物业管理员招聘考试题

一、填空（20*2分）

　　1、根据物业管理条例，物业管理活动的主体是（ ）

　　2、专项维修资金专项用于住宅共用部位共用设施设备保修期满后的( 专项维修资金归所有；

　　3、《物业管理条例》第三十五条规定业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。

　　物业服务合同应当对物业管理事项（ ）双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

　　4、《物业管理条例》第三十六条物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

　　物业管理企业（ ）导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

　　5、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水年（ ）；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏年（ ）；管道堵塞（ ）

　　（ ）个月；供热、供冷系统和设备个采暖期或供冷期。

　　6、一般的民用建筑是由（ ）楼地面、楼梯、屋顶、门和窗等六大块组成。

　　7、一套完整的施工图，除了要有图纸目录和设计说明书以外，还应包括以下专业图纸：

　　①（ ）图②（ ）图③( )图④( )图

　　8、物业管理综合服务一般分为：( )服务和( )服务。

二、问答题（2*10分）

　　1、在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交哪些资料？

　　2、物业管理员在物业管理活动中的主要职责是什么？

　　三、论述题（2*20分）

　　1、根据您以往的经验，您认为物业管理工作中最棘手的问题是什么？您是怎么处理的？

　　2、谈谈您对物业管理市场或者物业管理企业的认识。（比如：一个好的物业公司应该有怎样的组织机构或管理模式？怎样的服务理念？当前市场的物业管理企业主要存在哪些优势或弊端？请不拘形式随意发挥，可以谈一个问题，也可以谈多个问题）

3、在管辖的社区内有一位老太太上楼梯摔倒受伤，物业公司需要负责任吗？

答案：

　　填空

　　1、业主2、大修、更新、改造3、服务质量或服务标准、服务费用

　　4、违反合同约定或违约或未按合同约定提供服务或未提供约定的服务

　　5、5年1年2个月2个6、基础墙体

　　7、建筑施工结构施工设备施工电气施工8、常规性特约

　　简答

　　1、第二十九条在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：

　　（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

　　（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

　　（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

　　（四）物业管理所必需的其他资料。

　　2、

　　1）配套设施的完善问题；2）水电供应容量的问题；3）安全保卫系统；4）垃圾的处理方式；5）高层建筑物外观的清洁问题；6）消防设施问题；7）物业管理所需设备问题；8）对建筑材料的意见；9）其他问题。

物业管理招聘试题