 把对方当成全部，完全不要自我，凡事以对方为主！×

3、 女人就该依附别人过活. ×

4、 女人应该有自己的生活，自己赚钱买花戴！×

5、 经济独立是人格独立的基础。√

6、 选对象只看重对方经济条件怎么样，不看人品好不好。×

7、 情投意合是爱情的最大保障！“门当户对”的婚姻更稳固。×

8、 爱情，只要浪漫就行了。×

9、 对待爱情要只付出，不求回报。×

10、要常常鼓励和赞美你的爱人。√

有效沟通测试题